I.- Кто несет ответственность за обработку ваших персональных данных?
За обработку ваших персональных данных несет ответственность ООО "Barceló Gestión Hotelera, S.L." (далее по тексту “BGH” или “Barceló”), зарегистрированное по адресу Пальма-де-Мальорка, 07006, ул. Хосеп Ровер Мотта, 27. Все вопросы по защите персональных данных можно направить в Отдел по защите персональных данных группы отелей Barceló по электронной почте dpo@barcelo.com.
II.- С какой целью и на каких основаниях обрабатываются ваши персональные данные?
BGH информирует пользователей, что Barceló обрабатывает их персональные данные в следующих целях:
1. Обработка запроса, сделанного пользователем.
Barceló будет обрабатывать данные, необходимые для ответа на запрос пользователя о предоставлении информации. Таким образом, мы будем обрабатывать такие данные, как ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона. Эта обработка будет осуществляться таким же образом в случае, если запрос сделан журналистом или аналогичным лицом, в этом случае Barceló также будет фиксировать информацию, касающуюся представленного СМИ и запроса информации, сделанного заинтересованным лицом.
Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае осуществляется, только если у BGH имеется согласие пользователя.
2. Анализ и изучение взаимодействия пользователя с сайтом.
"Barceló" может обрабатывать персональные данные пользователей веб-сайта через их IP или MAC-адреса, а если пользователь является участником программы "my Barceló" - соотносить указанные IP или MAС-адреса с идентификационными данными, предоставленными пользователем, с целью анализа активности, осуществленных действий, прокрутки страниц, истории посещений, визуализации информации о продуктах, которые может совершать пользователь на сайте.
Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае необходима для удовлетворения законных интересов "BGH". Пользователь может в любой момент выразить возражение к обработке своих персональных данных в указанных целях, следуя инструкциям, представленным в разделе V.
3. Отправка коммерческих сообщений о продуктах и услугах Barceló.
BGH, с согласия субъекта данных, может направлять вам рекламные предложения о своих продуктах и услугах, например, предложения и акции в определенных отелях, продукты, которые можно приобрести в самом отеле, пакетные туры...
Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае осуществляется, только при наличии согласия субъекта данных со стороны BGH. Субъект данных может отозвать свое согласие, следуя инструкциям, изложенным в разделе V.
4. Информационный контроль веб-сайта.
Barceló осуществляет необходимые действия по мониторингу и контролю использования веб-сайта с целью предотвращения и обнаружения любого ее использования в мошеннических целях, неавторизованного доступа, изменения или потери персональной или иной информации.
Правовое обоснование: Обработка данных в этом случае необходима в целях выполнения правовых обязательств, предусмотренных в Законе о предоставлении услуг информационным сообществом и электронной торговлей, а также удовлетворения законных интересов "Barceló" в рамках обеспечения сетевой и информационной безопасности.
5. Ответы на запросы о предоставлении прав.
На основании форм, предоставленных Barceló на своем веб-сайте для внимания к правам пользователя и/или клиента, BGH будет обрабатывать вашу личную информацию, чтобы удовлетворить запрос, и может потребовать определенную информацию от тех отелей, где останавливался пользователь, или другую информацию, которую Barceló может передать на основании своей политики конфиденциальности (например, страховой компании, если клиент понес возмещаемый ущерб).
Правовое обоснование: Такая обработка необходима для выполнения обязательств, налагаемых на Barceló нормативными актами по защите данных, по выполнению запросов о правах на защиту данных.
6. Обработка данных файлов cookie: информацию о политике в отношении файлов cookie можно найти по следующей ссылке
III.- Как долго хранятся ваши данные?
Персональные данные, к которым имеется доступ, обрабатываются в течение необходимого периода времени с целью, для которой такие данные были собраны. По истечении этого срока "BGH" хранит персональные данные полностью заблокированными, если они перестали быть необходимыми для соответствующих целей, для их предоставления в компетентные государственные органы, суды и судьям или в Генеральную прокуратуру в период срока исковой давности для действий, возникших в результате отношений с клиентом, и/или в период установленных законодательством сроков хранения. По истечении указанных сроков "BGH" удаляет ваши данные.
IV.- Кому мы передаем ваши данные?
"BGH" может передавать ваши данные следующим лицам:
- Компании-владельцы отелей для выполнения запроса пользователя, включая осуществление какого-либо конкретного права.
- Лица, сотрудничающие с третьими сторонами, которые могли получить информацию пользователя в случае запроса от пользователя.
- Компетентные государственные органы, суды и судьи.
- Кроме вышеперечисленных случаев, BGH сотрудничает с некоторыми сторонними поставщиками услуг, имеющими доступ к персональным данным клиентов и обрабатывающих упомянутые данные от лица BGH в результате оказания ими услуг. В частности, BGH пользуется услугами сторонних поставщиков услуг, осуществляющих свою деятельность в следующих сферах (приводятся в качестве примера и не исчерпываются нижеизложенным): юридическая консультация, многопрофильные поставщики профессиональных услуг, компании-поставщики технологических услуг, компании-поставщики компьютерных услуг. Одним из поставщиков таких услуг является компания Salesforce Inc., расположенная в США и являющаяся участником соглашения "Щит конфиденциальности".
V.- В чем заключаются ваши права при предоставлении нам ваших персональных данных?
При желании заинтересованные лица могут реализовать свое право на доступ, корректировку, удаление и переносимость своих персональных данных, а также потребовать ограничить обработку своих персональных данных, выразить возражения к обработке данных или перестать быть объектом индивидуальных автоматизированных решений, направив соответствующий запрос по следующим каналам:
- Отправка письменного заявления на вышеуказанный почтовый адрес.
- Отправка заявления на электронную почту dpo@barcelo.com.
В отношении обработки персональных данных, для которой необходимо получение согласия пользователей, заинтересованные в этом лица могут отозвать свое согласие в соответствии с вышеописанной процедурой.
VI.- Я обнаружил инцидент, касающийся моих персональных данных или данных третьего лица. Как я могу сообщить об этом?
Субъект данных, которому каким-либо способом стало известно о возможном нарушении или инциденте безопасности, приведшем к несанкционированному доступу, изменению, модификации или удалению персональных данных, касающихся его или которые принадлежат третьей стороне, имеет в своем распоряжении на веб-странице www.barcelo.com ряд форм, чтобы вы могли сообщить Barceló об обнаруженном инциденте.
В любом случае, пользователь может отправить инцидент на следующий адрес электронной почты dpo@barcelo.com.
VII.- Как мы получаем ваши персональные данные?
Персональные данные, которые обрабатываются BGH, - это персональные данные, собранные через контактные формы, доступные на сайте.
В случае необходимости обработки запроса или заявления на реализацию права, "BGH" может запрашивать информацию в отелях, где проживал пользователь, или у третьих лиц, которые могли получить его персональные данные в качестве клиента согласно соответствующей политике конфиденциальности (бронирование, регистрация в отеле и т.д.).
VIII.- В какой надзорный орган вы можете подать жалобу?
Заинтересованные лица могут подать жалобу в Испанское агентство по защите персональных данных на основании полученного ответа от BGH при рассмотрении их прав.
Так или иначе, пользователь проинформирован о том, что рассмотрение жалоб касательно обработки персональных данных осуществляется Уполномоченным по защите данных ООО "Barceló Gestión Hotelera, S.L.", зарегистрированного по адресу Пальма-де-Мальорка, 07006, ул. Хосеп Ровер Мотта, 27. Также жалобу можно направить на электронную почту dpo@barcelo.com, прикрепив в обоих случаях к заявлению копию национального удостоверения личности, индивидуального налогового номера или официального документа, удостоверяющего личность.
