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Comercio Seguro
Comercio Seguro
En Barceló queremos que tu experiencia de compra en cualquiera de nuestras webs resulte fiable y segura. Por esa razón, te ofrecemos una serie de consejos para evitar posibles casos de fraude o estafa.
Seguridad online, una cuestión de todos
Reservar la estancia en un hotel a través de Internet es una gestión sencilla que, sin embargo, no está libre de riesgos, especialmente por la proliferación de nuevos métodos a los que recurren los ciberdelincuentes para llevar a cabo sus operaciones de fraude.
En Barceló estamos comprometidos a que las reservas que hagas en cualquiera de nuestros hoteles sea completamente segura y para ello te informamos sobre las distintas formas que tienes de detectar posibles estafas.
Utiliza exclusivamente canales oficiales
Para hacer tu reserva online en un hotel Barceló puedes acceder a la web de barcelo.com. Presta atención a que la web disponga de un protocolo seguro, es decir, que comience por “https://”.
En caso de recurrir al email, presta atención a que los correos electrónicos contengan los siguientes dominios:
@barcelo.com
@occidentalhotels.com
@allegrohotels.com
@royalhideaway.com
También puedes llamar a los siguientes números de teléfono:
800 227 2356
+52 55 8873 8727 para contratar el servicio de hotel + vuelo
+52 55 4777 2226 y +52 55 9990 1827 (solo estos números de teléfono pueden emitir llamadas)
Y en lo que respecta a las redes sociales, nuestro perfil es @barcelohotelsresorts. Sin embargo, no gestionamos reservas ni por esa vía ni por las de SMS o WhatsApp.
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Cuidado con las banderas rojas
Si te encuentras con alguna de estas situaciones, la compra es fraudulenta:
Te solicitan pagos por transferencia bancaria. Barceló solo realiza gestiones a través del pago con tarjeta de crédito o el cobro inmediato.
Contactan contigo para solicitarte datos personales o bancarios. Barceló nunca te pedirá información personal ni bancaria.
No te llega la confirmación inmediata de la reserva. Barceló te notifica de forma inmediata la confirmación del pago y la reserva.
Ponte en contacto en caso de duda
Si tienes alguna duda o sufres cualquier tipo de incidencia durante el proceso de reserva, accede a nuestra página de ayuda: www.barcelo.com/es-mx/ayuda/
Mantén actualizados tus datos en my Barceló
Para garantizar la seguridad de tu perfil en my Barceló, es aconsejable que cambies periódicamente tu contraseña. Esta debe contener tanto letras mayúsculas y minúsculas como números y caracteres.
De igual forma, conviene que actúes como titular de tus datos para realizar cualquier modificación de los mismos, es decir, que apruebes el acceso a través de email o número de teléfono.
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Asegura la conectividad de tu smartphone
Es recomendable que, además de mantener actualizado el sistema operativo de tu móvil, utilices aplicaciones oficiales y antivirus. También puedes recurrir al cifrado de tus archivos para que, en caso de pérdida o sustracción del móvil, no se pueda acceder a su contenido.
Otro detalle a tener en cuenta es el de cerrar la sesión de tu perfil de my Barceló en caso de que accedas a él a través de un ordenador público.
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