Il Programma my Barceló Benefits si basa sull'ottenimento di vantaggi esclusivi da parte dei Titolari che si iscrivono al Programma e che effettuano prenotazioni su Barcelo.com e/o tramite il Call Center Barceló, identificandosi come Titolari my Barceló Benefits.

I beneficiari del programma my Barceló Benefits (di seguito il "Titolare") sono le persone fisiche maggiorenni (identificate dai loro dati personali), che si sono iscritte al programma my Barceló Benefits attraverso il sito web www.barcelo.com, mediante il Call Center Barceló oppure di persona tramite l'hotel. Inoltre, per tutte le registrazioni, il Titolare riceverà un'e-mail di conferma della registrazione.

 

È importante sottolineare che, in caso di prenotazioni che riguardano più camere, i vantaggi del Programma saranno riservati esclusivamente al Titolare della prenotazione, che dev'essere una persona fisica iscritta al programma my Barceló Benefits e che deve soggiornare nello stesso hotel e nelle stesse date delle altre prenotazioni nello stesso itinerario di prenotazione.

 

Il Programma si riserva il diritto di chiudere, immediatamente e senza possibilità di ripristino, l'account my Barceló Benefits di un Titolare e di esigere le relative responsabilità al Titolare che faccia un uso improprio o fraudolento del Programma o che non rispetti le regole e le procedure contenute nelle presenti Condizioni generali.

 

Il pagamento delle prenotazioni andrà effettuato mediante la carta di credito indicata durante il processo di prenotazione. Qualora non si trattasse di un pagamento anticipato, il pagamento dell'importo residuo verrà richiesto al cliente ospite in hotel.

 

Vi informiamo che, per ottenere le migliori condizioni ed i migliori vantaggi come azienda o organizzazione, avete a disposizione il nostro portale per professionisti www.barcelopro.com.

 

Non verranno emesse fatture a nome di aziende per le prenotazioni effettuate da un Titolare di un account my Barceló Benefits; per poter emettere una fattura aziendale, la prenotazione dovrà essere effettuata tramite BarcelóPro.

Ogni Titolare partecipante al programma my Barceló Benefits potrà accedere ad un'area privata all'interno di barcelo.com, dove verranno riflessi i movimenti riguardanti le prenotazioni effettuate su barcelo.com e tramite Call Center Barceló che incidono sul suo livello (ultimi 2 anni) e sullo storico delle sue prenotazioni.

 

1. L'account rimarrà attivo finché il cliente non deciderà di annullare la propria iscrizione al Programma.

 

2. Il Titolare potrà richiedere ed ottenere, in qualsiasi momento, il recesso volontario all'interno dell'area personalizzata.

 

3. I movimenti riguardanti le prenotazioni, generati da un Titolare, non potranno essere trasferiti sull'account di un altro Titolare.

 

4. Non è consentito il cambio di Titolare.

Le prenotazioni cominceranno ad essere conteggiate sull'account my Barceló Benefits una volta che il Titolare si sarà iscritto al Programma ed avrà effettuato il login o si sarà identificato come Titolare my Barceló.

 

Le prenotazioni effettuate da persone diverse dal Titolare non verranno accumulate sull'account my Barceló Benefits di quest'ultimo.

 

Vengono accumulate automaticamente per il calcolo del livello my Barceló e per l'applicazione dei vantaggi di cui poter usufruire durante il soggiorno soltanto le prenotazioni effettuate dal Titolare dell'account my Barceló Benefits su barcelo.com e/o tramite il Call Center Barceló, previo login o identificazione su my Barceló Benefits, dopo aver usufruito del relativo soggiorno (il giorno successivo al check-out).

 

Se è stata generata una prenotazione senza previo login o senza previa identificazione su my Barceló Benefits, non verranno applicati i vantaggi my Barceló Benefits durante il soggiorno, né verranno conteggiati automaticamente sull'account del Programma per il calcolo del livello. Tuttavia, il Titolare registrato può effettuarne l'importazione sul proprio account my Barceló Benefits presso la sezione "Importazione delle prenotazioni" (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/), tenendo conto delle seguenti specifiche:

 

- verranno importate soltanto le prenotazioni effettuate su barceló.com e tramite il Call Center Barceló, con check-out realizzato negli ultimi 12 mesi;

 

- la prenotazione deve appartenere ad un hotel dell'attuale portafoglio hotel del Barceló Hotel Group;

 

- my Barceló Benefits, in quanto programma fedeltà internazionale del Barceló Hotel Group, si applica a tutti gli hotel del Barceló Hotel Group in Europa, America Latina/Caraibi ed Africa, ad eccezione degli hotel specificati al punto 7 delle presenti Condizioni generali;

 

- l'indirizzo e-mail ed il nome del Titolare della prenotazione devono essere gli stessi del Titolare dell'account my Barceló Benefits nel quale si desidera effettuare l'importazione;

 

- le prenotazioni dei pacchetti "volo + hotel", quelle effettuate su altri siti web, quelle effettuate direttamente con l'hotel e quelle effettuate mediante agenzie di viaggio o tramite altri mezzi diversi da barceló.com e dal Call Center Barceló non possono essere importate nel proprio account my Barceló.

 

 Considerazioni relative alle prenotazioni conteggiate sull'account my Barceló Benefits:

 

- se, sull'account del Titolare, vengono effettuate due o più prenotazioni con date consecutive presso lo stesso hotel (check-out di una prenotazione = check-in della successiva), nel Programma sarà presa in considerazione a livello di contatore dei soggiorni soltanto una prenotazione. Tuttavia, nel Programma verrà preso in considerazione l'importo totale speso ai fini del conteggio dell'importo accumulato;

 

- se vengono effettuate due o più prenotazioni con l'account del Titolare con le stesse date e presso lo stesso hotel, nel Programma sarà presa in considerazione a livello di contatore dei soggiorni soltanto una prenotazione. Tuttavia, nel Programma verrà preso in considerazione l'importo totale speso ai fini del conteggio dell'importo accumulato.

Attualmente esistono 3 livelli di Titolari my Barceló Benefits: my Barceló Essential, my Barceló Special e my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: è il livello base che viene applicato ad un Titolare dopo che si è iscritto a my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Special: è il livello intermedio applicato ad un Titolare my Barceló Benefits. Per ottenere o mantenere il livello, è necessario soddisfare due criteri: effettuare soggiorni ed avere una spesa valida. Se viene soddisfatto soltanto uno dei due criteri, sarà necessario continuare ad effettuare prenotazioni fino al raggiungimento di entrambi i criteri. Un Titolare deve aver effettuato 2 soggiorni ed aver speso 1.000 € in un periodo di 24 mesi.

 

- my Barceló Unique: è il livello più esclusivo applicato ad un Titolare my Barceló Benefits. Per ottenere o mantenere il livello, è necessario soddisfare due criteri: effettuare soggiorni ed avere una spesa valida. Se viene soddisfatto soltanto uno dei due criteri, sarà necessario continuare ad effettuare prenotazioni fino al raggiungimento di entrambi i criteri. Un Titolare deve aver effettuato 4 soggiorni ed aver speso 3.000 € in un periodo di 24 mesi.

 

Mantenimento e downgrade del livello

 

Se alla fine di un periodo di livello di 24 mesi un Titolare non soddisfa i criteri applicabili per il suo livello attuale, si procederà al downgrade al livello immediatamente inferiore. Questo periodo di revisione comincerà dal momento in cui il cliente acquisisce un nuovo livello, sia ciò dovuto ad un upgrade del livello o ad un downgrade del livello dopo un periodo di revisione.

 

I soggiorni vengono mantenuti sul contatore dell'utente per 24 mesi a partire dalla data di check-out degli stessi. Trascorso tale periodo, i soggiorni verranno automaticamente scalati dal totale accumulato.

 

Una volta attivato il periodo di revisione, se un cliente non avesse effettuato alcun soggiorno durante il periodo di valutazione di 2 anni, il suo contatore indicherebbe 0, segnando 0 soggiorni e 0 spese accumulate.

 

Ciò può verificarsi indipendentemente dal livello al quale un membro my Barceló Benefits è stato declassato, sia esso my Barceló Special o my Barceló Essential.

 

Se un cliente ha effettuato un soggiorno durante tale periodo di 24 mesi, ma non è stato sufficiente a mantenerne il livello, il Titolare dell'account scenderà di livello, ma il soggiorno continuerà ad essere visualizzato sul suo contatore fino a quando non saranno trascorsi 24 mesi dal relativo check-out.

 

Il cliente può consultare in ogni momento il proprio progresso sulla propria area privata my Barceló Benefits, disponibile sul sito ufficiale e sull'app Barceló, previo login o identificazione. Inoltre, verranno inviate delle comunicazioni periodiche via e-mail o attraverso l'area privata my Barceló Benefits per tenere informato il cliente sul proprio status e sul proprio progresso all'interno del Programma.

Il Barceló Hotel Group offre ai Titolari my Barceló Benefits, a seconda del loro livello nel Programma, un pacchetto completo di vantaggi.

 

Per poter beneficiare dei vantaggi esclusivi del Programma, il Titolare dovrà effettuare la prenotazione su www.barcelo.com o tramite il Call Center Barceló.

 

I vantaggi esclusivi sono destinati solo ed esclusivamente al Titolare my Barceló Benefits in quanto titolare della prenotazione; pertanto, è necessario che sia il Titolare dell'account nel Programma ad effettuare la prenotazione, previo login o identificazione su my Barceló Benefits. In caso di prenotazione di più camere, i vantaggi verranno applicati solo ed esclusivamente alla camera in cui soggiorna il Titolare e non alle altre camere incluse nella prenotazione.

PACCHETTO DI VANTAGGI PER LIVELLO

 

Vantaggi my Barceló Essential

 

PACCHETTO DI VANTAGGI PER PRENOTAZIONI DIRETTE SU BARCELO.COM E TRAMITE CALL CENTER BARCELO (Si applica a tutti gli hotel)

 

• Tariffa esclusiva my Barceló Benefits.
• Sconto aggiuntivo del 5% sulle prenotazioni (a partire dal primo soggiorno fruito).
• Accesso anticipato alle campagne ed offerte esclusive.
• Miglior prezzo garantito ed accesso prioritario alle ultime camere.
• Richieste speciali senza alcun costo aggiuntivo (soggette a disponibilità¹).
• Check-in online².

 

PACCHETTO TRATTAMENTO ESCLUSIVO DURANTE IL SOGGIORNO (Valido presso gli hotel in Europa, Medio Oriente, Nord Africa ed Asia)

 

• Check-in e check-out preferenziali³.
• Sconto del 5% sulle esperienze e sui servizi extra dell'hotel, indipendentemente dal fatto che si soggiorni o meno in hotel⁴.

 

¹Questo vantaggio non si applica negli hotel in America Latina/Caraibi. Verificare in hotel, durante il soggiorno, l'elenco delle richieste speciali disponibili e delle esperienze che godono dello sconto my Barceló Benefits.
²Questo vantaggio non si applica negli hotel in America Latina/Caraibi.
³Questo vantaggio si applica anche negli hotel in America Latina/Caraibi.

⁴Questo vantaggio si applica sia ai clienti che soggiornano, sia a quelli che non soggiornano negli hotel nella regione EMEA. Per i clienti che non soggiornano, lo sconto sarà valido solo sui servizi di ristorazione, previa verifica con ciascun hotel. È necessario confermare con l'hotel le esperienze ed i servizi extra disponibili su cui poter applicare lo sconto. Sono escluse le esperienze di Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Le esperienze scontate non si accumulano con il Resort Credit.

 

Vantaggi my Barceló Special

 

PACCHETTO DI VANTAGGI PER PRENOTAZIONI DIRETTE SU BARCELO.COM E TRAMITE CALL CENTER BARCELO (Si applica a tutti gli hotel)

 

• Tariffa esclusiva my Barceló.
• Sconto aggiuntivo del 10% sulla prenotazione (sconto acquisito per accumulo di soggiorni; si applica a partire dal secondo soggiorno fruito e dalla terza prenotazione).
• Accesso anticipato alle campagne ed offerte esclusive.
• Miglior prezzo garantito ed accesso prioritario alle ultime camere.
• Richieste speciali senza alcun costo aggiuntivo (soggette a disponibilità¹).
• Check-in online².
• Prenotazione flessibile

 

PACCHETTO TRATTAMENTO ESCLUSIVO DURANTE IL SOGGIORNO (Valido presso gli hotel in Europa, Medio Oriente, Nord Africa ed Asia)

 

• Check-in e check-out preferenziali³.
• Sconto del 10% sulle esperienze e sui servizi extra dell'hotel, indipendentemente dal fatto che si soggiorni o meno in hotel⁴.
• Acqua di cortesia in camera ogni giorno⁵.
• Omaggio di benvenuto.

¹Questo vantaggio non si applica negli hotel in America Latina/Caraibi. Verificare in hotel, durante il soggiorno, l'elenco delle richieste speciali disponibili e delle esperienze che godono dello sconto my Barceló Benefits.
²Questo vantaggio non si applica negli hotel in America Latina/Caraibi.
³Questo vantaggio si applica anche negli hotel in America Latina/Caraibi.

⁴Questo vantaggio si applica sia ai clienti che soggiornano, sia a quelli che non soggiornano negli hotel nella regione EMEA. Per i clienti che non soggiornano, lo sconto sarà valido solo sui servizi di ristorazione, previa verifica con ciascun hotel. È necessario confermare con l'hotel le esperienze ed i servizi extra disponibili su cui poter applicare lo sconto. Sono escluse le esperienze di Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Le esperienze scontate non si accumulano con il Resort Credit.

⁵Negli hotel dell'America Latina/Caraibi, questo vantaggio è uno standard per tutti i clienti.

 

Vantaggi my Barceló Unique

 

PACCHETTO DI VANTAGGI PER PRENOTAZIONI DIRETTE SU BARCELO.COM E TRAMITE CALL CENTER BARCELO (Si applica a tutti gli hotel)

 

• Tariffa esclusiva my Barceló.
• Sconto aggiuntivo del 10% sulla prenotazione (sconto acquisito per accumulo di soggiorni; si applica a partire dal quarto soggiorno fruito e dalla quinta prenotazione).
• Accesso anticipato alle campagne ed offerte esclusive.
• Miglior prezzo garantito ed accesso prioritario alle ultime camere.
• Richieste speciali senza alcun costo aggiuntivo (soggette a disponibilità¹).
• Check-in online².
• Prenotazione flessibile

 

PACCHETTO TRATTAMENTO ESCLUSIVO DURANTE IL SOGGIORNO (Valido presso gli hotel in Europa, Medio Oriente, Nord Africa ed Asia)

 

• Check-in e check-out preferenziali³.
• Sconto del 20% sulle esperienze e sui servizi extra dell'hotel, indipendentemente dal fatto che si soggiorni o meno in hotel⁴.
• Upgrade della camera (prevede l'assegnazione di una camera preferenziale al momento del check-in).
• Acqua di cortesia in camera ogni giorno.⁵
• Minibar di benvenuto (alcolici esclusi).⁶
• Omaggio di benvenuto premium.
• Early check-in in camera (dalle 10:00).
• Late check-out dalla camera (fino alle 16:00).

¹Questo vantaggio non si applica negli hotel in America Latina/Caraibi. Verificare in hotel, durante il soggiorno, l'elenco delle richieste speciali disponibili e delle esperienze che godono dello sconto my Barceló Benefits.
²Questo vantaggio non si applica negli hotel in America Latina/Caraibi.
³Questo vantaggio si applica anche negli hotel in America Latina/Caraibi.

⁴Questo vantaggio si applica sia ai clienti che soggiornano, sia a quelli che non soggiornano negli hotel nella regione EMEA. Per i clienti che non soggiornano, lo sconto sarà valido solo sui servizi di ristorazione, previa verifica con ciascun hotel. È necessario confermare con l'hotel le esperienze ed i servizi extra disponibili su cui poter applicare lo sconto. Sono escluse le esperienze di Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Le esperienze scontate non si accumulano con il Resort Credit.

⁵Negli hotel dell'America Latina/Caraibi, questo vantaggio è uno standard per tutti i clienti.

⁶Negli hotel dell'America Latina/Caraibi, questo vantaggio è uno standard per tutti i clienti.

 

Applicazione dei vantaggi:

Per poter usufruire dei vantaggi dati dalla prenotazione diretta (come ad esempio lo sconto aggiuntivo sulla prenotazione per accumulo di soggiorni) o di quelli relativi al trattamento esclusivo durante il soggiorno, è indispensabile:

 

1. Prenotazioni su barcelo.com: effettuare il login nell'area my Barceló Benefits nel Passaggio 1 (selezione della camera) del processo di prenotazione.
2. Prenotazioni tramite Call Center Barceló: identificarsi come cliente my Barceló Benefits al momento della prenotazione.

 

Se la prenotazione viene effettuata tramite i canali propri di Barceló, i vantaggi corrispondenti al livello my Barceló Benefits del Titolare dell'account verranno applicati automaticamente nel Passaggio 2 del processo di prenotazione, a condizione che il Titolare dell'account abbia precedentemente effettuato il login nell'area my Barceló Benefits o che si sia identificato durante la prenotazione tramite il Call Center Barceló.

 

Condizioni aggiuntive:

• Per ogni soggiorno viene applicato un solo pacchetto di vantaggi my Barceló Benefits, indipendentemente dal numero di camere incluse nella prenotazione.
• I vantaggi vengono applicati soltanto alla camera in cui soggiorna il Titolare dell'account my Barceló Benefits.

 

Specifiche di alcuni vantaggi my Barceló Benefits (limitazioni):

 

- Miglior prezzo garantito: per poter applicare la garanzia, la differenza deve verificarsi tra prenotazioni identiche di solo hotel, ovvero: stesso hotel, stessa tipologia di camera, stessa formula, stesse date, stesso numero di ospiti, stessa valuta, stesse restrizioni tariffarie, per l'intero soggiorno, nonché stesse commissioni, tasse, spese di gestione ed altri costi derivanti dal servizio che altri siti addebitano alla prenotazione. Tale differenza dev'essere comunicata entro 24 ore dall'acquisto su www.barcelo.com, nell'area Assistenza di barcelo.com.

 

- Richieste speciali: vantaggio sempre soggetto a disponibilità, al momento della prenotazione su www.barcelo.com. Preavviso minimo della richiesta di 48 ore. Non vengono considerate come richieste speciali: cambio valuta, richieste di farmaci o assistenza medica, transfer, prodotti gastronomici non accessibili, upgrade ed altri servizi a pagamento offerti dall'hotel che non sono presenti nell'elenco delle richieste speciali a disposizione del cliente in hotel.

 

- Pre-check-in online: non sostituisce il processo di conferma dell'identità del Titolare (presentazione del documento d'identità e ritiro della chiave della camera), che è obbligatorio per quanto riguarda le procedure dell'hotel.

 

- Check-in e check-out preferenziali: l'accesso prioritario al banco my Barceló Benefits è soggetto alla disponibilità dell'hotel e non esonera il Titolare dall'obbligo di identificarsi con un documento d'identità.

 

- Minibar di benvenuto: solo presso gli hotel dotati di minibar in camera. Non include le bevande alcoliche, né i rifornimenti.

 

- Early check-in: soggetto a disponibilità; non implica un'estensione del regime gratuito.

 

- Check-out posticipato: soggetto a disponibilità, non implica ampliamento del trattamento gratuito.

 

- Flessibilità nella prenotazione: modifica le date della prenotazione con tariffa non rimborsabile tramite il nostro Servizio Clienti (Call Center Barceló). Questo vantaggio è riservato ai clienti del programma fedeltà my Barceló Benefits appartenenti ai livelli my Barceló Special e my Barceló Unique. Le modifiche sono applicabili fino a 7 giorni prima del check-in e la nuova data del check-in dev'essere almeno 10 giorni dopo il momento in cui viene effettuata la modifica. Una volta modificata la prenotazione, quest'ultima continuerà ad essere non rimborsabile. Inoltre, il prezzo, le promozioni, le restrizioni e la disponibilità verranno aggiornati al momento della richiesta da parte del cliente; se il nuovo importo risultasse inferiore, verrà mantenuto il prezzo di prenotazione originale. Tuttavia, l'hotel potrà autorizzare la restituzione o permettere all'ospite di utilizzare la suddetta differenza per il pagamento dei servizi offerti dall'hotel.

 

- Buono Barceló: riservato ai Titolari appartenenti al programma fedeltà my Barceló Benefis con livello my Barceló Special e my Barceló Unique; se per qualche motivo non puoi viaggiare e non sai quando potrai farlo, noi di Barceló ti offriamo un Buono Credito che potrai utilizzare presso lo stesso hotel o in qualsiasi altro hotel del gruppo Barceló in Europa, Medio Oriente e Nord Africa. Puoi richiederlo a questo link: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/. - Desidero modificare o cancellare la mia prenotazione almeno 7 giorni prima della data di check-in e fino a 24 ore prima se sono in possesso di un documento giustificativo di causa di forza maggiore.

 

- I vantaggi del programma my Barceló Benefits non sono disponibili per le prenotazioni dei pacchetti "volo + hotel", né per quelle effettuate su altri siti web, per quelle effettuate direttamente con l'hotel, con le agenzie di viaggio o mediante altri mezzi diversi da barcelo.com e dal Call Center Barceló, né presso gli hotel indicati al punto 7 delle presenti Condizioni generali.

- Gli sconti sugli extra dell'hotel Asia Gardens Hotel & Thai Spa si applicano soltanto ad alcuni servizi.

my Barceló Benefits, il programma fedeltà internazionale del Barceló Hotel Group, si applica a tutti gli hotel del Barceló Hotel Group in Europa, America Latina/Caraibi, Nord Africa ed Asia, ad eccezione del Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cadice, Spagna), di Cuba (Caraibi) e degli hotel affiliati alla catena Dorint. I vantaggi my Barceló Benefits non vengono applicati alle prenotazioni effettuate presso questi hotel e tali prenotazioni non si accumulano sull'account my Barceló Benefits del Titolare ai fini del calcolo del livello nell'ambito del Programma.

 

Sebbene i vantaggi my Barceló Benefits siano globali, potranno subire dei piccoli adattamenti e/o delle piccole personalizzazioni, nonché eccezioni nella loro applicazione, a seconda della realtà di ciascun hotel.

Qualora venisse rilevato un uso fraudolento o un abuso del Programma da parte di un utente, includendo (ma non limitatamente a) la manipolazione delle informazioni personali, l'effettuazione di prenotazioni fittizie o fraudolente, il tentativo di ottenere vantaggi impropri attraverso il Programma o il sospetto che un terzo stia creando account per conto di altre persone, la compagnia alberghiera si riserva il diritto assoluto di eliminare l'utente immediatamente e senza preavviso. Inoltre, la compagnia alberghiera si riserva il diritto di cancellare tutti i premi accumulati ed i vantaggi associati alla sua partecipazione al Programma. La compagnia alberghiera si riserva inoltre il diritto di intraprendere delle azioni legali contro gli utenti che pongano in essere pratiche fraudolente o abusive.

 

Fatti salvi i presupposti di cui sopra, inclusi nei presenti Termini e Condizioni, Barceló si riserva il diritto di annullare l'iscrizione del Beneficiario al programma my Barceló Benefits e quindi di cancellare l'account e tutti i vantaggi dello stesso nei seguenti casi:

 

1. Effettuazione di prenotazioni tramite l'account di un Titolare my Barceló Benefits per altre persone (siano esse Titolari o meno), affinché queste ultime possano beneficiare delle condizioni del Programma, senza che il Titolare stesso soggiorni in tali camere.

 

2. Che una persona giuridica sia Titolare dell'account e che, attraverso di esso, siano state effettuate delle prenotazioni per terzi. Inoltre, se una persona che non è Titolare si presenta in hotel, il Barceló Hotel Group si riserva il diritto di applicare la tariffa senza lo sconto applicato per l'appartenenza al Programma. Per ottenere le migliori condizioni ed i migliori vantaggi come azienda o organizzazione, avete a disposizione il nostro portale per professionisti www.barcelopro.com.

 

3. Che vengano violati i Termini e le Condizioni di barcelo.com (https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto).

 

4. Mancato rispetto delle condizioni durante il soggiorno in hotel.

 

5. Avere un comportamento inappropriato, irrispettoso o offensivo nei confronti del Barceló Hotel Group, dei suoi hotel, dei dipendenti o dei clienti.

 

In ciascuno dei casi sopra menzionati, dato che il Programma è gratuito per il Titolare, questi rinuncia espressamente a qualsiasi richiesta di risarcimento danni, nei confronti del Barceló Hotel Group, derivanti dalla cancellazione del suo status di Titolare e/o del Programma.

In qualità di membro del programma my Barceló Benefits, il Titolare riceverà delle comunicazioni periodiche dal Barceló Hotel Group, che includeranno offerte esclusive e promozioni personalizzate basate sui suoi interessi, nonché importanti aggiornamenti e notizie sul Programma.

Il Titolare potrà gestire le proprie preferenze di comunicazione attraverso la sezione "PREFERENZE" dell'area privata di my Barceló Benefits, dopo aver effettuato il login. Qui potrà indicare i propri interessi e scegliere la lingua in cui desidera essere contattato.

1. Il Barceló Hotel Group si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni generali.

 

2. Il Titolare può modificare i propri dati personali nell'area privata di my Barceló Benefits su barcelo.com.

 

3. Il Titolare può annullare l'iscrizione al Programma nell'area privata di my Barceló Benefits su barcelo.com o comunicandolo per iscritto al Barceló Hotel Group (calle Josep Rover Motta, nº 27, CAP 07006, Palma di Maiorca, Isole Baleari, Spagna), identificandosi adeguatamente.

 

4. Il Titolare può annullare l'iscrizione alle comunicazioni utilizzando il link fornito a tale scopo nelle Newsletter inviate dal Barcelo Hotel Group. Una volta annullata l'iscrizione, non potrà riceverle nuovamente, a meno che non crei un nuovo account nel Programma.

I.- Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

Il Responsabile del trattamento dei dati è Barceló Gestión Hotelera, S.L. (di seguito, "BGH"), con sede sociale in calle Josep Rover Motta, 27 – 07006, Palma di Maiorca (Spagna). Per qualsiasi richiesta o domanda relativa alla protezione dei dati, è possibile rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati di BHG, scrivendo all'indirizzo: dpo@barcelo.com.  

 

II.- Con che finalità e legittimità trattiamo i tuoi dati?

BGH informa l'interessato che i suoi dati saranno trattati da Barceló con le seguenti finalità: 

 

1. Iscrizione dell'utente a my Barceló Benefits. BGH tratterà i dati identificativi necessari per consentire all'utente di iscriversi alla piattaforma my Barceló Benefits, destinata a far sì che l'utente possa usufruire di determinati sconti sull'acquisto di prodotti di BGH, possa consultare le informazioni relative agli hotel e possa usufruire dei servizi destinati esclusivamente agli utenti my Barceló Benefits. 

 

Ove applicabile, gli utenti my Barceló Benefits potranno: 

• Ricevere dei regali speciali per ricompensare l'utilizzo dei vantaggi e delle condizioni speciali offerti da my Barceló Benefits.   

 

Legittimazione: questo trattamento verrà effettuato esclusivamente ove BGH abbia ottenuto il consenso dell'utente, fornito mediante una delle seguenti modalità: 

• Attraverso l'iscrizione volontaria dell'utente al Programma su https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin o mediante il Modulo d'iscrizione my Barceló. 
• Selezionando la casella del consenso all'iscrizione dell'utente a my Barceló Benefits durante il processo d'acquisto di un prodotto di BGH.  

 

Fatto salvo quanto sopra, BGH potrà inviare o offrire regali speciali agli utenti di my Barceló Benefits sulla base di un interesse legittimo, considerando il rapporto tra Barceló e l'utente e l'utilizzo da parte di quest'ultimo delle condizioni speciali offerte da my Barceló Benefits. L'utente avrà il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, a tale trattamento dei dati personali seguendo le istruzioni riportate nella sezione V. 

1. Invio di comunicazioni commerciali. Barceló, sulla base di un interesse legittimo, potrà inviare delle comunicazioni relative ai propri prodotti oppure delle comunicazioni personalizzate in base alle informazioni generate dall'utente con BGH, mediante l'utilizzo o meno la piattaforma. 

Tali comunicazioni potranno essere inviate all'indirizzo e-mail fornito dall'interessato oppure mediante SMS al numero di cellulare fornito.  

 

Legittimazione: questo trattamento è necessario per adempiere agli interessi legittimi di BGH. Il Titolare potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per tale finalità, seguendo le indicazioni di cui alla sezione V.  

 

III – Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?  

I dati personali ai quali si abbia accesso saranno trattati e conservati per il tempo necessario a mantenere la relazione contrattuale o a raggiungere la finalità per la quale sono stati raccolti. In seguito, quando sarà terminata la relazione contrattuale o quando i dati personali non saranno più pertinenti alle finalità per le quali sono stati raccolti, BGH conserverà tali dati personali in modo adeguato, bloccandoli e mettendoli a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni, dei Giudici e dei Tribunali competenti o del Pubblico Ministero per il periodo di tempo di prescrizione delle azioni che possano derivare dalla relazione mantenuta con l'utente e/o per il periodo di tempo legalmente previsto. BGH procederà all'eliminazione fisica di tali dati, una volta trascorso il suddetto periodo di tempo.   

Analogamente, se l'utente non si è opposto alla ricezione delle comunicazioni commerciali, BGH potrà trattare i dati personali dell'utente conformemente a quanto descritto nella presente clausola informativa.  Potrà annullare l'iscrizione alla ricezione di tali comunicazioni qualora lo ritenesse opportuno attraverso le modalità indicate nella sezione V.   

Nel caso in cui l'utente abbia dato il proprio consenso per le finalità del trattamento indicate nella presente clausola, BGH ne conserverà le informazioni fintantoché l'utente non revochi il consenso previamente prestato mediante le modalità indicate nella sezione V. 

 

IV – A chi comunicheremo i tuoi dati?  

BGH potrà comunicare i dati a:  

• Società titolari di hotel, per rispondere alla richiesta dell'utente. 
• Organismi pubblici competenti, Giudici e Tribunali. 
• Oltre a comunicarli alle entità di cui sopra, BGH si avvale della collaborazione di alcuni fornitori di servizi terzi, che hanno accesso ai dati personali dei clienti e che trattano i suddetti dati a nome e per conto di BGH come conseguenza della fornitura dei loro servizi. In particolare, BGH stipulerà la fornitura di servizi da parte di fornitori terzi che svolgono la propria attività, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti settori: consulenza legale, società di servizi professionali multidisciplinari, aziende che forniscono servizi tecnologici, aziende che forniscono servizi informatici. Tra i fornitori, figura Salesforce Inc., azienda aderente al Privacy Shield con sede negli Stati Uniti. 

 

V – Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati?  

Gli utenti potranno esercitare, se lo desiderano, i diritti di accesso, rettifica ed eliminazione dei dati, così come richiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali, opporsi al trattamento degli stessi, richiedere la portabilità dei propri dati, nonché di non essere oggetto di decisioni individuali automatizzate, comunicandolo attraverso i seguenti mezzi: 

• Inviando una richiesta scritta all'indirizzo postale indicato sopra. 
• inviando una richiesta al seguente indirizzo e-mail: dpo@barcelo.com.  

Gli utenti, relativamente alle attività di trattamento basate sull'ottenimento del consenso, potranno revocare quest'ultimo mediante la procedura indicata nel paragrafo precedente. 

Gli utenti possono esercitare l'opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse di BGH, in particolare alla ricezione di comunicazioni commerciali, all'elaborazione di profili commerciali ed alla ricezione di sondaggi. 

 

VI.- Come abbiamo ottenuto i tuoi dati?

I dati personali trattati da BGH sono i dati personali raccolti attraverso i moduli abilitati per l'iscrizione al programma my Barceló Benefits. 

 

VII – Dinanzi a quale autorità puoi presentare i reclami?  

Gli utenti possono presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati in merito al riscontro ricevuto da BGH nel rispettare i loro diritti.  

In ogni caso, l'utente è a conoscenza del fatto che la gestione dei reclami relativi al trattamento dei dati personali sarà elaborata dal Responsabile della protezione dei dati di Barceló Gestión Hotelera, con sede in calle Josep Rover Motta, 27 – 07006, Palma di Maiorca (Spagna); inoltre, è anche possibile inviare un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica dpo@barcelo.com. In entrambi i casi, è necessario allegare alla richiesta una copia del Documento d'Identità, del Codice Fiscale o di un documento ufficiale che attesti l'identità dell'interessato.  

 

11. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione dei conflitti, le parti si sottomettono alle Corti e ai Tribunali di Palma di Maiorca, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.