O melhor preço garantido!

Este é nosso duplo compromisso para sua dupla tranquilidade: 

• O melhor preço garantido 

• Preço protegido 

No Barceló Hotel Group, nós elevamos o conceito de Melhor Preço Garantido. Temos um só objetivo: garantir sempre o melhor preço e a tranquilidade de nossos clientes. 

Por isso oferecemos uma dupla garantia: em Barcelo.com (e através do nosso Call Center) você encontrará sempre o preço mais baixo e, depois de reservar, terá a segurança de que, se encontrar um preço mais barato em outro site ou no próprio Barcelo.com (ou no Call Center), poderemos igualá-lo. 

E um compromisso é um compromisso, para qualquer reserva que você fizer em Barcelo.com ou no nosso Call Center: 

Em Barcelo.com. Se encontrar uma tarifa mais barata em Barcelo.com (ou no Call Center) após a reserva, a qualquer momento até 72 horas antes do check-in, igualaremos a tarifa. 

Em outro site. Caso você encontre um preço online mais barato em outro site fora do Barcelo.com, dentro de 24 horas após a reserva e até 72 horas antes do check-in, também igualaremos a tarifa e recompensaremos você com um desconto adicional de 10% sobre ela. 

Nosso sistema de igualdade de preços 

Como nossa garantia ultrapassa as palavras, queremos ter um sistema de recompensa preparado se nosso preço mínimo não estiver em conformidade com nosso compromisso: 

1. Processo de igualização de um preço melhor encontrado fora do Barcelo.com ou do Call Center:

• Faça a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através do Call Center. 

• Suponhamos que, nas 24 horas posteriores a sua reserva, encontra outra oferta de tarifa inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/ política de cancelamentos e complementos). 

• Preencha o formulário que encontrará em este link e envie para nós. 

• Em um prazo máximo de 48 horas úteis analisaremos seu pedido e lhe daremos uma resposta. 

• Se seu caso cumprir os requisitos necessários, igualamos a tarifa encontrada e aplicaremos um desconto de 10% adicional. 

• Se seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contato consigo para o informar das máximas vantagens associadas ao Barcelo.com. 

2. Processo de igualdade de um preço melhor encontrado em Barcelo.com depois da reserva: 

• Faça a sua reserva com o melhor preço online em Barcelo.com ou através do Call Center.

• Suponhamos que, em um momento posterior a sua reserva, e até 72 horas antes do check-in, encontra em Barcelo.com uma oferta inferior para as mesmas datas e produto (tipo de quarto, regime, ocupação, oferta, tarifa/ política de cancelamentos e complementos). 

• Preencha o formulário em anexo e envie para nós. 

• Em um prazo máximo de 48 horas úteis analisaremos seu pedido e entraremos em contato consigo. 

• Se seu caso cumprir os requisitos necessários, igualaremos a tarifa encontrada. 

• Se seu pedido não cumprir os requisitos indicados, entraremos em contato contigo para te informar das maiores vantagens associadas a Barcelo.com.

Se pretender que a tarifa seja igualada, preencha o formulário correspondente. 

Os exemplos de igualização de preços

Em seguida, vamos mostrar dois exemplos de uma tarifa igualada: 

1. Igualização de uma tarifa mais baixa encontrada em outro site: 

Preço da reserva em Barcelo.com ou no Call Center: 200€ 

Preço em outro site legal (prazo de 24 horas seguintes à compra): 190 € 

Novo preço (com igualdade + desconto): 171 €

2. Igualização de uma tarifa mais baixa encontrada em Barcelo.com depois de sua reserva: 

Preço da reserva em Barcelo.com ou no Call Center: 200€ 

Preço em Barcelo.com ou  no Call Center para o mesmo quarto com as mesmas condições (até 72 horas antes do check-in): 190€ 

Novo preço (com igualização): 190 €

Se pretender que a tarifa seja igualada, preencha o formulário correspondente.

1. Você deve ter uma reserva confirmada realizada através de Barcelo.com ou através do Call Center. 

2. As condições da tarifa encontrada em outro site devem coincidir totalmente com as condições da tarifa líquida reservada em Barcelo.com: 

• ainda hotel

• mesmo tipo de quarto 

• mesma duração e datas de estância

• mesmas condições de venda, condições de cancelamento de pagamento, condições de pré-pagamento, condições relativas a alterações na reserva, etc. 

• mesmo número de hóspedes 

• mesma moeda

• mesma condição de tarifa

Se as políticas de cancelamento e/ou alteração não coincidirem irá manter-se a política mais restritiva. 

3. O pedido deve ser enviado no prazo de 24 horas depois da sua compra e no máximo 72 horas antes da chegada ao hotel. 

4. O formulário enviado deve incluir uma captura de tela da tarifa mais barata encontrada em outro site. A referida captura deverá ser feita sempre no último passo, anterior à confirmação, onde sejam visualizados de forma clara e inequívoca o nome do hotel, datas de estadia, tipo de quarto, número de adultos e crianças, regime, moeda, impostos, política de cancelamento da tarifa. Esta captura de tela deve mostrar a data e hora do computador ou dispositivo onde foi tirada.

5. Só é possível enviar um pedido de igualização por cliente durante o prazo de 24 horas. 

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, não as tarifas correspondentes a cada noite individual. 

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade/país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto. 

8. A tarifa encontrada deverá estar disponível ao público via Internet e verificável através do Barcelo.com.

9. A diferença total obtida em outra página deverá ser superior a 5€. Se a diferença de preço superar 25%, e salvo proibido por lei, o Barceló hotel Group reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta oferta e os termos e condições em qualquer momento, a seu critério exclusivo. 

10. No caso de se efetuar uma igualização (quer tenha sido premiado ou não com os 10% de desconto adicional), esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló. 

11. Quando é efetuado um pedido de igualização de preços ao fim de semana, ou seja, , a partir da sexta-feira às 16.00 horas. (GMT+2/+1 segundo horário de verão/inverno), a igualização de preços pode demorar até segunda-feira (GMT+2/+1 segundo horário de verão/inverno). 

12. O processo de igualização de um preço mais baixo encontrado em outro site não é acumulável com o processo de igualização de um preço mais barato encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in no hotel.

13. As tarifas de Barcelo.com e do Call Center podem variar dependendo do país, portanto a nova tarifa encontrada deve estar dentro do mesmo país/mercado da original e primeira.

14. Caso o câmbio de moeda estrangeira e a taxa de serviço de seu banco sejam afetados, os custos e/ou devoluções efetuados em uma moeda diferente em relação à da conta do cartão de débito/crédito usado, podem produzir diferenças entre a quantia cobrada e a devolvida. O Barceló Hotel Group não se responsabiliza pelas diferenças que possam ocorrer. 

1. Você deve ter uma reserva confirmada realizada através de Barcelo.com ou através do Call Center. 

2. As condições da tarifa encontrada em Barcelo.com devem coincidir totalmente com as condições da tarifa líquida reservada em Barcelo.com: 

• mesmo hotel 
• mesmo tipo de quarto 
• mesma duração e datas de estadia 
• mesmas condições de venda, condições de cancelamento de pagamento, condições de pré-pagamento, condições relativas a alterações na reserva, etc. 
• mesmo número de hóspedes 
• mesma moeda 
• mesma condição de tarifa

Se as políticas de cancelamento e/ou alteração não coincidirem irá manter-se a política mais restritiva. 

3. Deve enviar o pedido pelo menos, 72 horas antes do check-in no seu hotel. 

4. O formulário enviado deve incluir uma captura de tela da tarifa mais barata encontrada no Barcelo.com, onde estão incluídas a data e a hora da referida tarifa. 

5. Só é possível enviar um pedido de igualização por cliente. 

6. Se a tarifa mais baixa na Internet corresponder a uma reserva de várias noites, a garantia cobre o preço final de toda a reserva, não as tarifas correspondentes a cada noite individual. 

7. A tarifa mais baixa encontrada será isenta de impostos associados à cidade/país em questão ou de outro tipo de impostos associados à tarifa de quarto. 

8. Tarifa disponível ao público via Internet e verificável através do Barcelo.com. 

9. No caso de se realizar uma igualização de preços esta será aplicada sobre a tarifa original. Não serão aplicados sobre o novo preço final códigos de desconto ou descontos especiais aplicados à reserva original, incluindo os contemplados no programa de vantagens do my Barceló. 

10. Quando é efetuado um pedido de igualização de preços ao fim de semana, ou seja, a partir da sexta-feira às 16.00 horas. (GMT+2/+1 segundo horário de verão/inverno), a igualização de preços pode demorar até segunda-feira (GMT+2/+1 segundo horário de verão/inverno). 

11. O processo de igualização de um preço mais baixo encontrado em Barcelo.com até 72 horas antes do check-in não é acumulável com o processo de igualização de um preço mais barato encontrado em Barcelo.com depois ou com o processo de igualização de um preço encontrado fora de Barcelo.com. 

12. As tarifas de Barcelo.com e do Call Center podem variar dependendo do país, portanto a nova tarifa encontrada deve estar dentro do mesmo país/mercado da original e primeira.

13. Para as reservas realizadas com pré-pagamento total ou parcial, poderá praticar a devolução integral da quantia paga e pedir no check-in o pagamento total da nova quantia. Se afete o câmbio de divisas e a comissão bancária de seu banco, os custos e/ou devoluções efetuados em uma moeda diferente à da conta do cartão de débito/crédito usado, podem produzir diferenças entre a quantia cobrada e devolvida. O Barcelo Hotel Group não se responsabiliza das diferenças que possam existir.

Somos rigorosos na execução de nosso compromisso em oferecer o melhor preço online garantido. Da mesma forma, transferimos este rigor para o estabelecimento de normas e limitações básicas para garantir o melhor preço on-line. Nestes 13 casos, a garantia de melhor preço não será aplicada e, portanto, a solicitação de correspondência não será aceita:

1. Reservas efetuadas através de um canal que não pertença a Barcelo.com ou a qualquer outro canal não indicado, à exceção do Call Center. 

2. Tarifas disponíveis em sites pouco claros. Isto é, onde a marca do hotel, nome completo, localização exata, categoria ou qualquer outra informação específica não se conhece até fazer a reserva. 

3. Tarifas correspondentes aos chamados pacotes promocionais, ou seja, os pacotes de hotel ou pacotes de viagem que podem incluir ofertas de hotel, bilhete aéreo, aluguel de automóvel, alimentos e bebidas ou outros pacotes ou serviços semelhantes. 

4. Tarifas não garantidas publicamente: tarifas negociadas, tarifas para grupos, tarifas para empresas, etc. 

5. As reservas efetuadas através de clubes de vendas privadas ou que precisem de um registro, incluindo programas de fidelização de hotéis que pertençam ao grupo Barceló Hotel Group. 

6. Tarifas que contenham erros em seu site no momento da realização da consulta ou reserva. 

7. Tarifas com vales de pré-pagamento. 

8. Reservas efetuadas dentro das 48 horas anteriores à sua chegada ao hotel. 

9. Quando se observem diferenças de preços devido a flutuações, arredondamentos ou diferenças nas taxas de câmbio das moedas. 

10. Tarifas do Barcelo.com que já tenham vantagens exclusivas para gruposs (reuniões, eventos, congressos ou conferências), que já sejam serviços especiais ou descontos. 

A garantia de melhor preço não se aplica aos hotéis de Cuba.

12. Tarifas com cupons ou códigos de desconto aplicados.

Se for detectado que o site referido é, de acordo com os critérios do Barceló Hotel Group, uma fraude, a garantia de melhor preço não será aplicada..

1. Como posso fazer um pedido de cobertura de preço? Consulte os termos e condições do Melhor Preço Garantido para saber se cumpre os requisitos e envie o formulário de pedido de cobertura de preço. 

2. Como posso saber se receberam meu formulário? Receberá a confirmação por correio eletrônico ou telefone dentro de 48 horas úteis. 

3. Como saberei se meu pedido foi aprovado? Receberá uma notificação por correio eletrônico ou telefone. 

4. Como saberei se o tipo de quarto é o mesmo? Se, por alguma razão, os dados do quarto da melhor tarifa encontrada em outro site são diferentes dos da reserva original, entraremos em contato consigo por correio eletrônico ou telefone. 

5. Se eu encontrar uma tarifa mais baixa no próprio site do Barcelo.com, posso fazer o pedido? Sim. Devido à ampliação do Melhor Preço Garantido, você conseguirá a cobertura de preço ao enviar o pedido até 72 horas antes do check-in, contanto que cumpra as condições do Melhor Preço Garantido.