Лучшая гарантированная цена

Это наше двойное обязательство для вашего двойного спокойствия:

• Лучшая гарантированная цена 

• Защищенная цена 

 

В Barceló Hotel Group мы выходим за рамки концепции «Гарантия лучшей цены» и преследуем лишь одну цель: гарантировать нашим клиентам, как никто другой, лучшую цену и спокойствие. 

 

Именно поэтому мы предлагаем двойную гарантию: на Barcelo.com (и через нашу службу поддержки клиентов) вы всегда найдете самую низкую цену, и после бронирования вы можете быть уверены, что если вы найдете более низкую цену на другом сайте или на самом Barcelo.com (или через службу поддержки клиентов), мы всегда ее уравняем. 

 

И обязательство есть обязательство, независимо от того, какое бронирование вы совершаете, на Barcelo.com или через нашу службу поддержки клиентов: 

 

На сайте Barcelo.com

Если после бронирования вы найдете более выгодный тариф на сайте Barcelo.com (или через службу поддержки клиентов) в любое время, не позднее чем за 72 часа до регистрации заезда, мы предложим вам такую же цену. 

 

На стороннем веб-сайте

Если вы найдете более низкую цену в интернете на другом сайте, помимо Barcelo.com, в течение 24 часов после бронирования и не позднее чем за 72 часа до регистрации заезда мы уравняем цену и предоставим вам дополнительную скидку в размере 10% от стоимости проживания. 

 

 

Наша система уравнивания цены 

Мы предоставляем нашу гарантию не на словах, а на деле, и поэтому разработали следующую систему компенсации на случай, если не выполняется наше обязательство лучшей гарантированной цены: 

 

 

1. Процедура уравнения цены в случае более выгодного предложения на стороннем сайте вне Barcelo.com или службы поддержки клиентов:

 

• Оформите бронирование по лучшей цене онлайн на сайте Barcelo.com или через службу поддержки клиентов. 

 

• Предположим, что в течение 24 часов после бронирования вы найдете другое предложение по более низкой цене на те же даты и с тем же продуктом (тип номера, план питания, количество проживающих, предложение, тарифная политика/условия бронирования и дополнительные услуги). 

 

• Заполните форму, которую вы найдете по этой ссылке, и отправьте ее нам. 

 

• Мы обработаем ваш запрос и ответим в течение максимум 48 рабочих часов. 

 

• Если ваш случай соответствует требованиям, мы предложим цену равную указанной, и дополнительно предоставим 10% скидку. 

 

• Если ваш запрос не соответствует действующим условиям, наш менеджер свяжется с вами, чтобы предложить индивидуальные решения, доступные на Barcelo.com. 

 

 

2. Процедура уравнения цены для получения более выгодного предложения на Barcelo.com после бронирования: 

 

• Оформите бронирование по лучшей цене онлайн на сайте Barcelo.com или через службу поддержки клиентов.

 

• Предположим, что через некоторое время после бронирования и не позднее чем за 72 часа до регистрации заезда вы находите на сайте Barcelo.com более выгодное предложение на те же даты и с тем же товаром (тип номера, план питания, количество гостей, предложение, тариф/правила отмены и дополнительные услуги). 

 

• Заполните прилагаемую форму и отправьте ее нам. 

 

• Мы обработаем ваш запрос и предоставим ответ в течение максимум 48 рабочих часов. 

 

• Если ваш случай соответствует требованиям, мы предложим цену равную найденной. 

 

• Если ваш запрос не соответствует действующим условиям, наш менеджер свяжется с вами, чтобы предложить индивидуальные решения, доступные на Barcelo.com.

 

Если вы хотите запросить уравнение цен, пожалуйста, заполните соответствующую форму. 

 

 

Примеры уравнивания цены

Ниже приведены два примера уравнения цен: 

 

1. Уравнивание в случае более выгодной цены, найденной на другом сайте: 

• Цена бронирования на сайте Barcelo.com или в Службе поддержки клиентов: 200€ 
• Цена на другом официальном сайте (в следующие 24 часа после оформления бронирования): 190€ 

Новая цена (уравнивание + скидка): 171€

 

2. Уравнивание в случае более выгодной цены, найденной на сайте Barcelo.com после оформления бронирования 

• Цена бронирования на сайте Barcelo.com или в Службе поддержки клиентов: 200€ 
• Цена на сайте Barcelo.com или через службу поддержки клиентов за тот же номер на тех же условиях (за 72 часа до заезда): 190 евро. 

Новая цена (уравнивание): 190 €

 

Если вы хотите запросить уравнение цен, пожалуйста, заполните соответствующую форму.

1. Необходимо иметь подтвержденное бронирование, оформленное через Barcelo.com или через службу поддержки клиентов. 

 

2. Условия применения цены, найденной на другом сайте, должны полностью соответствовать условиям чистой цены бронирования на сайте Barcelo.com: 

 

• тот же отель

 

• номер той же категории 

 

• те же даты и продолжительность пребывания

 

• те же условия продажи, отмены бронирования и оплаты, предоплаты, изменения бронирования и т.д. 

 

• то же число гостей 

 

• та же валюта

 

• те же условия применяемого тарифа

 

В случае, если политика отмены и/или изменения бронирования не совпадают, применяется политика с более ограничительными условиями. 

 

3. Запрос необходимо отправить в течение 24 часов после покупки и, в качестве крайнего срока, за 72 часа до прибытия в отель. 

 

4. К заполненной форме необходимо приложить скриншот самой низкой цены, найденной на другом веб-сайте. Эта процедура всегда должна проводиться на последнем этапе, перед подтверждением, когда четко и однозначно отображаются название отеля, даты проживания, тип номера, количество взрослых и детей, план питания, валюта, налоги и правила отмены бронирования. На этом скриншоте должны отображаться дата и время компьютера или устройства, на котором он был сделан.

 

5. В течение 24 часов от каждого клиента можно отправить только один запрос на подбор подходящего варианта. 

 

6. Если более выгодная цена в интернете соответствует нескольким дням проживания, гарантия распространяется на итоговую цену бронирования, а не на цену за каждый день проживания. 

 

7. Самая низкая найденная цена будет указана без учета налогов, действующих в данном городе/стране, или других налогов, связанных со стоимостью номера. 

 

8. Найденная цена должна быть общедоступной в интернете и поддаваться проверке на сайте Barcelo.com.

 

9. Общая разница в цене, найденной на другом сайте, должна составлять более 5€. Если разница превышает 25%, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, Barceló Hotel Group оставляет за собой право в любой момент изменить или аннулировать данное предложение и условия и положения, по своему усмотрению. 

 

10. В случае уравнения цен (независимо от того, была ли предоставлена дополнительная скидка 10%), оно будет применено к первоначальной цене. Новая окончательная цена не будет включать в себя какие-либо скидочные купоны или специальные скидки, которые могли быть применены к первоначальному бронированию, в том числе те, которые включены в программу my Barceló Benefits.

 

11. Если запрос на уравнение цен поступает в выходные дни, то есть начиная с пятницы в 16:00 (GMT+2/+1 в зависимости от летнего/зимнего времени), уравнение цен может быть отложено до понедельника (GMT+2/+1 в зависимости от летнего/зимнего времени). 

 

12. Уравнивание в случае более выгодной цены, найденной на другом сайте, не добавляется к уравниванию в случае более выгодной цены, найденной на сайте Barcelo.com не позднее, чем за 72 часа до заселения в отель.

 

13. Тарифы Barcelo.com и службы поддержки клиентов могут различаться в зависимости от страны, поэтому найденный новый тариф должен соответствовать той же стране/рынку, что и первоначальный.

 

14. В случае обмена валюты и любых банковских комиссий, которые может взимать ваш банк, списание средств и/или возврат денежных средств, произведенные в валюте, отличной от валюты используемой дебетовой/кредитной карты, могут привести к разнице между суммой списания и возврата. Компания Barcelo Hotel Group не несет ответственности за любые расхождения, которые могут возникнуть. 

1. Необходимо иметь подтвержденное бронирование, оформленное через Barcelo.com или службу поддержки клиентов. 

 

2. Условия применения цены, найденной на сайте Barcelo.com, должны полностью совпадать с условиями чистой цены бронирования на сайте Barcelo.com: 

• тот же отель 
• номер той же категории 
• те же даты и продолжительность пребывания 
• те же условия продажи, отмены платежа, предоплаты и изменения бронирования. 
• то же число гостей 
• та же валюта 
• те же условия применяемого тарифа

В случае несоответствия условий отмены и/или изменения бронирования, будут применяться наиболее строгие условия. 

 

3. Запрос необходимо отправить не позднее чем за 72 часа до заселения в отель. 

 

4. К отправляемой форме необходимо приложить скриншот самой низкой цены, найденной на другом веб-сайте. Эта процедура всегда должна проводиться на последнем этапе, перед подтверждением, на котором четко и однозначно отображаются название отеля, даты проживания, тип номера, количество взрослых и детей, план питания, валюта, налоги и правила отмены бронирования. На этом скриншоте должны отображаться дата и время компьютера или устройства, на котором он был сделан.

 

5. От каждого клиента можно отправить только один запрос на уравнение.

 

6. Если самый дешевый интернет-тариф соответствует бронированию на несколько ночей, гарантия распространяется на окончательную стоимость всего бронирования, а не на стоимость каждой ночи отдельно.

 

7. Самая низкая найденная цена будет указана без учета городских/государственных налогов или других налогов, связанных со стоимостью номера.

 

8. Цена должна быть доступна пользователям в интернете с возможностью проверки со стороны Barcelo.com. 

 

9. В случае уравнения цены, оно будет применено к первоначальной цене. Новая окончательная цена не будет включать в себя какие-либо скидочные купоны или специальные скидки, которые могли быть применены к первоначальному бронированию, в том числе те, которые включены в программу my Barceló Benefits.

 

10. Если запрос на уравнение цен поступает в выходные дни, то есть начиная с пятницы в 16:00 (GMT+2/+1 в зависимости от летнего/зимнего времени), уравнение цен может быть отложено до понедельника (GMT+2/+1 в зависимости от летнего/зимнего времени). 

 

11. Процесс уравнения более низкой цены, найденной на Barcelo.com за 72 часа до регистрации заезда, не суммируется с процессом уравнения более низкой цены, найденной на Barcelo.com после регистрации заезда, а также с процессом уравнения цены, найденной вне Barcelo.com. 

 

12. Тарифы сайта Barcelo.com и службы поддержки клиентов могут различаться в зависимости от страны, поэтому найденный новый тариф должен соответствовать тарифу, действовавшему в той же стране/на том же рынке.

 

13. При бронировании с полной или частичной предоплатой сначала потребуется внести сумму новой общей стоимости, после чего будет произведен полный возврат уплаченной суммы. В случае обмена валюты и любых банковских комиссий, которые может взимать ваш банк, списание средств и/или возврат денежных средств, произведенные в валюте, отличной от валюты используемой дебетовой/кредитной карты, могут привести к наличию разницы между суммой списания и суммой возврата. Компания Barcelo Hotel Group не несет ответственности за любые расхождения, которые могут возникнуть.

Мы неукоснительно выполняем свое обязательство предлагать гарантированно лучшие цены в интернете. Аналогичным образом мы придерживаемся тех же строгих принципов при установлении правил и ограничений, гарантируя вам самую выгодную цену в интернете. В этих 13 случаях гарантия лучшей цены не будет действовать, и, следовательно, запрос на уравнение цен не будет принят:

 

1. Бронирование через канал, не принадлежащий Barcelo.com, или любой другой не предназначенный для этого канал, за исключением Службы поддержки клиентов. 

 

2. Цены указаны на "непрозрачных" сайтах. Речь идет о сайтах, на которых название сети отелей, самого отеля, точное местоположение, категория или любая другая конкретная информация неизвестны, пока бронирование не оформлено. 

 

3. Цены, соответствующие так называемым рекламным пакетам, то есть пакетам услуг отеля или турпакетам, которые могут включать промоакции, авиабилеты, аренду автомобилей, еду и напитки или другие подобные пакеты или услуги. 

 

4. Цены, доступные не всем: специальные тарифы на проживание, групповые, корпоративные тарифы и т.д. 

 

5. Бронирования, сделанные через частные клубы продаж или требующие регистрации, включая программы лояльности отелей, входящих в Barceló Hotel Group. 

 

6. Цены, содержащие ошибки на сайте в момент запроса или бронирования. 

 

7. Цены для предоплаченных ваучеров. 

 

8. Оформление бронирования менее, чем за 48 часов до заселения в отель. 

 

9. Расхождения в ценах вследствие колебаний обменного курса валют, их округления или разницы. 

 

10. Тарифы Barcelo.com, уже включающие эксклюзивные преимущества для групп (встреч, мероприятий, конгрессов или конференций), будь то специальные услуги или скидки. 

 

11. Гарантия лучшей цены не распространяется на отели на Кубе.

 

12. Цены указаны с учетом примененных купонов или скидочных кодов.

 

13. Если, по мнению Barceló Hotel Group, веб-сайт, указанный в запросе, является мошенническим, гарантия лучшей цены применяться не будет.

1. Как я могу отправить запрос на уравнение? Ознакомьтесь с условиями программы «Гарантия лучшей цены», чтобы проверить соответствие требованиям, и отправьте форму запроса на уравнение цен. 

 

2. Как я узнаю, получили ли вы мою форму? Вы получите подтверждение по электронной почте или телефону в течение 48 рабочих часов. 

 

3. Как я узнаю, что мой запрос одобрен? Вы получите уведомление по электронной почте или телефону. 

 

4. Как я узнаю, что тип номера совпадает? Если по какой-либо причине информация о номере по лучшей цене, найденной на другом веб-сайте, отличается от информации, указанной в первоначальном бронировании, вы будете уведомлены по электронной почте или телефону. 

 

5. Если я найду более низкую цену на самом сайте Barcelo.com, будет ли учтен мой запрос? Да, в результате расширения гарантии лучшей цены. Вы получите скидку, соответствующую условиям гарантии лучшей цены, если запрос будет отправлен не позднее чем за 72 часа до заселения и будет отвечать условиям этой гарантии.