O responsável pelo processamento dos seus dados é a Barceló Gestión Hotelera, S.L. (doravante também designada neste documento como BGH ou Barceló) com sede social na Calle Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados, contacte o Departamento de Proteção de Dados do Grupo Barceló através do e-mail dpo@barcelo.com.

BGH informa o titular dos dados que os seus dados serão processados por Barceló para as seguintes finalidades: 

1. Gestão do pedido realizado pelo utilizador.

Barceló irá processar os dados necessários para a resolução do pedido de informação requerido pelo utilizador. Desta forma, iremos processar dados como o seu nome, apelidos, e-mail e telefone. Este processamento será realizado da mesma forma no caso do pedido ser realizado por um jornalista ou equivalente, em cujo caso Barceló também recolherá informações relativas ao meio de comunicação representado e o próprio pedido de informação por parte do interessado. 

Legitimidade: Este processamento apenas será realizado caso BGH tenha o consentimento do utilizador.

2. Análises e estudo das interações do utilizador do site com o website. 

Barceló poderá processar os dados pessoais dos utilizadores da página Web através do respetivo endereço IP ou MAC ou, caso o utilizador seja cliente my Barceló, ao vincular o endereço IP ou MAC aos dados identificativos fornecidos pelo utilizador, com o objetivo de analisar as interações, os movimentos, os scrolls, as visitas e as consultas de produtos que o utilizador possa realizar na respetiva página Web. 

Legitimidade: este processamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos da BGH. Em qualquer momento, o cliente poderá opor-se ao processamento dos respetivos dados para a referida finalidade ao seguir as instruções indicadas na secção V. 

3. Envio de comunicações comerciais sobre produtos e serviços de Barceló.

BGH, caso disponha do consentimento da parte interessada, poderá enviar-lhe ofertas promocionais sobre os seus produtos e serviços, como ofertas e promoções em determinados hotéis, produtos que possam ser adquiridos no hotel, viagens combinadas... 

Legitimação: Este processamento apenas será realizado se BGH tiver o consentimento da parte interessada. A parte interessada poderá retirar o seu consentimento ao seguir as instruções indicadas na secção V. 

4. Controlo informático do website.

Barceló realizará ações de vigilância e controlo da utilização da página Web com o objetivo de impedir e detetar qualquer utilização fraudulenta, acessos não autorizados, alterações ou perdas de informações de caráter pessoal ou não. 

Legitimidade: este processamento é necessário para cumprir as obrigações legais dispostas na Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Lei de Serviços da Sociedade de Informações e Comércio Eletrónico), bem como para satisfazer os interesses legítimos da Barceló para garantir a segurança da rede e das informações. 

5. Atendimento de pedidos de direitos.

Com base nos formulários disponibilizados por Barceló na sua página Web para a resolução dos direitos do utilizador e/ou cliente, BGH processará as respetivas informações pessoais com o objetivo de atender o pedido, o que pode incluir a solicitação de determinadas informações aos hotéis onde o utilizador esteve alojado ou outras informações que Barceló possa ter cedido com base na respetiva política de privacidade (por exemplo, a uma seguradora caso o cliente tenha sofrido um prejuízo indemnizável). 

Legitimação: Este processamento é necessário para cumprir as obrigações que a normativa da proteção de dados exige a Barceló para o atendimento de pedidos de direitos.

6. Processamento de dados de cookies: a informação relativa à política de cookies está localizada no seguinte link 

Os dados pessoais dos clientes aos quais tenhamos acesso serão processados durante o tempo necessário para cumprir o objetivo para o qual foram recolhidos. Após esse período, a BGH manterá os dados pessoais até os mesmos deixarem de ser pertinentes para os fins recolhidos, devidamente bloqueados, e estarão disponíveis para as Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida entre o cliente e/ou prazos de conservação previstos legalmente. A BGH procederá à eliminação física dos dados uma vez decorridos os referidos prazos.

A BGH poderá comunicar os dados a: 

• Sociedades titulares de hotéis, para atender ao pedido do utilizador, incluindo o exercício de algum direito em particular. 

• Colaboradores externos que possam ter recebido informações do utilizador caso este assim o tenha solicitado. 

• Organismos Públicos competentes, Juízos e Tribunais. 

•  Na sequência das comunicações de dados anteriores, BGH conta com a colaboração de alguns fornecedores externos de serviços que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que processam os referidos dados em nome e por conta de BGH para a sua prestação de serviços. Concretamente, BGH contratará a prestação de serviços por parte de outros fornecedores que desempenham a respetiva atividade nos seguintes setores, incluindo, mas não limitado a: consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos e empresas fornecedoras de serviços informáticos. Entre os fornecedores encontra-se a Salesforce Inc., entidade localizada nos Estados Unidos, que se encontra ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade.

As partes interessadas poderão exercer, se assim o pretenderem, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, bem como pedir a limitação do processamento dos seus dados pessoais, opor-se ao mesmo, pedir a portabilidade dos dados e também para não serem objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, através dos seguintes meios: 

• Através do envio de pedido por escrito para o endereço postal acima indicado.

• Através de envio de pedido por escrito para o e-mail dpo@barcelo.com. 

Os titulares dos dados poderão, no que diz respeito aos processamentos que estejam baseados na obtenção do seu consentimento, retirar o seu consentimento através do procedimento que é apresentado no parágrafo anterior.

A parte interessada que, por qualquer meio, tenha tido conhecimento de uma possível violação ou incidência de segurança que tenha provocado um acesso não autorizado, alteração, modificação ou eliminação não autorizada dos dados pessoais que lhe dizem respeito ou sejam propriedade de um terceiro, tem à sua disposição na página Web www.barcelo.com uma série de formulários para que possa notificar Barceló sobre a incidência detetada. 

De qualquer forma, o utilizador pode enviar tal incidência para o e-mail dpo@barcelo.com.

Os dados pessoais que BGH processa são os dados pessoais recolhidos através dos formulários disponíveis na página Web. 

Caso seja necessário para a resolução do pedido ou solicitação de exercício de um direito, BGH pode pedir informações aos hotéis onde o utilizador/cliente tenha ficado alojado ou a terceiros que possam ter recebido as suas informações como cliente, com base na política de privacidade correspondente (reservas, check-in…).

Os titulares dos dados podem apresentar uma reclamação perante a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – Agência Espanhola de Proteção de Dados) relativamente à resposta que tenham recebido da BGH sobre os seus direitos. 

Em qualquer caso, o utilizador é informado que a gestão das reclamações em matéria de processamento de dados pessoais será tratada pelo Encarregado da Proteção de Dados do Barceló Hotel Group, situado na Calle Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca ou através do envio de um e-mail para o endereço dpo@barcelo.com, anexando em ambos os casos a esta pedido, uma cópia do seu BI, NIF ou documento oficial que o identifique.