Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Barceló Hotel Group dünyasına hoş geldiniz, 20 farklı ülkede 120 otel sizi bekliyor. Tatil veya iş seyahatlerinizde konaklamak için en iyi oteli kolayca bulun.

Otellerimizi buradan keşfedin.

Ayrıcalıklı Barceló Her Şey Dâhil programıyla size sadece tatilinizin keyfini çıkarmak kalıyor. Kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği ve snacks fiyata dâhildir. Diğer avantajların yanı sıra açık barda kokteyller ve alkolsüz içecekler, spor, aktivite ve animasyonlar da ek ücret gerektirmez.

Her otelin kendi sayfasında programa dâhil olan hizmetlerin detaylı listesini bulabilirsiniz. 

Premium Level konsepti, Barceló Hotel Group otellerinde uygulanan ve müşterilere üstün ve ayrıcalıklı bir hizmet seviyesi sunan hizmet ve tesis konseptidir.

• 24 saat kişiye özel hizmet
• En iyi manzaraya sahip odalar
• Spa'da özel indirimler
• Konsiyerj hizmeti
• Kişiye özel check-in ve check-out
• Premium Level Lounge'a erişim
• Ve kendinizi özel hissetmeniz için düşünülmüş daha pek çok hizmet

Royal Level oteller, en özel avantajları sunmak üzere tasarlanmış otellerdir: lüks tesislerin ve birinci kalite hizmetlerin tadının çıkarılabileceği seçkin bir club özelliği taşımaktadır. 

• Ayrıcalıklı olanaklara sahip özel alan: restoranlar, yüzme havuzları ve beach club
• Check-in ve check-out için özel resepsiyon
• Konsiyerj hizmeti
• Özel olanaklar
• Kişiye özel hizmet
• En iyi odalara erişim

Barceló Hotel Group, Playa Bávaro ve Punta Cana'nın önünde şu 2 muhteşem her şey dâhil otelin bulunduğu Barceló Bávaro Grand Resort adlı harika bir komplekse sahiptir:

- Barceló Bávaro Palace

- Barceló Bávaro Beach - Adults only

Bir alakart restoranda rezervasyon yaptırmak istiyorum.*

Barceló Bávaro Grand Resort'taki çeşitli alakart restoranlarımızdan yararlanmak için önceden rezervasyon yapılması gerekmektedir, restoranların saatleri ise doluluk durumuna bağlıdır. Otelde konaklamanız süresince yararlanabileceğiniz özel restoran veya restoranları size bildireceğiz. Erkekler için: Pantolon, uzun kollu gömlek ve ayakkabı ya da sandalet (kauçuk olmayan). Plaj kıyafetleri ve plaj ayakkabılarıyla girilmesine izin verilmemektedir. Hoyo19, Santa Fe ve Coral dışındaki tüm alakart restoranlar için geçerlidir. Erkekler için yarı resmî kıyafetler, resmî şort veya bermudalar, uzun kollu gömlekler ve sandaletler (kauçuk olmayan). Plaj kıyafetleri ve plaj ayakkabılarıyla girilmesine izin verilmemektedir. Hoyo19, SantaFe ve Coral'daki alakart akşam yemekleri için geçerlidir.

Pirate Island deneyimi nedir?**

Dalgalı ve kaydıraklı bir havuzun bulunduğu otantik bir su macerasında çocuğunuzun gerçek bir korsan gibi hissetmesi için eşsiz bir fırsat. Bu macerayı Barceló Bávaro Palace otelde bulabilirsiniz.

*Ek akşam yemekleri ek ücrete tabidir.

**Ek ücretli servistir, kullanım şartlarına bakınız.

Barceló Hotel Group, Riviera Maya'da muhteşem bir komplekse sahiptir. Barceló Maya Grand Resort, şu yedi muhteşem her şey dâhil otele ev sahipliği yapmaktadır:

- Barceló Maya Palace
- Premium Level at Barceló Maya Palace
- Barceló Maya Riviera - Adults only
- Barceló Maya Beach
- Barceló Maya Tropical
- Barceló Maya Colonial
- Barceló Maya Caribe

Bir alakart restoranda rezervasyon yaptırmak istiyorum.

Barceló Maya Grand Resort'taki çeşitli alakart restoranlarımızdan yararlanmak için önceden rezervasyon yapılması gerekmektedir, restoranların saatleri ise doluluk durumuna bağlıdır. Otelde konaklamanız süresince yararlanabileceğiniz özel restoran veya restoranları size bildireceğiz. Ek akşam yemekleri ek ücrete tabidir.


Kıyafet kodu yalnızca erkekler için geçerlidir. Kısa pantolonlar, plaj kıyafetleri ve sandaletleri (kauçuk malzemeden) ve kolsuz tişörtlerle içeri girilmesine izin verilmemektedir.

Pirate Island* deneyimi nedir?

Dalgalı ve kaydıraklı bir havuzun bulunduğu otantik bir su macerasında çocuğunuzun gerçek bir korsan gibi hissetmesi için eşsiz bir fırsattır.

*Ek ücretli servistir, kullanım şartlarına bakınız.

Otel öğünleri konusunda, otele giriş gününüzde öğle ve akşam yemeklerinden faydalanabileceksiniz. Ara günlerde kahvaltı, öğle ve akşam yemeği dâhildir. Çıkış yapacağınız gün ise yalnızca kahvaltı dâhildir. Ayrıca gün boyu nachos, hamburger, patates kızartması, sandviç, meyve ve diğer aperitifler gibi snacks seçenekleri de hizmetinize sunulmaktadır.

Konaklamanızın her iki gecesinde bir, et ve deniz ürünleri konusunda uzmanlaşmış El Rancho veya Miyako Japon restoranı gibi alakart restoranlarımızdan birinde rezervasyon yaptırabilirsiniz. Saat 10:00'dan itibaren ulusal likörlerden oluşan kokteyller, fıçı bira, doğal meyve suları, alkolsüz içecekler ve ev şarabının tadını çıkarabilirsiniz.

Aktivite fırsatları açısından ise doluluğa ve mevsime bağlı olarak otel hem çocuklar hem de yetişkinler için eksiksiz bir eğlence programına sahiptir. Aerobik aktiviteleri, karaokeler, dans dersleri, masa oyunları ve diğer spor aktivitelerinin yanı sıra her gece farklı bir gösteri, öne çıkanlar arasında yer alıyor. Konaklamanız sırasında katılabileceğiniz aktiviteler için doğrudan otele danışabilirsiniz. 

Otel transferi, Puntarenas'tan feribot, Wi-Fi, uluslararası içecekler gibi hizmetler ek ücrete tabidir, buraya tıklayın.

Otel tesislerine giriş: Sabah 07.00'den 10:30'a kadar ek ücrete tabidir; 10:30'dan itibaren ücretsizdir.

Odalara giriş: Saat 15.00'ten itibaren.

Odalardan çıkış: Saat 12.00'den önce yapılmalıdır.

Otel tesislerinden ayrılış: 12:00'den 15:00'e kadar ek bir ücrete tabidir (odaların kullanımını içermez ve otelin müsaitlik durumuna bağlıdır).

Sıklık ve tarifeler: Kalkışlar her gün San José'den 06:00'da ve Tambor'dan 12:30'da yapılmaktadır.

Rezervasyonlar: Rezervasyonlar en az 48 saat önceden yapılmadır, 800 227 23 56 numaralı telefondan veya sac8@barcelo.com e-posta adresinden rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Transfer rotası: Barceló San José Palacio'dan Puntarenas'a, oradan Paquera'ya (1 saat) giden feribota binin, oradan sonra da Barceló Tambor Beach'e devam edeceksiniz. Dönüşte de aynı rotayı kullanabilirsiniz. 

Transfer süresi: Yaklaşık 5 saat.

 Barcelo.com arama motorunda oteli, tarihleri, oda sayısını ve kaç kişilik olacağını kolayca seçebilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bizlere telefon numaralarımızdan ya da aşağıdaki formu doldurarak ulaşabilirsiniz.

Rezervasyonunuzu müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yaptıysanız rezervasyonunuzu değiştirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz veya Barcelo.com üzerinden yaptıysanız,rezervasyonunuzda değişiklik yapmak için Rezervasyon Yönetimi bölümünde referans kodunuzu (rezervasyon numaranız) ve rezervasyon yaptırdığınız oteli belirtmeniz gerekir.

Rezervasyonunuzu barcelo.com üzerinden yaptıysanız, Rezervasyon Yönetimi bölümüne girin ve referans kodunuzu (rezervasyon numaranız) ve rezervasyon yaptırdığınız otel bilgilerini yazın. 

Rezervasyonunuzu my Barceló kullanıcısı olarak yaptıysanız değişiklik yapmadan önce hesabınıza giriş yapmalısınız.

Rezervasyonunuzu başka bir şirket veya acente aracılığıyla yaptıysanız (barcelo.com veya Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden yapmadıysanız) doğrudan rezervasyonu yaptırdığınız üçüncü taraf şirketle iletişime geçmelisiniz.

Rezervasyonunuzu başka bir şirket aracılığıyla yaptıysanız (Barcelo.com veya Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden yapmadıysanız) doğrudan rezervasyonu yaptırdığınız üçüncü taraf şirketle iletişime geçmelisiniz.

Rezervasyonunuzu direkt otel üzerinden yaptıysanız, doğruda otelle iletişime geçin.

Ön ödemeli rezervasyonlarda değişiklik yapılmaz ve iptallerde, fiyata karşılık gelen ceza bedeli uygulanır.

Rezervasyonunuzu müşteri hizmetlerimiz üzerinden gerçekleştirdiyseniz, rezervasyonunuzu iptal etmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle irtibata geçin.

Rezervasyonunuzu barcelo.com üzerinden yaptıysanız, Rezervasyon Yönetimi bölümüne girin ve referans kodunuzu (rezervasyon numaranız) ve rezervasyon yaptırdığınız otel bilgilerini yazın.

Rezervasyonunuzu my Barceló kullanıcısı olarak gerçekleştirdiyseniz rezervasyonunuzu iptal etmeden önce hesabınıza giriş yapmalısınız.

Rezervasyonunuzu başka bir şirket veya acente aracılığıyla yaptıysanız (barcelo.com veya Barceló Müşteri Hizmetleri üzerinden yapmadıysanız) doğrudan rezervasyonu yaptırdığınız üçüncü taraf şirketle iletişime geçmelisiniz.

Rezervasyonunuzu direkt otel üzerinden yaptıysanız, doğrudan otelle iletişime geçin.

Eğer geri ödeme yapılması gereken bir tutar varsa, genel sözleşme koşullarına ve rezervasyonu yaptırdığınız tarifenin ayrıntılarına uygun olarak ödeme yapılır. Bir geri ödeme söz konusuysa, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle gerçekleştirilecektir.

Rezervasyonunuzu iptal etmediyseniz ve planlanan varış gününde saat 18:00'den (yerel otel saati) önce otele gelmediyseniz, rezervasyon otomatik olarak tamamen iptal edilecek ve rezervasyonunuz için geçerli olan "tarife koşullarının" no show kısmında açıkça belirtilen tutar sizden tahsil edilecektir.

Her otelin giriş çıkış saati politikası değişiklik gösterebilir, emin olmak için rezervasyon yaptığınız otelle görüşün.

Genel olarak, girişler saat 15:00'ten itibaren yapılabilir. Tahmini varış gününde saat 18:00'e (yerel otel saati) kadar giriş yapmazsanız ve oteli bu konuda önceden bilgilendirmediyseniz rezervasyonunuz no show olarak kabul edilecektir. Çıkışlar, planlanan check-out gününde saat 12:00'den (yerel otel saatiyle) önce yapılmalıdır.

Barceló Hotel Group, barcelo.com'da ve müşteri hizmetlerimizde her zaman en düşük fiyatı sunmayı taahhüt eder ve başka bir web sitesinde veya barcelo.com'da (ya da müşteri hizmetlerinde) daha ucuz bir fiyat bulursanız, her zaman fiyat eşitlemesi yapacağımızı garanti ederiz. Ayrıntılı tüm bilgileri burada bulabilirsiniz.

"No Show", müşteri tarafından önceden haber verilmeksizin, planlanan varış gününde 18:00'e kadar (yerel otel saatiyle) otele giriş yapmamış olmak anlamına gelir. Böyle bir durumda otel, rezervasyonu "no show" olarak değerlendirecek ve otomatik olarak tamamen iptal edecektir. Tahsil edilecek tutar, rezervasyonunuz için geçerli olan "tarife koşulları"nda yer alan "no show" bölümünde açıkça belirtilen miktar olacaktır.

Genellikle 0 ile 1,9 yaş arası (2 yaş altı) çocuklar, bebek olarak kabul edilir. Bebekler için rezervasyon sırasında girilecek yaş bilgisi, otele giriş tarihindeki yaşa göre hesaplanmalıdır.

*Otel, bebeğin yaşını gösteren geçerli bir belge talep edebilir. Otele giriş sırasında geçerli bir belge gösterilmemesi durumunda otel, çocuk ek ücretinin ödenmesini talep etme hakkını saklı tutar.

Bu durum otellere ve o sırada geçerli olan mevcut tekliflere bağlı olmasına rağmen genellikle 2 ile 12 yaş arası, çocuk olarak kabul edilir. Fiyat hesaplaması ya da rezervasyon sırasında çocuklar için girilecek yaş bilgisi, otele giriş tarihindeki yaşa göre hesaplanmalıdır. Barcelo.com çocuğun yaşına bağlı olarak size en iyi fiyatları gösterecektir.

*Otel, çocuğun yaşını gösteren geçerli bir belge talep edebilir. Otele giriş sırasında geçerli bir belge gösterilmemesi durumunda otel, Yetişkin ek ücretinin ödenmesini talep etme hakkını saklı tutar.

Rezervasyonunuz veya rezervasyonlarınız 10 odayı geçmiyorsa, barcelo.com size oteli, tarihleri ve istediğiniz kadar kişinin kalabileceği uygun oda sayısını seçebileceğiniz bir otel arama motoru sunmaktadır. Bu bilgiler doldurulduktan sonra, size en iyi online fiyatı sunacağız.

Aynı tarihler için  10'dan fazla oda rezervasyonu yapmak isterseniz (toplantı odası hariç), rezervasyonunuz grup olarak değerlendirilecektir. Bu nedenle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz, ekibimiz otelle birlikte özel grup politikamıza göre rezervasyonunuzu yapacaktır.

Telefon numaralarımızı kontrol edin.

Çok basit. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaklardır. Telefon numaralarımızı kontrol edin.

Rezervasyon işleminin 3. adımında indirim kuponunuzu uygulayabileceğiniz "İndirim kodu ekle" yazan bir kısım göreceksiniz.

Promosyon kodu ile yapılan indirim tutarı net fiyat üzerinden uygulanan indirimi gösterir. Vergiler indirimli net fiyat üzerinden hesaplanmakta olup, son hesaplamada toplam fiyat üzerinden (vergiler dâhil) uygulanan indirimin yüzdesini görebilirsiniz.

Web sitemizi geliştiriyoruz, yakında indiriminizin açıklamasını kendi dilinizde görebileceksiniz: senior/millenial/army/muhit sakini/geniş aile indirimleri.

Bu indirimlerin açıklamaları ve uygulanmasıyla ilgili herhangi bir sorunuz olursa müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Her iki indirimin de uygulandığından emin olmak için rezervasyonunuzun toplam tutarını kontrol edin. Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Bir indirim limiti bulunmaktadır ve birbirine eklenebilen indirimlerin uygulanması, otel tarafından belirlenen limite göre yapılmaktadır.

my Barceló sadakat programı, barcelo.com'da rezervasyon yapan müşterilerin sadakatini ödüllendirmeyi amaçlayan açık ve ücretsiz bir sistemdir. Programın bir parçası olarak; konaklamanızdan önce, konaklamanız sırasında ve sonrasında Barceló otellerinde kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşamanıza olanak tanıyan bir dizi özel avantaj elde edersiniz.

YARARLANICILAR:

my Barceló Programı'nın yararlanıcıları, www.barcelo.com web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla my Barceló Programı'na kayıtlı reşit gerçek kişilerdir.

Hesabın sahibi, my Barceló'da önceden oturum açarak özel avantajlardan faydalanmak üzere rezervasyonlar yapma yetkisine sahiptir. Rezervasyon faturalarını ödeme işlemi, rezervasyon sırasında bilgileri girilen kredi kartı üzerinden gerçekleştirilecektir. Ön ödeme söz konusu değilse, misafir müşterinin kalan tutarı otelde ödemesi talep edilecektir.

my Barceló müşterisi, rezervasyonun sahibi ve ilgili konaklama esnasındaki misafir olarak, programın özel avantajlarından faydalanabilecek olan ve tüm iletişimlerin kendisine yöneltileceği tek kişidir.


Program müşterisinin başka bir kişi için rezervasyon yaptırması ve konaklama süresince otelde bulunmaması durumunda, my Barceló avantajları bu konaklamada geçerli olmayacaktır.

İŞLEMLER:

Bütün müşteriler, programa kayıt olduktan sonra rezervasyon işlemleri yapmaya başlayabilirler.

Yalnızca my Barceló Üyesinin Barcelo.com ve/veya müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlar, ilgili konaklamanın tamamlanmasının ardından (check-out'tan bir sonraki gün) 24 aylık* bir süre içinde ve 26 Mart 2015 tarihinden itibaren (bu tarihten önce yapılan tüm rezervasyonlar seviye hesaplaması için geçerli kabul edilmeyecektir), my Barceló avantajlarının uygulanması ve seviye hesaplaması için birikecektir.

my Barceló üyelik seviyesinin hesaplanması ve avantajların uygulanması için, aynı otel bünyesinde birbirini takip eden konaklama tarihlerine sahip rezervasyonlarda yalnızca 1. konaklama toplama dâhil edilir. 2. ve daha sonraki rezervasyonlar, geçersiz ibaresiyle belirtilir ve my Barceló konaklama sayacına dâhil edilmez.

OTELLER:

Barceló Hotel Group'un Uluslararası Sadakat Programı olarak my Barceló, Barceló Hotel Group'un Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, İspanya) ve Küba (Karayipler) hariç Avrupa, Latin Amerika / Karayipler ve Afrika'daki tüm otellerinde geçerlidir.  

my Barceló avantajları her ne kadar küresel anlamda geçerli olsa da her otelin kendi realitesine bağlı olarak küçük uyarlamalara ve/veya kişiselleştirmelere ve uygulamada istisnai durumlara tabi olabilir.

Daha fazla bilgi için my Barceló'nun genel koşullarına bakabilirsiniz.

my Barceló üyesi olmak için ne yapmalıyım?
my Barceló'ya tıklayın ve MY BARCELÓ ÜYESİ OLMAK İSTİYORUM kayıt formundaki bilgileri doldurun. Kaydolduktan sonra, size sunabileceğimiz iletişim ve teklifleri kişiselleştirmemize olanak sağlayacağından, BİLGİLERİM VE TERCİHLERİM bölümünde tercihlerinizi doldurmanızı öneririz.

my Barceló hesabımın şifresini unuttum, ne yapabilirim?
Çok kolay! Yalnızca my Barceló'nun üst menüsüne girip ŞİFRENİZİ Mİ UNUTTUNUZ? kısmına tıklamanız ve kaydolurken girdiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli, sonrasında yeni şifrenizi e-posta adresinize göndereceğiz.

Kişisel my Barceló hesabımı nasıl silebilirim?
E-postanızı ve şifrenizi girerek my Barceló hesabınıza giriş yapın, PROFİL kısmına girin, buradaki ÜYELİĞİ SONLANDIR butonundan üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bu seçeneği kullanmak tüm hesap bilgilerinizi siler.

Kişisel my Barceló hesabımdaki bilgileri nasıl güncelleyebilirim?
E-postanız ve şifrenizle my Barceló hesabınıza giriş yapın, PROFİL kısmına girin ve istediğiniz bilgiyi değiştirin.

Neden my Barceló konaklama sayacım zincir otellerde yaptığım bütün konaklarımı yansıtmıyor?
Programımız, 24 aylık* bir süre içinde ve 26 Mart 2015'ten sonraki bir tarihte, kendinizi üye müşteri olarak tanımladığınız ve Barcelo.com veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yaptığınız rezervasyonları (yalnızca otel) otomatik olarak hesaba dâhil eder.

Kalış süresi tamamlandıktan sonra konaklama hesaba eklenir. Konaklama sırasında kendinizi üye müşteri olarak tanımlamayı unuttuysanız veya henüz programa kaydolmadıysanız konaklamanızı bu sayfadan hesabınıza aktarabilirsiniz (rezervasyonun doğrudan kanallarımız aracılığıyla yapılmış olması şartıyla).

· my Barceló hesabına kaydedilen rezervasyonlarla ilgili hususlar:

- Üyenin hesabından aynı otele birbirini takip eden tarihlerde iki veya daha fazla rezervasyon yapıldıysa (bir rezervasyondan check-out yapma = sonraki rezervasyona check-in yapma durumu), Programın konaklama sayacında yalnızca tek bir rezervasyon dikkate alınır. Fakat, harcanan toplam tutar Programın biriken tutar sayacında hesaba katılacaktır.

- Üyenin hesabından aynı otele aynı tarihlerde iki veya daha fazla rezervasyon yapılması durumunda, Programın konaklama sayacında yalnızca tek bir rezervasyon dikkate alınır. Fakat, harcanan toplam tutar Programın biriken tutar sayacında hesaba katılacaktır.

- Üyenin hesabından aynı tarihlerde farklı otellere iki veya daha fazla rezervasyon yapılması durumunda, Programın konaklama sayacında yalnızca tek bir rezervasyon dikkate alınır. Fakat, harcanan toplam tutar Programın biriken tutar sayacında hesaba katılacaktır. Konaklamamı neden hesabıma aktaramıyorum?
Bunun birkaç nedeni olabilir, öncelikle rezervasyonun 26 Mart 2015 tarihinden sonra yapıldığından emin olmanızı öneririz (Aksi takdirde hesaba eklenemez).

Ayrıca rezervasyon Barcelo.com veya müşteri hizmetlerimiz dışında bir kanaldan yapılmış olabilir, bu durumda yine konaklamayı hesaba eklemek mümkün değildir.

Söz konusu konaklama uçuş artı otel rezervasyonu olabilir. Bu durumda, hesaba eklemek mümkün değildir.

Rezervasyon my Barceló üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden başka bir e-posta adresiyle yapılmış olabilir.

Rezervasyon doğrudan otelde yapılmış olabilir. Bu durumda, hesaba eklemek mümkün değildir.

Neden hâlâ seviye atlayamıyorum?
my Barceló seviyesi iki kritere göre hesaplanır: 24 aylık bir süre içerisinde yararlanılan konaklama sayısı ve konaklama tutarı.

my Barceló Base'den my Barceló Intense'e geçmek için en az iki konaklamanız ve biriken konaklama tutarınızın en az 600 € olması gereklidir.

Eğer hâlihazırda Intense seviyesindeyseniz ve my Barceló Unique'e geçmek istiyorsanız en az 4 konaklamanız ve 2000 € biriken konaklama tutarınız olması gerekir.

Bir rezervasyonu my Barceló hesabıma nasıl aktarabilirim?
Eğer bir rezervasyon my Barceló hesabına kayıt olunmadan gerçekleştirildiyse, sonradan kayıt olan müşteri bu rezervasyonu my Barceló hesabına buradan aktarabilir, böylece hesap sahibinin avantajlardan maksimum seviyede yararlanabilmesi için rezervasyon işlemlere eklenebilir ve raporlanabilir.Rezervasyonu hesaba aktarabilmek için aşağıdaki şartların karşılanması gerekir:

- Yalnızca Barceló.com ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılan ve son 12 ayda check-out yapılmış rezervasyonlar hesaba aktarılacaktır.

- Rezervasyon, mevcut Barceló Hotel Group otel portföyünden bir otele ait olmalıdır.

- Rezervasyon sahibinin e-postası, aktarım yapmak istediğiniz my Barceló hesabının sahibinin e-posta adresiyle aynı olmalıdır.

- Uçuş artı konaklamayı kapsayan paketler için yapılan ve diğer internet siteleri ve seyahat acenteleri ya da Barceló.com ve Barceló müşteri hizmetleri dışındaki kanallar üzerinden yapılan rezervasyonlar my Barceló hesabınıza aktarılamaz.

Daha fazla bilgi için my Barceló genel koşullarına bakabilirsiniz.

SEVİYELER:
Şu anda my Barceló'da 3 üye seviyesi bulunmaktadır.

- my Barceló: my Barceló'ya kaydolduktan sonraki ve Barcelo.com ve/veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılan birinci ve ikinci rezervasyon boyunca elde edilen temel seviyedir. 24 aylık bir süre içinde gerçekleştirdiği 2. konaklamanın ardından my Barceló üyesi, my Barceló Intense seviyesine yükselir. Seviye yükselmesi için minimum 600 € tutarında birikmiş hesap bakiyesi bulunmalıdır.

- my Barceló Intense: my Barceló üyesinin 24 aylık bir dönemde gerçekleştirdiği 2. konaklamanın ardından (minimum 600 € tutarında birikmiş hesap bakiyesiyle) ve Barcelo.com ve/veya müşteri hizmetleri üzerinden yaptığı üçüncü ve dördüncü rezervasyon esnasında eriştiği orta seviyedir. 24 aylık bir süre içinde gerçekleştirilen 4. konaklamanın ardından my Barceló Intense seviyesinden my Barceló Unique seviyesine geçilir. Seviye yükselmesi için minimum 2000 € tutarında birikmiş hesap bakiyesi bulunmalıdır.

- my Barceló Unique: my Barceló üyesinin 24 aylık bir dönemde gerçekleştirdiği 4. konaklamanın ardından (minimum 2000 € tutarında birikmiş hesap bakiyesiyle) ve Barcelo.com ve/veya müşteri hizmetleri üzerinden yaptığı beşinci rezervasyondan itibaren ulaştığı en yüksek seviyedir.

my Barceló üyelik seviyesi, 26 Mart 2015 tarihinden itibaren (bu tarihten önceki tüm rezervasyonlar seviyenin hesaplanmasında temel alınmayacaktır) 24 aylık bir süre içinde biriken ve Barcelo.com ve/veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılan rezervasyonlara karşılık gelen tamamlanmış konaklamalar temel alınarak hesaplanır.

Aynı şekilde, seviye yükseltmenin uygulanması için ilave kriter ve ön şart olarak, bahsi geçen tarihten itibaren biriktirilen minimum hesap bakiyesi de temel alınır.

AVANTAJLAR:

Barceló Hotel Group, 26 Mart 2015 tarihinden itibaren, rezervasyonlarını Barcelo.com veya müşteri hizmetleri üzerinden my Barceló üyesi olarak yapan tüm my Barceló Programı müşterilerini son 24 ayda birikmiş konaklama sayılarına göre bir sonraki rezervasyonlarında %10'a varan bir indirimle ödüllendiriyor:

SEVİYE BAZINDA AVANTAJLAR:
Barceló Hotel Group, 2 Temmuz 2015'ten beri tüm my Barceló üyelerine programdaki seviyelerine bağlı olarak eksiksiz bir avantaj paketi sunuyor.

Daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

COVID-19'un neden olduğu sağlığı ilgilendiren durumun bir sonucu olarak, Barceló Hotel Group, faaliyetlerini sağlık konusundaki yetkililerin tavsiyelerine göre uyarlamıştır ve my Barceló sadakat programının bazı avantajları konaklamanız sırasında değişiklik gösterebilir. Size hizmetlerimizden herhangi birini sunamamamız durumunda otel müsaitliğine bağlı olarak siz misafirlerimize alternatif bir avantaj sunmak için elimizden geleni yapacağız.

Barceló Pro, profesyonellere (toptan – perakende satış yapan Acente ve Şirketler) yönelik, panoramik görüntülerle etkileyici ve görsel bir tasarıma sahip, hem bilgisayardan hem de cep telefonundan rahatlıkla kullanılabilen, 11 dilde hizmet veren, online check-in imkânı sunan ve rezervasyon sürecinde size yardımcı olmaya hazır profesyonel bir ekibin yer aldığı Barceló Hotel Group'un rezervasyon portalıdır. Ve Barceló Pro Rewards isimli bir sadakat programına sahiptir.

Şirketinizi programa kaydetmek için Barceló Pro'ya erişin, "Kaydol" butonuna tıklayın ve "Yeni kayıt" formunu şirket ve yönetici bilgileriyle doldurun. Şirketi sadece yönetici kaydedebilir.

Ek bir kullanıcı kaydetmek için şirketin zaten kayıtlı olması gerektiğini unutmayın. Yönetici, kendisine özel alandaki Bilgilerim menüsünden yeni kullanıcı kaydını gerçekleştirebilir.  Bunun için "Kullanıcı kaydı" sekmesine tıklayın ve ilgili formu doldurun.

Barceló Pro Rewards, seyahat profesyonellerinin ve şirketlerinin otellerimizi satma çabalarını hediye ve konaklama karşılığında değiştirilebilecek puanlarla ödüllendirerek takdir eden Barceló Hotel Group sadakat programıdır.

Evet, Barceló Pro aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonlar puan kazandırır. Ancak bunun uygulanması için rezervasyon yaparken, rezervasyonun son adımında Barceló Pro Rewards kullanıcı adınızı girmelisiniz, sonrasında rezervasyon otomatik olarak Barceló Pro Rewards hesabınıza aktarılacaktır.

Konuk ayrıldıktan sonra otel rezervasyonu onaylayacak ve bunun ardından puanlar Barceló Pro Rewards hesabınızda görünecektir.

Kesinlikle.

Barceló Pro (rezervasyon portalı) ile ilgili her türlü sorunuz için şu adrese yazabilirsiniz: barcelopro@barcelo.com

Barceló Pro Rewards'taki (sadakat portalı) puanlarınızla ilgili her türlü sorunuz için şu adrese yazabilirsiniz: info@barceloprorewards.com