Политика конфиденциальности программы "myBarceló"

I.- Кто несет ответственность за обработку ваших персональных данных?  

За обработку ваших персональных данных несет ответственность ООО "Barceló Gestión Hotelera, S.L." (далее по тексту “BGH” или “Barceló”), зарегистрированное по адресу Пальма-де-Мальорка, 07006, ул. Хосеп Ровер Мотта, 27. Все вопросы по защите персональных данных можно направить в Отдел по защите персональных данных группы отелей Barceló по электронной почте dpo@barcelo.com.

II.- С какой целью и на каких основаниях обрабатываются ваши персональные данные?

"BGH" информирует пользователей, что "Barceló" обрабатывает их персональные данные в следующих целях:

1. Регистрация на платформе "my Barceló". "Barceló" обрабатывает идентификационные данные пользователей, необходимые для регистрации на платформе "my Barceló" в целях получения информации об отелях, где пользователь может остановиться, и/или услугах, которые оказываются непосредственно в отелях, где проживает пользователь в момент запроса. Таким образом, "BGH" получает такие идентификационные данные, как имя, фамилия и отчество, дата рождения, страна проживания, адрес электронной почты, контактный телефон и почтовый индекс. 

В случае, если пользователь хочет зарегистрироваться с идентификацией через Facebook или Twitter, ему необходимо знать, что указанные организации предоставляют нам информацию, касающуюся его идентификации (фамилия, имя, отчество и/или имя пользователя в указанной социальной сети).

2. Управление запросами, осуществленными пользователями через платформу . "Barceló" осуществляет обработку персональных данных пользователей, необходимых для предоставления ответов на запросы информации или оказания услуг в отеле. С этой целью "BGH" может передавать персональные данные пользователя компании-владельцу отеля, выбранного пользователем. Данная передача персональных данных может означать трансграничную передачу персональных данных в страну, не гарантирующую тот же уровень защиты персональных данных, что Европейский Союз. В соответствии с положением о защите персональных данных, трансграничная передача данных осуществляется в рамках исполнения договора согласно запросу пользователя. Передаваемые данные в такие организации являются строго необходимыми для возможности предоставления запрошенных пользователем услуг через приложение.

Правовое обоснование: Обработка информации в этом случае необходима для исполнения договора

3. Анализ и изучение активности пользователя на платформе. "Barceló" может обрабатывать персональные данные пользователей веб-сайта через их IP или MAC-адреса, а если пользователь является участником программы "my Barceló" - соотносить указанные IP или MAС-адреса с идентификационными данными, предоставленными пользователем, с целью анализа активности, осуществленных действий, прокрутки страниц, истории посещений, визуализации информации о продуктах, которые может совершать пользователь на сайте. 

Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае необходима для удовлетворения законных интересов "BGH".  Пользователь может в любой момент выразить возражение к обработке своих персональных данных в указанных целях, следуя инструкциям, представленным в разделе V.

4. Отправка сообщений. В целях оказания услуг, запрошенных пользователем, "Barceló" может отправлять пользователю сообщения о предлагаемых продуктах или персонализированные сообщения на основе информации, созданной пользователем совместно с "BGH" через платформу или иным способом.

Правовое обоснование: Для оказания услуги по запросу пользователем регистрации.

5. Автоматический контроль платформы. "Barceló" осуществляет необходимые действия по мониторингу и контролю использования платформы с целью предотвращения и обнаружения любого ее использования в мошеннических целях, неавторизованного доступа, изменения или потери персональной или иной информации. 

Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае необходима в целях выполнения правовых обязательств, предусмотренных в Законе о предоставлении услуг информационным сообществом и электронной торговлей, а также удовлетворения законных интересов "Barceló" в рамках обеспечения сетевой и информационной безопасности. 

6. Отчеты о системных сбоях и управление ими. "BGH" обрабатывает персональные данные пользователей, необходимые для устранения любых проблем технического характера, указанных пользователем или обнаруженных "BGH". Такая обработка данных осуществляется исключительно с целью устранения проблемы и ее последствий. 

Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае необходима для удовлетворения законных интересов "BGH". Пользователь может в любой момент выразить возражение к обработке своих персональных данных в указанных целях, следуя инструкциям, представленным в разделе V. 

7. Осуществление обработки данных, о которой пользователь проинформирован и согласие на которую, в соответствующих случаях, от него получено. "BGH" осуществляет обработку данных, о которой информирует в политике конфиденциальности в отношении бронирования, а также в политике конфиденциальности, с которой гость соглашается при оформлении регистрации в отеле.

III.- Как долго хранятся ваши данные?

Персональные данные, к которым имеется доступ, обрабатываются в течение необходимого периода времени с целью, для которой такие данные были собраны. По истечении этого срока "BGH" хранит персональные данные полностью заблокированными, если они перестали быть необходимыми для соответствующих целей, для их предоставления в компетентные государственные органы, суды и судьям или в Генеральную прокуратуру в период срока исковой давности для действий, возникших в результате отношений с клиентом, и/или в период установленных законодательством сроков хранения. По истечении указанных сроков "BGH" удаляет ваши данные.

IV.- Кому мы передаем ваши данные?

"BGH" может передавать ваши данные следующим лицам: 

• - Компании-владельцы отелей для выполнения запроса пользователя. 

• Компетентные государственные органы, суды и судьи. 

• Кроме вышеперечисленных случаев, BGH сотрудничает с некоторыми сторонними поставщиками услуг, имеющими доступ к персональным данным клиентов и обрабатывающих упомянутые данные от лица BGH в результате оказания ими услуг. В частности, BGH пользуется услугами сторонних поставщиков услуг, осуществляющих свою деятельность в следующих сферах (приводятся в качестве примера и не исчерпываются нижеизложенным): юридическая консультация, многопрофильные поставщики профессиональных услуг, компании-поставщики технологических услуг, компании-поставщики компьютерных услуг. Одним из поставщиков таких услуг является компания Salesforce Inc., расположенная в США и являющаяся участником соглашения "Щит конфиденциальности".

V.- В чем заключаются ваши права при предоставлении нам ваших персональных данных?

При желании заинтересованные лица могут реализовать свое право на доступ, корректировку, удаление и переносимость своих персональных данных, а также потребовать ограничить обработку своих персональных данных, выразить возражения к обработке данных или перестать быть объектом индивидуальных автоматизированных решений, направив соответствующий запрос по следующим каналам: 

• Отправка письменного заявления на вышеуказанный почтовый адрес. 

• Отправка заявления на электронную почту dpo@barcelo.com. 

В отношении обработки персональных данных, для которой необходимо получение согласия пользователей, заинтересованные в этом лица могут отозвать свое согласие в соответствии с вышеописанной процедурой.

VI.- Как мы получаем ваши персональные данные?

Персональные данные, которые обрабатываются "BGH", - это персональные данные, собранные через контактные формы, доступные на сайте. В случае необходимости обработки запроса или заявления на реализацию права, "BGH" может запрашивать информацию в отелях, где проживал пользователь, или у третьих лиц, которые могли получить его персональные данные в качестве клиента согласно соответствующей политике конфиденциальности (бронирование, регистрация в отеле и т.д.).

VII.- В какой надзорный орган вы можете подать жалобу?

Заинтересованные лица могут подать жалобу в Испанское агентство по защите персональных данных на основании полученного ответа от "BGH" при рассмотрении их прав. Так или иначе, пользователь проинформирован о том, что рассмотрение жалоб касательно обработки персональных данных осуществляется Уполномоченным по защите данных ООО "Barceló Gestión Hotelera, S.L.", зарегистрированного по адресу Пальма-де-Мальорка, 07006, ул. Хосеп Ровер Мотта, 27. Также жалобу можно направить на электронную почту dpo@barcelo.com, прикрепив в обоих случаях к заявлению копию национального удостоверения личности, индивидуального налогового номера или официального документа, удостоверяющего личность.