El Programa my Barceló Benefits se basa en la obtención de ventajas exclusivas por parte de los Titulares, al registrarse en el programa y realizar sus reservas en barcelo.com y/o Call Center Barceló, identificándose como Titular my Barceló Benefits.

Son beneficiarios del Programa my Barceló Benefits (en adelante el "Titular") las personas físicas mayores de edad (identificadas por sus datos personales) registradas en el Programa my Barceló Benefits a través de la página web www.barcelo.com, desde el Call Center de Barceló o presencialmente a través del hotel. Además, en todas las altas, el Titular recibirá un email de confirmación de alta.

 

Es importante destacar que en el caso de reservas que abarquen múltiples habitaciones, los beneficios del programa serán exclusivamente para el Titular de la reserva, quien deberá ser una persona física registrada en el Programa my Barceló Benefits y estar alojado en el mismo hotel y fechas que el resto de las reservas del mismo itinerario de reserva.

 

El Programa se reserva el derecho a dar de baja la cuenta my Barceló Benefits de un Titular de manera inmediata y sin posibilidad de ser restaurada, y exigir las responsabilidades pertinentes al Titular que realice un uso indebido o fraudulento del Programa o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las presentes condiciones generales.

 

El pago de las facturas de las reservas se hará a través de la tarjeta de crédito incluida en el proceso de reserva. En caso de que no sea un prepago se exigirá el pago del importe restante al cliente huésped en el hotel.

 

Le informamos que para poder obtener las mejores condiciones y ventajas siendo una empresa u organización, tienen a su disposición nuestro portal para profesionales Barceló Pro.

 

No se emitirá factura a nombre de empresas para reservas realizadas por un Titular de my Barceló Benefits, para emitir factura de empresa la reserva deberá realizarse vía BarcelóPro.

Cada Titular que participe en el Programa my Barceló Benefits, podrá acceder a un área privada dentro de barcelo.com donde quedarán reflejados los correspondientes movimientos de reservas realizadas en barcelo.com y Call Center Barceló que afecten a su nivel (últimos 2 años) y el histórico de sus reservas.

 

1. La cuenta estará en estado de alta siempre mientras que el cliente no decida darse de baja en el programa.

 

2. El Titular podrá, en cualquier momento, solicitar y obtener la baja voluntaria dentro del área personalizada.

 

3. Los movimientos de reservas generados por un Titular no podrán ser cedidos a la cuenta de otro Titular.

 

4. No se permite cambio de titulares.

Las reservas empiezan a contabilizarse en la cuenta my Barceló Benefits una vez el Titular se ha dado de alta en el Programa y se haya hecho previo acceso o identificación como Titular my Barceló Benefits.

 

Las reservas realizadas por personas distintas al Titular no acumularán en la cuenta my Barceló Benefits del mismo.

 

Únicamente acumulan automáticamente para cálculo de nivel my Barceló y aplicación de beneficios en estancia, las reservas realizadas por el Titular de la cuenta my Barceló Benefits a través de barcelo.com y/o Call Center Barceló, previo acceso o identificación en my Barceló Benefits. La contabilización de estas se realizará tras disfrute de la estancia (día posterior al check-out).

 

Si una reserva se ha generado sin previo acceso o identificación en my Barceló Benefits, no se aplicarán los beneficios my Barceló Benefits durante la estancia y no se tendrá en cuenta de forma automática en la cuenta del Programa para cálculo de nivel. Aun así, el Titular registrado puede realizar la importación a su cuenta my Barceló Benefits desde importación de reservas (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/)  teniendo en cuenta las siguientes especificaciones:

 

- Solo se importarán reservas realizadas en barcelo.com y Call Center Barceló, con check out realizado en los últimos 12 meses.

 

- La reserva debe pertenecer a un hotel del porfolio actual de hoteles de Barceló Hotel Group.

 

- my Barceló Benefits, como programa de Fidelización internacional de Barceló Hotel Group, aplica en todos los hoteles de Barceló Hotel Group en Europa, América Latina / Caribe y África, excepto en los hoteles especificados en el punto 7 de las presentes condiciones generales.

 

- El email y el nombre del Titular de la reserva debe ser elmismo que el del Titular de la cuenta my Barceló Benefits a la que se desea importar la reserva.

 

- Las reservas de paquete de vuelo más hotel, las realizadas en otras páginas web, aquellas hechas directamente con el hotel, agencias de viajes, u otros medios que no sean barcelo.com y Call Center Barceló no pueden ser importadas a su cuenta my Barceló Benefits.

 

 Consideraciones con respecto a las reservas contabilizadas en la cuenta my Barceló Benefits:

 

- En caso de realizar bajo la cuenta del Titular dos o más reservas con fechas consecutivas en el mismo hotel (check-out de una reserva = check-in de la siguiente), solo se tendrá en cuenta una reserva a nivel de contador de estancias en el Programa. No obstante, se tendrá en cuenta el importe total gastado a nivel de contador de importe acumulado en el Programa.

 

- En caso de realizar bajo la cuenta del Titular dos o más reservas con mismas fechas en el mismo hotel, solo se tendrá en cuenta una reserva a nivel de contador de estancias en el Programa. No obstante, se tendrá en cuenta el importe total gastado a nivel de contador de importe acumulado en el Programa.

Actualmente existen 3 niveles de Titulares my Barceló Benefits: my Barceló Essential, my Barceló Special y my Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: es el nivel base que aplica a un Titular tras su registro en my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Special: es el nivel intermedio que aplica a un Titular my Barceló Benefits. Para obtener o mantener el nivel, se deben cumplir dos criterios, realizar estancias y tener un gasto válido. En caso de únicamente cumplir uno de los criterios, será necesario continuar realizando reservas hasta que ambos criterios estén completos. Un Titular debe haber disfrutado de 2 estancias y haber realizado un gasto de 1.000€ en un período de 24 meses.

 

- my Barceló Unique: es el nivel más exclusivo que aplica a un Titular my Barceló Benefits. Para obtener o mantener el nivel, se deben cumplir dos criterios, realizar estancias y tener un gasto válido. En caso de únicamente cumplir uno de los criterios, será necesario continuar realizando reservas hasta que ambos criterios estén completos. Un Titular debe haber disfrutado de 4 estancias y haber realizado un gasto de 3.000€ en un período de 24 meses.

 

Mantenimiento y Degradación de Nivel

 

Si al final de un período de nivel de 24 meses un Titular no cumple con los criterios aplicables para su nivel actual, se procederá a realizar una degradación al nivel inmediatamente inferior. Este período de revisión comenzará desde el momento en que el cliente adquiere un nuevo nivel, ya sea debido a un ascenso de nivel o por degradación de nivel tras un período de revisión.

 

Las estancias se mantienen en el contador del usuario durante 24 meses a partir de la fecha de check-out de dichas estancias. Una vez transcurrido este tiempo, las estancias se descontarán de forma automática del total acumulado.

 

Una vez activado el periodo de revisión, si un cliente no hubiera realizado ninguna estancia durante ese período de evaluación de 2 años, su contador indicaría a 0, marcando 0 estancias y 0 gasto acumulado.

 

Esto puede ocurrir independientemente del nivel al que haya sido degradado un Titular my Barceló Benefts, ya sea a my Barceló Special o my Barceló Essential.

 

Si un cliente ha realizado alguna estancia durante ese período de 24 meses, pero no ha sido suficiente para mantener su nivel, el Titular de la cuenta bajará de nivel, pero la estancia seguirá reflejada en su contador hasta que transcurran 24 meses desde el correspondiente check-out.

 

El cliente puede consultar su progreso en cualquier momento a través de su área privada my Barceló Benefits, disponible en la web oficial o en la Barceló App mediante login o identificación. Además, se enviarán comunicaciones periódicas vía correo electrónico o a través de la propia área privada my Barceló Benefits para mantener al cliente informado sobre su estado y progreso dentro del programa.

Barceló Hotel Group ofrece a sus Titulares my Barceló Benefits y en función de su nivel en el Programa, un completo paquete de ventajas.

 

Para poder beneficiarse de las ventajas exclusivas del Programa, el Titular deberá realizar la reserva a través de www.barcelo.com o Call Center propio.

 

Las ventajas exclusivas van destinadas única y exclusivamente al Titular my Barceló Benefits como titular de la reserva, por lo que es necesario que sea el Titular de la cuenta en el Programa el que realice las reservas, previo acceso o identificación en my Barceló Benefits. Ante una reserva de múltiples habitaciones, las ventajas aplicarán solo y exclusivamente a la habitación en la que se aloje el Titular, no aplicando a las demás habitaciones incluidas en la reserva.

PAQUETE DE VENTAJAS POR NIVEL

 

Beneficios my Barceló Essential

 

PAQUETE DE VENTAJAS POR RESERVA DIRECTA EN BARCELO.COM Y CALL CENTER BARCELÓ (Aplica en todos los Hoteles)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló Benefits.
• Descuento adicional del 5% en reservas a partir de la primera estancia disfrutada.
• Acceso anticipado a campañas y ofertas exclusivas.
• Mejor precio garantizado y acceso prioritario a últimas habitaciones
• Peticiones especiales sin cargo adicional, sujetas a disponibilidad¹.
• Check-in online².

 

PAQUETE TRATAMIENTO EXCLUSIVO DURANTE LA ESTANCIA (Aplica en Hoteles de Europa, Oriente Medio, Norte de África y Asia)

 

• Check-in y check-out preferente³.
• Descuento del 5% en experiencias propias y servicios extras del hotel, estando alojado o no⁴.

 

¹Este beneficio no aplica en hoteles de América Latina / Caribe. Consultar con el hotel durante la estancia la relación de peticiones especiales disponibles y las experiencias con descuento my Barceló Benefits.
²Este beneficio no aplica en hoteles de América Latina / Caribe.
³Este beneficio también aplica en hoteles de América Latina / Caribe.

⁴Este beneficio aplica tanto a clientes alojados como no alojados en hoteles de la región de EMEA. Para clientes no alojados, el descuento será válido únicamente en servicios de alimentación y bebidas, previa consulta con cada hotel. Es necesario confirmar con el hotel las experiencias propias y servicios extras disponibles para aplicar el descuento. Quedan excluidas las experiencias de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Las experiencias con descuento no acumulan con resort credit.

 

Beneficios my Barceló Special

 

PAQUETE DE VENTAJAS POR RESERVA DIRECTA EN BARCELO.COM Y CALL CENTER BARCELÓ (Aplica en todos los Hoteles)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló.
• Descuento adicional del 10% en reserva (descuento adquirido por acumulación de estancias, aplica a partir de la segunda estancia disfrutada y desde la tercera reserva)
• Acceso anticipado a campañas y ofertas exclusivas.
• Mejor precio garantizado y acceso prioritario a últimas habitaciones
• Peticiones especiales sin cargo adicional, sujetas a disponibilidad¹.
• Check-in online².
• Flexibilidad en la reserva

 

PAQUETE TRATAMIENTO EXCLUSIVO DURANTE LA ESTANCIA (Aplica en Hoteles de Europa, Oriente Medio, Norte de África y Asia)

 

• Check-in y check-out preferente³.
• Descuento del 10% en experiencias propias y servicios extras del hotel, estando alojado o no⁴.
• Agua de cortesía en la habitación cada día⁵.
• Detalle de bienvenida.
• Minibar de bienvenida (licores y destinados no incluídos).⁶

¹Este beneficio no aplica en hoteles de América Latina / Caribe. Consultar con el hotel durante la estancia la relación de peticiones especiales disponibles y las experiencias con descuento my Barceló Benefits.
²Este beneficio no aplica en hoteles de América Latina / Caribe.
³Este beneficio también aplica en hoteles de América Latina / Caribe.

⁴Este beneficio aplica tanto a clientes alojados como no alojados en hoteles de la región de EMEA. Para clientes no alojados, el descuento será válido únicamente en servicios de alimentación y bebidas, previa consulta con cada hotel. Es necesario confirmar con el hotel las experiencias propias y servicios extras disponibles para aplicar el descuento. Quedan excluidas las experiencias de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Las experiencias con descuento no acumulan con resort credit.

⁶Este beneficio en hoteles vacacionales de América Latina/Caribe es un estándar para todos los clientes.

 

Beneficios my Barceló Unique

 

PAQUETE DE VENTAJAS POR RESERVA DIRECTA EN BARCELO.COM Y CALL CENTER BARCELÓ (Aplica en todos los Hoteles)

 

• Tarifa exclusiva my Barceló.
• Descuento adicional del 10% en reserva (descuento adquirido por acumulación de estancias, aplica a partir de la cuarta estancia disfrutada y desde la quinta reserva)
• Acceso anticipado a campañas y ofertas exclusivas.
• Mejor precio garantizado y acceso prioritario a últimas habitaciones
• Peticiones especiales sin cargo adicional, sujetas a disponibilidad¹.
• Check-in online².
• Flexibilidad en la reserva

 

PAQUETE TRATAMIENTO EXCLUSIVO DURANTE LA ESTANCIA (Aplica en Hoteles de Europa, Oriente Medio, Norte de África y Asia)

 

• Check-in y check-out preferente³.
• Descuento del 20% en experiencias propias y servicios extras del hotel, estando alojado o no⁴.
• Mejora de habitación (supone la entrega de una habitación preferente en el momento del check-in).
• Agua de cortesía en la habitación cada día.⁵
• Minibar de bienvenida (licores y destinados no incluídos).⁶
• Detalle de bienvenida premium.
• Entrada anticipada a la habitación (desde las 10 a.m)
• Salida tardía de la habitación (hasta las 16 p.m.)

¹Este beneficio no aplica en hoteles de América Latina / Caribe. Consultar con el hotel durante la estancia la relación de peticiones especiales disponibles y las experiencias con descuento my Barceló Benefits.
²Este beneficio no aplica en hoteles de América Latina / Caribe.
³Este beneficio también aplica en hoteles de América Latina / Caribe.

⁴Este beneficio aplica tanto a clientes alojados como no alojados en hoteles de la región de EMEA. Para clientes no alojados, el descuento será válido únicamente en servicios de alimentación y bebidas, previa consulta con cada hotel. Es necesario confirmar con el hotel las experiencias propias y servicios extras disponibles para aplicar el descuento. Quedan excluidas las experiencias de Barceló Experiences (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). Las experiencias con descuento no acumulan con resort credit.

⁵Este beneficio en hoteles de América Latina/Caribe es un estándar para todos los clientes.

⁶Este beneficio en hoteles de América Latina/Caribe es un estándar para todos los clientes.

 

Aplicación de los beneficios:

Para disfrutar de los beneficios por reserva directa (como el descuento adicional en reserva por acumulación de estancias) o los beneficios de tratamiento exclusivo durante la estancia, es imprescindible:

 

1. Reservas en barcelo.com: Hacer login en el área my Barceló Benefits en el paso 1 (selección de habitación) del proceso de reserva.
2. Reservas vía Call Center Barceló: Identificarse como cliente my Barceló Benefits al realizar la reserva.

 

Si la reserva se realiza a través de los canales propios de Barceló, los beneficios correspondientes al nivel my Barceló Benefits del titular de la cuenta se aplicarán automáticamente en el paso 2 del proceso de reserva, siempre que se haya iniciado sesión previamente en el área my Barceló Benefits o se haya identificado durante su reserva en el Call Center Barceló.

 

Condiciones adicionales:

• Solo aplica un único paquete de beneficios my Barceló Benefits por estancia, independientemente del número de habitaciones en la reserva.
• Los beneficios únicamente aplican a la habitación en la que se aloje el Titular de la cuenta my Barceló Benefits.

 

Especificaciones de algunos beneficios my Barceló Benefits (limitaciones):

 

- Mejor precio garantizado: para aplicar la garantía, la diferencia deberá producirse entre reservas de solo hotel idénticas, es decir: mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo régimen, mismas fechas, mismo número de huéspedes, misma divisa, mismas restricciones de tarifa, para toda la estancia, tasas, impuestos, gastos de gestión y otros costes derivados del servicio que las otras webs imputen a la reserva. Esta diferencia debe comunicarla dentro de las 24 horas posteriores a su compra en www.barcelo.com, en el área de ayuda de barcelo.com.

 

- Peticiones especiales: Beneficio siempre bajo disponibilidad, al realizar la reserva en www.barcelo.com. Antelación mínima de la petición de 48 horas. No se considera petición especial el cambio de moneda, la solicitud de medicamentos o asistencia médica, traslados, productos gastronómicos no accesibles, upgrades y otros servicios de pago ofrecidos por el hotel que no estén en la lista de peticiones especiales disponibles para el cliente en el propio hotel.

 

- Pre check-in on-line: no sustituye al proceso de confirmación de identidad del Titular (entrega de documento de identidad y recogida de llave de habitación), obligatorio en la operativa del hotel.

 

- Check-in y check-out preferente: Acceso prioritario mostrador my Barceló Benefits sujeto a disponibilidad en hotel, y no exime de la obligación del Titular a identificarse con el documento de identidad.

 

- Minibar de bienvenida: limitado a hoteles con minibar en las habitaciones. No incluye bebidas espirituosas ni reposiciones.

 

- Entrada anticipada: sujeta a disponibilidad, no implica ampliación de régimen gratuito.

 

- Salida tardía: sujeta a disponibilidad, no implica ampliación de régimen gratuito.

 

- Flexibilidad en la reserva: Modifica a través de nuestro servicio de atención al cliente (Call Center Barceló) las fechas de tu reserva con tarifa no reembolsable. Este beneficio es exclusivo de clientes del programa de fidelización my Barceló Benefits de nivel my Barceló Special y my Barceló Unique. Las modificaciones son aplicables al menos 7 días antes del check-in de la reserva y la nueva fecha de check-in deberá ser al menos 10 días posterior al momento en que se realiza el cambio. Una vez la reserva sea modificada, ésta seguirá siendo no reembolsable. Además, se actualizará el precio, promociones, restricciones y la disponibilidad en el momento de hacer la solicitud por parte del cliente; si el nuevo importe es inferior se mantendrá el precio de la reserva original. No obstante, el hotel podrá autorizar la devolución o utilizar dicha diferencia para su consumo en servicios del hotel.

 

- Barceló Bono: Para Titulares pertenecientes al programa de fidelización my Barceló Benefis con nivel my Barceló Special y my Barceló Unique, si por algún motivo no puede viajar y no conoce una nueva fecha, en Barceló ofrecemos un Bono Crédito que podrá utilizar en el mismo hotel o cualquier otro hotel del grupo Barceló en Europa, Oriente Medio y Norte de África. Puede solicitarlo en este enlace: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Quiero modificar o anular mi reserva con mínimo 7 días de antelación a la fecha de check-in y hasta 24 horas antes si es con justificante de fuerza mayor.

 

- Las ventajas del Programa my Barceló Benefits no están disponibles en las reservas de paquete de vuelo más hotel, las realizadas en otras páginas web, aquellas hechas directamente con el hotel, agencias de viajes, u otros medios que no sean barcelo.com y Call Center Barceló, ni en los hoteles especificados en el punto 7 de las presentes condiciones generales.

- Los descuentos en extras del hotel Asia Gardens Hotel & Thai Spa solo aplican a algunos servicios.

my Barceló Benefits, como programa de Fidelización internacional de Barceló Hotel Group, aplica en todos los hoteles de Barceló Hotel Group en Europa, América Latina / Caribe, Norte de África y Asia, excepto en Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, España), Cuba (Caribe) y hoteles afiliados a la cadena Dorint. Los beneficios my Barceló Benefits no aplican en las reservas realizadas en estos hoteles ni estas reservas acumulan en la cuenta my Barceló Benefits del Titular a efectos de cálculo de nivel del Programa.

 

Si bien los beneficios my Barceló Benefits son globales, podrán sufrir pequeñas adaptaciones y/o personalizaciones, así como excepciones en su aplicación, atendiendo a la realidad de cada hotel.

En el caso de que se detecte cualquier uso fraudulento o abuso del Programa por parte de un Usuario, incluyendo, pero no limitado a, la manipulación de información personal, la realización de reservas ficticias o fraudulentas, el intento de obtener beneficios indebidos mediante el Programa, o la sospecha de que un tercero está creando cuentas en nombre de otras personas, la hotelera se reserva el derecho absoluto de eliminar al usuario de forma inmediata y sin previo aviso. Además, la hotelera se reserva el derecho de cancelar todas las recompensas acumuladas y beneficios asociados a su participación en el programa. La hotelera también se reserva el derecho de emprender acciones legales en contra de aquellos usuarios que incurran en prácticas fraudulentas o abusivas.

 

Sin perjuicio de los supuestos mencionados que se recojan en los presentes términos y condiciones, Barceló se reserva el derecho de dar de baja al Beneficiario del programa my Barceló Benefits y por tanto cancelar la cuenta y todos los beneficios de la misma en los siguientes casos:

 

1. La realización de reservas bajo la cuenta de un Titular my Barceló Benefits a otras personas, ya sean Titulares o no Titulares, para que se beneficien de las condiciones del Programa, sin alojarse en estas estancias el propio Titular.

 

2. Que una persona jurídica sea Titular de la cuenta, y que a través de esta se hayan realizado reservas a terceras personas. Además, si se presenta en el hotel una persona física no Titular, Barceló Hotel Group se reserva el derecho de aplicar la tarifa sin el descuento aplicado por pertenecer al programa. Para poder obtener las mejores condiciones y ventajas siendo una empresa u organización, tienen a su disposición nuestro portal para profesionales www.barcelopro.com

 

3. Que se incumplan los Términos y Condiciones de barcelo.com (https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. Incumplir las condiciones en estancia en el hotel.

 

5. Tener un comportamiento inapropiado, irrespetuoso u ofensivo contra Barceló Hotel Group, cualquier de sus hoteles, empleados o clientes.

 

En cada caso mencionado anteriormente, dado que el Programa es de carácter gratuito para el Titular, éste renuncia de manera expresa a cualquier reclamación por daños y perjuicios contra Barceló Hotel Group derivados de la cancelación de su condición de Titular y/o del Programa.

Como miembro del Programa my Barceló Benefits, el titular recibirá comunicaciones periódicas de Barceló Hotel Group, que incluirán ofertas exclusivas y promociones personalizadas basadas en sus intereses, así como actualizaciones importantes y noticias sobre el programa.

El titular podrá gestionar sus preferencias de comunicación a través de la sección 'PREFERENCIAS' en el área privada de my Barceló Benefits, después de iniciar sesión. Aquí, podrá indicar sus intereses, y elegir el idioma en el que desea ser contactado.

1. Barceló Hotel Group se reserva el derecho a modificar, de forma parcial o total, las presentes Condiciones Generales.

 

2. El Titular puede cambiar sus datos personales desde el área privada de my Barceló Benefits en barcelo.com.

 

3. El Titular puede darse de baja del Programa desde el área privada de my Barceló Benefits en barcelo.com o comunicándolo por escrito a Barceló Hotel Group (C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, palma de Mallorca, Islas Baleares, España.) e identificándose convenientemente.

 

4. El Titular puede darse de baja en las comunicaciones, utilizando el enlace facilitado para esta finalidad en las Newsletters enviadas desde Barcelo Hotel Group. Una vez dado de baja no podrá volver a recibirlas, salvo que cree una nueva cuenta en el Programa.

I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, “BGH”) con domicilio social en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de BGH a través del correo dpo@barcelo.com.  

 

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

BGH informa al interesado que sus datos serán tratados por Barceló, con las siguientes finalidades: 

 

1. Alta del usuario en my Barceló Benefits. BGH tratará aquella información identificativa necesaria para posibilitar el alta del usuario en su plataforma my Barceló Benefits, destinada a que el usuario pueda disfrutar de determinados descuentos en la contratación de productos de BGH, consultar información relativa a los hoteles o disfrutar de servicios únicamente destinados a los usuarios de my Barceló Benefits. 

 

En su caso, los usuarios my Barceló Benefits podrían: 

• Recibir regalos especiales para recompensar la utilización de los beneficios y condiciones especiales que ofrece my Barceló Benefits.   

 

Legitimación: este tratamiento solo será realizado si BGH cuenta con el consentimiento del usuario prestado de una de las siguientes maneras: 

• A través del alta voluntaria en el programa por parte del usuario en https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin o Formulario Alta MyBarceló. 
• A través del marcado de la casilla de consentimiento al alta del usuario en my Barceló Benefits durante el proceso de contratación de un producto de BGH.  

 

Sin perjuicio de lo anterior, BGH podría enviar u ofrecer regalos especiales a los usuarios my Barceló Benefits en base a un interés legítimo, considerando la vinculación entre Barceló y el usuario y la utilización por parte del usuario de las condiciones especiales que ofrece my Barceló Benefits. En cualquier momento el usuario tendrá derecho a oponerse a este tratamiento de datos personales siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V. 

1. Envío de comunicaciones comerciales. Barceló, en base a un interés legítimo, podrá enviar comunicaciones relativas a sus productos o personalizadas según la información generada por el usuario con BGH, sea en utilización de la plataforma o no. 

Dichas comunicaciones podrán ser enviadas al correo electrónico facilitado por el interesado, mediante SMS al teléfono móvil comunicado.  

 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En cualquier momento el Titular podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.  

 

III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?  

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, BGH conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.   

Asimismo, si el usuario no se ha opuesto a la recepción de comunicaciones comerciales, BGH podrá tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente cláusula informativa.  Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.   

En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la presente cláusula, BGH mantendrá su información siempre y cuando el usuario no retire el consentimiento primeramente prestado, a través de los medios indicados en el apartado V. 

 

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?  

BGH podrá comunicarlos datos a:  

• Sociedades titulares de hoteles, para atender la petición del usuario. 
• Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales. 
• Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. Entre proveedores se encuentra Salesforce Inc., entidad ubicada en Estados Unidos y adherida al Privacy Shield. 

 

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?  

Los usuarios podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios: 

• Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada. 
• Mediante envío de solicitud al correo electrónico dpo@barcelo.com.  

Los usuarios podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. 

Los usuarios podrán solicitar la oposición a aquellos tratamientos basados en el interés legítimo de BGH, en especial a la recepción de comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles comerciales y recepción de encuestas. 

 

VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que BGH trata son los datos personales recabados a través de los formularios habilitados para realización de alta en el Programa my Barceló Benefits. 

 

VII.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?  

Los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de BGH al atender sus derechos.  

En todo caso, el usuario es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Barceló Gestión Hotelera, S.L., situado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@barcelo.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.  

 

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.