En İyi Fiyat Garantisi

Çifte huzurunuz için sunduğumuz çifte taahhüdümüz: 

 

• En iyi fiyat garantisi 

• Korumalı fiyat 

 

Barceló Hotel Group olarak En İyi Fiyat Garantisi konseptini daha da ileriye taşıyoruz ve tek bir şeyi amaçlıyoruz: Müşterilerimize herkesten daha iyi fiyat ve rahatlık garantisi sunmak. 

 

Bu doğrultuda çifte garanti sunuyoruz: Barcelo.com'da (ve müşteri hizmetlerimizde) her zaman en düşük fiyatı bulacaksınız ve rezervasyon yapmanızın ardından başka bir web sitesi veya bizzat Barcelo.com'da (ya da müşteri hizmetlerinde) daha uygun bir fiyatla karşılaşırsanız fiyatları eşitleyeceğiz. 

 

Söz sözdür; Barcelo.com veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden gerçekleştirilen her rezervasyon için: 

 

Barcelo.com'da. Rezervasyondan sonra herhangi bir anda ve otele girişten 72 saat öncesine kadar Barcelo.com'da (veya müşteri hizmetlerinde) daha ucuz bir fiyatla karşılaşırsanız, fiyat eşitlemesi uygulayacağız. 

 

Başka bir web sitesinde. Rezervasyonu gerçekleştirdikten sonraki 24 saat içinde ve check-in işleminden 72 saat öncesine kadar Barcelo.com dışındaki bir web sitesinde daha ucuz bir online fiyatla karşılaşmanız hâlinde o fiyatı geçerli kabul edecek ve size bu fiyat üzerinden %10 ek indirim sunacağız. 

 

Fiyat eşitleme sistemimiz 

 

Garantimiz kelimelerden daha fazlasını ifade ettiği için en düşük fiyat sözümüzün yerine getirilememesi durumunda zararınızı telafi edecek bir sistem de hazırladık: 

 

1. Barcelo.com veya müşteri hizmetleri dışında bulunan daha iyi bir fiyata eşitleme süreci:

 

• Barcelo.com'da veya müşteri hizmetleri üzerinden rezervasyonunuzu en iyi online fiyata yapın. 

 

• Farz edelim ki rezervasyonu gerçekleştirmenizi takip eden 24 saat içerisinde aynı tarihler ve ürün (oda türü, konaklama türü, misafir sayısı, fırsat, tarife/rezervasyon iptal politikası ve ek hizmetler) için daha düşük bir fiyat teklifi ile karşılaştınız. 

• Bu durumda linkteki formu doldurun ve bize gönderin. 

• Maksimum 48 iş saati içerisinde talebinizi değerlendireceğiz ve size bir yanıt vereceğiz. 

• Talebinizin, şartları karşılaması hâlinde, bulduğunuz yeni teklifi sizin için geçerli kılacağız ve %10 ek indirim uygulayacağız.

• Talebinizin, belirtilen şartları karşılamaması durumunda, Barcelo.com ile bağlantılı maksimum avantajları sunmak üzere sizinle irtibata geçeceğiz. 

 

2. Rezervasyon sonrasında Barcelo.com'da bulunan daha iyi bir fiyata eşitleme süreci: 

 

• Barcelo.com'da veya müşteri hizmetleri üzerinden rezervasyonunuzu en iyi online fiyata yapın.

 

• Farz edelim ki rezervasyonunuzun ardından herhangi bir anda ve otele girişten 72 saat öncesine kadar Barcelo.com'da aynı tarihler ve ürün (oda türü, konaklama türü, misafir sayısı, fırsat, tarife/iptal politikası ve ek hizmetler) için daha düşük bir fiyat teklifi ile karşılaştınız. 

• Bu durumda ekteki formu doldurun ve bize gönderin. 

• Maksimum 48 iş saati içerisinde talebinizi değerlendireceğiz ve size bir yanıt vereceğiz. 

• Talebinizin, şartları karşılaması hâlinde bulduğunuz yeni tarifeyi sizin için geçerli kılacağız. 

• Talebinizin, belirtilen gereklilikleri karşılamaması durumunda Barcelo.com ile bağlantılı maksimum avantajları sunmak üzere sizinle irtibata geçeceğiz.

 

Fiyat eşitleme talebinde bulunmak istiyorsanız lütfen ilgili formu doldurun. 

 

Fiyat eşitleme örnekleri

 

Aşağıda size iki farklı fiyat eşitleme örneği sunuyoruz: 

 

1. Başka bir web sitesinde bulunan daha düşük fiyata eşitleme: 

 

Barcelo.com'da veya müşteri hizmetlerinde yapılan rezervasyonun fiyatı: 200€ 

 

Başka bir yasal web sitesindeki fiyat (satın alma sonrasındaki 24 saat içerisinde): 190€ 

 

Yeni fiyat (fiyat eşitleme + indirim ile): 171€

 

2. Rezervasyonunuzun ardından Barcelo.com'da bulunan daha düşük fiyata eşitleme: 

 

Barcelo.com'da veya müşteri hizmetlerinde yapılan rezervasyonun fiyatı: 200€ 

 

Aynı koşullar dahilinde aynı odanın Barcelo.com'daki veya müşteri hizmetlerindeki fiyatı (check-in'den 72 saat öncesine kadar): 190€ 

 

Yeni fiyat (fiyat eşitleme ile): 190€

 

Fiyat eşitleme talebinde bulunmak istiyorsanız lütfen ilgili formu doldurun.

1. Barcelo.com veya müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirilmiş ve onaylanmış bir rezervasyonunuz olmalıdır. 

 

2. Diğer web sitesinde bulunan tarifenin koşulları, tam anlamıyla Barcelo.com'da yapılan rezervasyonun net fiyat koşulları ile aynı olmalıdır: 

 

• aynı otel

• aynı oda tipi 

• aynı konaklama süresi ve tarihleri

• aynı satış koşulları, ödeme iptal koşulları, ön ödeme koşulları, rezervasyondaki değişikliklerle ilgili koşullar vb. 

• aynı konuk sayısı 

• aynı para birimi

• aynı tarife koşulu

 

İptal ve/veya değişiklik politikalarının birbiriyle örtüşmemesi durumunda, daha sınırlayıcı özelliğe sahip politika sürdürülecektir. 

 

3. Talebinizi, satın alma işleminizden sonraki 24 saat içerisinde ve otele varışınızdan en az 72 saat önce iletmeniz gerekmektedir.

 

4. Gönderilen forma başka web sitesinde bulunan daha uygun fiyata dair ekran görüntüsünün de eklenmesi gerekmektedir. Söz konusu ekran görüntüsü her zaman onaydan önce, otelin adının, konaklama tarihlerinin, oda tipinin, yetişkin ve çocuk sayısının, konaklama türünün, para biriminin, vergilerin, ücrete dair iptal politikasının açık ve net bir şekilde gösterildiği son adımda alınmış olmalıdır. İlgili ekran görüntüsü, alındığı bilgisayarın veya cihazın tarihini ve saatini göstermelidir.

 

5. 24 saatlik süre içerisinde müşteri başına bir adet fiyat eşitleme talebi gönderilebilir. 

 

6. Eğer daha ucuz internet tarifesi birden fazla geceyi içeren bir rezervasyona karşılık geliyorsa, sunduğumuz garanti, her bir geceye karşılık gelen tarifeyi değil, tüm rezervasyona ait son fiyatı kapsamaktadır. 

 

7. Bulunan daha ucuz fiyat tarifesi, söz konusu şehrin/ülkenin ilgili vergileri veya oda tarifesi ile ilgili diğer vergiler düşüldükten sonra elde edilen net tutar olacaktır. 

 

8. Bulunan fiyat tarifesi, internette halka açık olarak sunuluyor ve Barcelo.com tarafından teyit edilebilir nitelikte olmalıdır.

 

9. Diğer web sitesiyle aradaki farkın 5 Euro'dan fazla olması gerekmektedir. Fiyat farkının %25'i aşması durumunda ve kanunlarca yasaklanmadıkça, Barceló Hotel Group, bu teklifi ve şartları ve koşulları dilediği zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar. 

 

10. Bir fiyat eşitlemesi gerçekleştirilmesi durumunda (%10 ek indirim kazanmış olunsun veya olunmasın), bu işlem asıl fiyat tarifesi üzerinden uygulanacaktır. Ortaya çıkan yeni son fiyat üstüne, my Barceló avantaj programında belirtilenler de dâhil olmak üzere, asıl rezervasyonda uygulanmış olabilecek indirim kodları veya özel indirimler uygulanmayacaktır. 

 

11. Bir fiyat eşitleme talebi hafta sonunda, yani cuma günü saat 16:00'dan (GMT+2/+1, yaz/kış saati uygulamasına bağlı olarak) sonra gerçekleştirildiği zaman, fiyat eşitleme işlemi pazartesi gününe (GMT+2/+1, yaz/kış saati uygulamasına bağlı olarak) kadar ertelenebilir. 

 

12. Başka bir web sitesinde bulunan daha düşük fiyata eşitleme işlemi, otele girişten 72 saat öncesine kadar Barcelo.com'da bulunan daha ucuz fiyata eşitleme işlemi ile birleştirilemez.

 

13. Barcelo.com'daki ve müşteri hizmetlerindeki fiyatlar ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir, bu nedenle bulunan yeni fiyatın orijinal fiyat ile aynı ülkede/pazarda bulunması gerekmektedir.

 

14. Para birimi değişikliği ve bankanızın size uygulayabileceği komisyon ücreti söz konusu olduğunda, kullanılmış olan banka/kredi kartının bağlı olduğu hesaptan farklı bir para biriminde gerçekleştirilen tahsilatlar ve/veya iadelerde, tahsil edilmiş olan ve iade edilen tutar arasında farklar ortaya çıkabilir. Barceló Hotel Group ortaya çıkabilecek farklarla ilgili olarak sorumluluk kabul etmez. 

1. Barcelo.com veya müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirilmiş ve onaylanmış bir rezervasyonunuz olmalıdır. 

2. Barcelo.com'da bulunan tarifenin koşulları, Barcelo.com'da rezervasyonu yapılmış konaklamanın net fiyat koşulları ile tamamen aynı olmalıdır: 

• aynı otel 
• aynı oda tipi 
• aynı konaklama süresi ve tarihleri 
• aynı satış koşulları, ödeme iptal koşulları, ön ödeme koşulları, rezervasyondaki değişikliklerle ilgili koşullar vb. 
• aynı konuk sayısı 
• aynı para birimi 
• aynı tarife koşulu

İptal ve/veya değişiklik politikalarının birbiriyle örtüşmemesi durumunda, daha sınırlayıcı özelliğe sahip politika sürdürülecektir. 

3. Talebinizi, otele girişten en az 72 saat öncesine kadar göndermeniz gerekir. 

4.Gönderilen forma Barcelo.com'daki daha uygun fiyatın, söz konusu fiyatın bulunduğu tarih ve saate ilişkin bilgilerin de göründüğü bir ekran görüntüsünün eklenmesi gerekmektedir. 

5. Müşteri başına yalnızca bir adet fiyat eşitleme talebi gönderilebilir. 

6. Eğer daha ucuz internet tarifesi birden fazla geceyi içeren bir rezervasyona karşılık geliyorsa, sunduğumuz garanti, her bir geceye karşılık gelen tarifeyi değil, tüm rezervasyona ait son fiyatı kapsamaktadır. 

7. Bulunan daha ucuz fiyat tarifesi, söz konusu şehrin/ülkenin ilgili vergileri veya oda tarifesi ile ilgili diğer vergiler düşüldükten sonra elde edilen net tutar olacaktır. 

8. Bulunan fiyat tarifesi, internette halka açık olarak sunuluyor ve Barcelo.com tarafından teyit edilebilir nitelikte olmalıdır. 

9. Bir fiyat eşitlemesi gerçekleştirilmesi durumunda, bu işlem asıl fiyat tarifesi üzerinden uygulanacaktır. Ortaya çıkan yeni son fiyat üstüne, my Barceló avantaj programında belirtilenler de dâhil olmak üzere, asıl rezervasyonda uygulanmış olabilecek indirim kodları veya özel indirimler uygulanmayacaktır. 

10. Bir fiyat eşitleme talebi hafta sonunda, yani cuma günü saat 16:00'dan (GMT+2/+1, yaz/kış saati uygulamasına bağlı olarak) sonra gerçekleştirildiği zaman, fiyat eşitleme işlemi pazartesi gününe (GMT+2/+1, yaz/kış saati uygulamasına bağlı olarak) kadar ertelenebilir. 

11. Otele girişten 72 saat öncesine kadar Barcelo.com'da bulunan daha düşük fiyata eşitleme işlemi, daha sonrasında Barcelo.com'da bulunan daha ucuz bir fiyata eşitleme işlemi veya Barcelo.com dışında bulunan bir fiyata eşitleme işlemi ile birleştirilemez. 

12. Barcelo.com'daki ve müşteri hizmetlerindeki fiyatlar ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir, bu nedenle bulunan yeni fiyatın orijinal fiyat ile aynı ülkede/pazarda bulunması gerekmektedir.

13. Tam veya kısmi ön ödemeli olarak gerçekleştirilen rezervasyonlarda ödenmiş olan tutarın tamamının iadesi gerçekleştirilecek ve yeni tutarın tam olarak ödenmesi gerekecektir. Para birimi değişikliği ve bankanızın size uygulayabileceği banka komisyonu söz konusu olduğunda, kullanılmış olan banka/kredi kartının bağlı olduğu hesaptan farklı bir para biriminde gerçekleştirilen tahsilatlar ve/veya iadelerde, tahsil edilmiş olan ve iade edilen tutar arasında farklar ortaya çıkabilir. Barceló Hotel Group ortaya çıkabilecek farklarla ilgili olarak sorumluluk kabul etmez.

Size en iyi online fiyat garantisini sunma taahhüdümüze sıkı sıkıya bağlıyız. Aynı şekilde, size en iyi online fiyatı sunmanın garantisini verebilmek için bu taahhüdümüzü birkaç temel kural ve sınırlama çerçevesinde uygulamak durumundayız. Aşağıdaki 13 durumda en iyi fiyat garantisi uygulanmayacak ve dolayısıyla fiyat eşitleme talebi kabul edilmeyecektir:

 

1. Barcelo.com'a ait olmayan bir mecra veya müşteri hizmetleri hariç olmak üzere bu amaca yönelik olarak tasarlanmamış herhangi bir mecra üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlar. 

 

2. Şeffaf olmayan web sitelerinde sunulan tarifeler. Yani otel markasının, tam ismin, kesin konumun, kategorinin veya diğer her türlü ilgili bilginin rezervasyon gerçekleştirilinceye kadar bilinemediği web siteleri. 

 

3. Promosyon paketleriyle birlikte sunulan tarifler; yani otel teklifleri, havalimanı transferleri, araç kiralama, yemekler ve içecekler veya diğer benzeri paket ve hizmetlerin dâhil olduğu otel veya seyahat paketlerindeki tarifeler. 

 

4. Halka açık bir şekilde garanti edilmeyen tarifeler: üzerinde müzakere edilen tarifeler, gruplar veya şirketler için sunulan tarifeler vb. 

 

5. Barceló Hotel Group'a ait otellerin müşteri sadakat programları da dâhil olmak üzere, özel alışveriş kulüpleri veya üyelik gerektiren bir platform üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlar. 

 

6. Sorgulama veya rezervasyonun gerçekleştirilmesi anında web sayfasında hataların oluştuğu tarifeler. 

 

7. Ön ödemeli kuponlarla sunulan fiyatlar. 

 

8. Otele varışınıza 48 saatten az zaman kala gerçekleştirilen rezervasyonlar. 

 

9. Fiyat dalgalanmaları, fiyat yuvarlama veya döviz kurlarındaki değişimler nedeniyle oluşan tarife farklılıkları. 

 

10. Özel hizmetler ve indirimler de dâhil olmak üzere, gruplar için hâlihazırda özel avantajları (toplantılar, etkinlikler, kongreler veya konferanslar) içeren Barcelo.com tarifeleri. 

 

11. En iyi fiyat garantisi Küba'daki oteller için geçerli değildir.

 

12. Kupon ve indirim kodu uygulanan fiyatlar.

 

13. Bahsi geçen web sitesinin Barceló Hotel Group kriterlerine göre dolandırıcı olduğunun tespit edilmesi halinde en iyi fiyat garantisi uygulanmayacaktır.

1. Kimler fiyat eşitleme talebinde bulunabilir? Gerekli şartları yerine getirdiğinizden emin olmak için En İyi Fiyat Garantisi şartlarına ve koşullarına göz atın ve bize fiyat eşitleme talep formunu gönderin. 

 

2. Formun size ulaştığından nasıl emin olabilirim? İş günlerine dâhil olan 48 saat içerisinde e-posta veya telefon yoluyla konuya dair teyit mesajı alacaksınız. 

 

3. Başvurumun onaylanıp onaylanmadığını nasıl anlarım? Size e-posta veya telefonla bilgilendirme yapılacaktır. 

 

4. Oda tipinin aynı olup olmadığını nasıl anlarım? Herhangi bir sebeple, başka bir web sitesinde bulunan en iyi fiyatlı oda bilgilerinin orijinal rezervasyondakilerden farklı olması hâlinde, size bunu e-posta veya telefon yoluyla bildireceğiz. 

 

5. Eğer Barcelo.com web sitesinde daha düşük bir fiyata rastlarsam, başvurum geçerli olacak mı? Evet, o da En İyi Fiyat Garantisi kapsamındadır. Talebinizi otele girişten 72 saat öncesine kadar göndermeniz ve En İyi Fiyat Garantisi şartlarını karşılamanız durumunda fiyat eşitlemesi yapılacaktır.