I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante en lo que respecta a este documento, BGH o Barceló) con domicilio social en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos del Grupo Barceló a través del correo dpo@barcelo.com.
II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?
BGH informa al interesado que sus datos serán tratados por Barceló, con las siguientes finalidades:
1. Gestión de la petición realizada por parte del usuario.
Barceló realizará aquellos tratamientos de datos necesarios para la atención de la solicitud de información requerida por parte del usuario. De esta forma, trataremos datos como su nombre, apellidos, email, teléfono. Este tratamiento será realizado de la misma forma en caso de que la petición sea realizada por parte de un periodista o similar, en cuyo caso Barceló también captará información relativa al medio de comunicación representado y la propia petición de información dirigida por parte de dicho interesado.
Legitimación: Este tratamiento solo será realizado si BGH cuenta con el consentimiento del usuario.
2. Análisis y estudio de las interacciones del usuario web con la página.
Barceló podrá tratar los datos personales de los usuarios de la página web, a través de su dirección IP o MAC o en caso de que el usuario sea miembro de my Barceló, vinculando dicha IP o MAC a los datos identificativos por el usuario facilitados, con el fin de analizar las interacciones, movimientos, scrolls, visitas, consulta de productos, que el usuario pueda realizar en su página web.
Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En cualquier momento el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.
3. Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Barceló.
BGH, en caso de contar con el consentimiento del interesado, podrá remitirle ofertas promocionales sobre sus productos y servicios, tales como ofertas y promociones en determinados hoteles, productos que puedan adquirirse en el propio hotel, viajes combinados…
Legitimación: Este tratamiento solo será realizado si BGH cuenta con el consentimiento del interesado. El interesado podrá retirar su consentimiento siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.
4. Control informático de la página web.
Barceló realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta, accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información de carácter personal o no.
Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones legales marcadas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como satisfacer intereses legítimos de Barceló en garantizar la seguridad de la red y de la información.
5. Atención de solicitudes de derechos.
En base a los formularios habilitados por Barceló en su página web para la atención de los derechos del usuario y/o cliente, BGH tratará su información personal con el fin de atender la petición, pudiendo requerir determinada información a aquellos hoteles donde el usuario se haya alojado u otra información que Barceló haya podido transmitir en base a su política de privacidad (por ejemplo, a una aseguradora si el cliente ha sufrido un perjuicio indemnizable).
Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones que la normativa en materia de protección de datos impone a Barceló para la atención de solicitudes de derechos.
6. Tratamiento de datos de cookies: la información relativa a la política de cookies se localiza en el siguiente enlace
III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, BGH conservará los datos personales cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?
BGH podrá comunicarlos datos a:
- Sociedades titulares de hoteles, para atender la petición del usuario, incluyendo el ejercicio de algún derecho en particular.
- Terceros colaboradores que hayan podido recibir la información del usuario en caso de petición por parte del mismo.
- Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.
- Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. Entre proveedores se encuentra Salesforce Inc., entidad ubicada en Estados Unidos y adherida al Privacy Shield.
V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Los interesados podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:
- Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada.
- Mediante envío de solicitud al correo electrónico dpo@barcelo.com.
Los interesados podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
VI.- He detectado una incidencia respecto a mis datos personales o de un tercero ¿cómo puedo notificarlo?
El interesado que, por cualquier medio, haya tenido conocimiento de una posible brecha o incidencia de seguridad que haya provocado un acceso no permitido, alteración, modificación o borrado no autorizado respecto de los datos personales que le conciernen o que sean titularidad de un tercero, tiene a su disposición en la página web www.barcelo.com una serie de formularios para que pueda poner en conocimiento de Barceló la incidencia detectada.
En cualquier caso, el usuario puede remitir dicha incidencia a la dirección de correo electrónico dpo@barcelo.com.
VII.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que BGH trata son los datos personales recabados a través de los formularios habilitados en la web.
En caso de que sea necesario para la atención de la petición o solicitud de ejercicio de un derecho, BGH podría solicitar información a los hoteles donde se haya alojado el usuario cliente, en su caso, o a terceros que hayan podido recibir su información, como cliente, en base a la política de privacidad correspondiente (reservas, check-in…).
VIII.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?
Los interesados pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de BGH al atender sus derechos.
En todo caso, el usuario es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Barceló Hotel Group, situado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@barcelo.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
