Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Barceló Gestión Hotelera, S.L. (nachfolgend „BGH” oder „Barceló”) mit Geschäftssitz in C/·Josep Rover Motta, 27 in 07006 Palma de Mallorca (Spanien). Bei Rückfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die Datenschutzstelle der Barceló-Gruppe. Diese erreichen Sie per E-Mail unter dpo@barcelo.com

BGH informiert den Betroffenen darüber, dass seine Daten von Barceló zu folgenden Zwecken verarbeitet werden: 

1. Verarbeitung Ihrer Bankkartendaten durch den Zahlungsdienstleister. Wenn der Nutzer seine Unterkunft über die in Absatz 1 genannten Kanäle bucht, werden seine Kartendaten automatisch an den Zahlungsdienstleister übermittelt, um die entsprechenden Zahlungen im Rahmen der Buchung vorzunehmen. Der Zahlungsdienstleister speichert die Kartendaten für einen begrenzten Zeitraum; dies geschieht ausschließlich zum Zweck der Zahlung der zusätzlichen Gebühren, die in den Buchungsbedingungen angegeben sind (eventuelle Verlängerungen der Buchung, Gebühren für Änderungen oder Stornierungen etc.), wenn sie anfallen.

BGH speichert die Kartendaten des Benutzers nicht, sondern sie werden vom Zahlungsdienstleister in einer sicheren Umgebung gemäß seinen spezifischen Vorschriften gespeichert. In diesem Zusammenhang verarbeitet BGH nur die Bestätigung, ob der Nutzer die Zahlung der Buchung oder der zusätzlichen Gebühren vorgenommen hat, sowie das Token der Bankkarte (ein spezieller Code, der mit der Karte verknüpft ist, aber nicht die Verwendung der Karte erlaubt), um den Anbieter aufzufordern, die Zahlung der zusätzlichen Gebühren vorzunehmen.

Legitimation: Diese Verarbeitung ist für die Ausführung des Vertrags erforderlich.

2. Verwaltung von Buchungen und gebuchten Dienstleistungen. Um die von BGH angebotenen Produkte und Dienstleistungen erwerben zu können, stehen dem Nutzer zwei direkte Kanäle zur Verfügung: die Internetseite (Barcelo.com) und das Call-Center.

Bei einer telefonischen Buchung wird der Anruf von BGH aufgezeichnet, um die vom Nutzer abgeschlossene Buchung nachweisen und verifizieren zu können. BGH wird den Nutzer immer über die Aufzeichnung des Anrufs informieren sowie darüber aufklären, dass dieser durch das Fortsetzen des Anrufs sein Einverständnis zur Aufzeichnung erklärt und dass bei einer Verweigerung der Zustimmung zur Aufzeichnung des Anrufs keine Buchung durchgeführt werden kann.

Zur Bearbeitung der vom Nutzer gewünschten Buchung muss BGH die vom Nutzer über die Datenerfassungsformulare zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten.

Zum gleichen Zweck übermittelt BGH die Daten des Nutzers an das Unternehmen, welches das vom Kunden gebuchte Hotel betreibt. Die Daten können in ein Land übermittelt werden, in welchem nicht das gleiche Schutzniveau für personenbezogene Daten wie innerhalb der Europäischen Union gewährleistet ist. Eine solche internationale Übermittlung zur Ausführung des vom Nutzer gewünschten Vertrags erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen. Die Daten, die diesen Unternehmen mitgeteilt werden, sind für die Bearbeitung der Buchung in dem vom Nutzer gewünschten Hotel unerlässlich und werden nur zu diesem Zweck verwendet.

Auf die gleiche Weise werden von BGH die für die Bearbeitung von Änderungs- oder Stornierungsanfragen des Nutzers notwendigen Daten verarbeitet.

Stellt der Nutzer über ein Textfeld oder gegenüber einem Mitarbeiter des Call-Centers Daten bzgl. seiner Gesundheit zur Verfügung, um eine spezifische Dienstleistung anzufragen, ohne dass der Nutzer zur Mitteilung solcher Daten aufgefordert wurde, versteht Barceló, dass diese Daten vom Nutzer ausdrücklich und freiwillig mitgeteilt worden sind. Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage des Nutzers verarbeitet (z. B. nach einem Zimmer, das besonderen Bedürfnissen entsprechen muss).

Legitimation: Diese Verarbeitung ist für die Ausführung des Vertrags erforderlich. 

3. Versand von Erinnerungen bezüglich nicht abgeschlossener Buchungen (aufgegebener Warenkorb). BGH kann dem Nutzer auf dessen spezifischen Antrag Erinnerungen zu einer vom Nutzer begonnenen und nicht abgeschlossenen Buchung senden, wobei jene Daten berücksichtigt werden, die der Nutzer auf der Website in das Zahlungsformular eingetragen hat, vorausgesetzt, der Nutzer hat dem Erhalt einer solchen Erinnerung zum Zeitpunkt der nicht abgeschlossenen Buchung ausdrücklich zugestimmt.

Legitimation: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn der Nutzer gegenüber BGH diesbezüglich sein Einverständnis erklärt hat, was durch das entsprechende Ankreuzen bei der während des Buchungsvorgangs gezeigten Zustimmungsaufforderung geschieht. Sollte der Nutzer sich jedoch als Mitglied von myBarceló identifiziert haben, erfolgt die Datenverarbeitung seitens BGH auf Grundlage eines rechtmäßigen Interesses, da der Nutzer bereits Mitglied von myBarceló ist und der einzige Zweck in der Erinnerung an einen nicht abgeschlossenen Buchungsvorgang besteht.  

4. Einhaltung buchhalterischer, rechtlicher, steuerlicher und verwaltungstechnischer Verpflichtungen.



5. Elektronischer Versand von Informationen über Angebote und Aktionen zu Produkten und Dienstleistungen von BGH.1. Um dem Nutzer Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die für ihn von Interesse sein könnten, werden ihm Angebote zu Produkten und Dienstleistungen zugesandt, die mit den bei BGH gebuchten in Zusammenhang stehen.

Nutzer, die sich gemäß Absatz 10 bei myBarceló angemeldet haben, können spezielle Werbekommunikationen für Nutzer des Programms mit exklusiven Rabatten oder an sie gerichteten Angeboten erhalten.  

Legitimation:  Diese Verarbeitung ist notwendig, um die gesetzlichen Auflagen im Zusammenhang mit dem Gesetz über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehrs zu erfüllen und den legitimen Interessen von Barceló in Bezug auf die Sicherstellung der Netz- und Datensicherheit nachzukommen. 

6. Mit Bezug auf den Versand von kommerziellen Mitteilungen über Angebote zu Produkten bzw. Dienstleistungen, die vom Nutzer gebucht werden oder die er in der Vergangenheit bei BGH gebucht hat und die für ihn von Interesse sein könnten, können dessen personenbezogene Daten  zur Erstellung von Profilen, die auf internen Quellen basieren,  (z. B. Navigationsdaten von Cookies, Verläufe und Statistiken bzgl. der Buchung von Produkten von BGH) verwendet werden, deren Ergebnisse die Erstellung und Analyse personalisierter Produkte ermöglichen, indem Benutzer in Gruppen mit gemeinsamen Nutzungsmustern eingeteilt werden, um eine Personalisierung der Produkte zu ermöglichen. Diese Profile dienen ausschließlich der Zusendung von personalisierten Kommunikationen über Produkte und/oder Dienstleistungen von BGH.

BGH weist darauf hin, dass für die Umsetzung der eigenen Marketingziele und zur kontinuierlichen Produktverbesserung der Dienstleister Salesforce Inc. mit Sitz in den USA genutzt wird, wobei es zu einer internationalen Übermittlung der Daten mit Nutzerbezug kommt. Für diesen Anbieter gelten die Vereinbarungen des Datenschutzabkommens Privacy Shield, das die internationale Datenübermittlung zwischen Unternehmen und Institutionen in der Europäischen Union und den USA regelt und gewährleistet, dass die Übermittlung in Übereinstimmung mit den Bedingungen des Abkommens erfolgt und dass der Anbieter Ihre Daten gemäß den Bestimmungen des Abkommens verarbeitet. 

Legitimation: Diese Verarbeitung ist notwendig, um den berechtigten Interessen von BGH zu entsprechen. 

7. Das Versenden von kommerziellen Mitteilungen über Angebote, die nicht mit den gebuchten Dienstleistungen und/oder Produkten in Zusammenhang stehen. BGH kann Aktionsangebote für bestimmte Produkte senden, die der Nutzer im Hotel genießen kann (z.B. Möbel im gebuchten Zimmer, SPA, Golf, Barceló Experience). Ebenso kann BGH Informationen zu Aktivitäten mit Bezug zu Tourismus und Freizeit versenden, z.B. kulturelle Aktivitäten, Ausflüge, Sportveranstaltungen usw., die in Verbindung mit den Unterkunftsleistungen in unseren Hotels oder auch unabhängig davon angeboten werden können. 

Legitimation: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn BGH die Zustimmung des Nutzers hat. 

8. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an die Inhaber der Barceló-Hotels zur Personalisierung der Dienstleistungen für den Nutzer im Hotel. BGH kann die Daten des Nutzers dem Inhaber des Hotels der Marke Barceló weiterleiten, in welchem der Nutzer gebucht hat, um dem Nutzer während seines Aufenthalts in diesem Hotel eine bessere Erfahrung zu ermöglichen. Dementsprechend kann BGH dem Inhaber des Hotels die Informationen mitteilen, die sich aus der Beziehung zwischen BGH und dem Nutzer ergeben, sowie die Informationen, die er aus anderen Quellen gemäß den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes 8 erhalten hat. 

Diese Mitteilung kann internationale Datenübertragungen bedeuten, wenn sich das Hotel, das die Daten erhält, außerhalb der Europäischen Union befindet. In jedem Fall werden die Daten des Nutzers nur mit dessen ausdrücklicher Einwilligung und nur an das vom Nutzer gewählte Hotel übermittelt, um die Dienstleistungen im gebuchten Hotel personalisieren zu können. 

Legitimation: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn BGH die Zustimmung des Nutzers hat. 

9. Durchführung von Marktanalysen. Um seinen Nutzern individuellere Dienstleistungen anbieten zu können, erstellt BGH Profile auf der Grundlage von Daten, die aus den Verkäufen an die Nutzer stammen; ebenso werden ihre touristischen Präferenzen, ihre Reisevergangenheit und ihre Wirtschaftskraft berücksichtigt. Die für diese Profile verwendeten Daten können sowohl aus Informationen stammen, die vom Nutzer in dem Hotel, in dem er übernachtet hat, generiert worden sind, als auch aus externen Quellen (zum Beispiel Internet, soziale Netzwerke). Diese Daten sind für BGH von großem Nutzen, um dem Nutzer personalisierte Angebote machen zu können, die auf den durch die Inanspruchnahme der in den Hotels angebotenen Dienstleistungen gezeigten Interessen basieren. BGH kann dem Nutzer dadurch eine bessere Erfahrung bezüglich seiner gebuchten Leistungen sowie zukünftiger Buchungen bieten. 

Zu diesem Zweck wird BGH seinen in den USA ansässigen Dienstleister Salesforce Inc. nutzen. Der Nutzer kann die Informationen zur internationalen Übermittlung von Daten in Absatz 5 und Abschnitt IV überprüfen.

Legitimation: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn BGH die Zustimmung des Nutzers hat. 

10. Bearbeitung der Newsletter-Anmeldung zum elektronischen Versand von Informationen über Angebote und Aktionen zu Produkten und Dienstleistungen von BGH. Der Benutzer kann den BGH-Newsletter abonnieren, indem er die Schaltfläche „Abonnieren“ anklickt. Ab diesem Zeitpunkt kann BGH ihm in regelmäßigen Abständen den oben erwähnten Newsletter mit Informationen über die von BGH angebotenen Produkte und Dienstleistungen zusenden.

Legitimation: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn BGH die Zustimmung des Nutzers durch Ankreuzen der Option bzgl. des Newsletter-Abonnements erhalten hat. 

11. Anmeldung des Nutzers beim Treueprogramm myBarceló  BGH verarbeitet die identifizierenden Daten, die erforderlich sind, um die Anmeldung des Nutzers beim Treueprogramm myBarceló zu ermöglichen, damit der Nutzer in den Genuss bestimmter Rabatte bei der Buchung von Produkten von BGH kommt, Informationen über Hotels abrufen kann oder in den Genuss von Dienstleistungen oder Vorteilen kommt, die nur den Nutzern von myBarceló vorbehalten sind. 

Mitglieder von myBarceló können:

• Erhalt exklusiver Marketinginformationen des Programms über die Kontaktkanäle, die der Nutzer bei seiner Registrierung angegeben hat (E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefonnummer).
• Besondere Geschenke als Anerkennung für die Nutzung der von myBarceló angebotenen Vorteile und Sonderbedingungen erhalten.
  
  Für den Fall, dass der Nutzer sich über Facebook, Google+ oder Twitter registrieren möchte, muss er sich darüber im Klaren sein, dass diese Unternehmen uns die Informationen zu seiner Identifizierung (Name, Nachname und/oder ID des betreffenden Netzwerks) sowie alle Informationen, die der Nutzer bei der Anmeldung über dieses Medium mitteilen möchte, übermitteln werden. 
  
  Legitimation
  : Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn BGH die Zustimmung des Nutzers auf eine der folgenden Arten erhalten hat: 
  
  
• Über die freiwillige Anmeldung des Nutzers beim Programm über das Web-Registrierungsformular. 
• Durch Markieren des Kästchens, mit dem der Nutzer der Anmeldung beim Programm myBarceló zustimmt - während der Buchung eines Produkts von BGH. 

Durch die proaktive Identifizierung über Facebook oder Twitter.

Ungeachtet dessen kann BGH den Nutzern von myBarceló auf der Grundlage eines berechtigten Interesses und unter Berücksichtigung der Beziehung zwischen BGH und dem Nutzer besondere Geschenke senden oder anbieten.

Falls der myBarceló-Nutzer BGH personenbezogene Daten eines Dritten zur Verfügung stellt, gewährleistet der Nutzer, die Richtigkeit der BGH mitgeteilten Informationen. Er bestätigt außerdem, dass er den Dritten informiert hat und gegebenenfalls dessen ausdrückliche Zustimmung für die Weitergabe erhalten hat. 

12. SMS-Benachrichtigungsprogramm für myBarceló-Nutzer. Bei der Anmeldung beim Treueprogramm myBarceló erhält der Nutzer eine SMS, die ihm die Anmeldung bei BGH Alerts, dem SMS-Benachrichtigungsprogramm von BGH, anbietet. Im Rahmen des Programms erhalten die angemeldeten Nutzer SMS-Benachrichtigungen zu Aktualisierungen ihrer Aufenthalte sowie Benachrichtigungen zu Aktionen und aufgegebenen Warenkörben. Um sich für das Programm BGH Alerts anzumelden, muss der Nutzer beim Treueprogramm myBarceló angemeldet sein und die SMS, die er zur Bestätigung seiner Anmeldung beim Programm BGH Alerts erhält, mit YES beantworten. Falls der Nutzer Hilfe bezüglich des Programms benötigt, kann er eine SMS mit dem Wort HELP senden. Falls der Nutzer sich vom Programm abmelden möchte, kann er eine SMS mit dem Wort STOP senden. Nutzer, die sich beim Programm BGH Alerts angemeldet haben, erhalten zwei Nachrichten pro Monat. Es gilt der Datentarif bzw. Nachrichtentarif seines Anbieters. 

Legitimation: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn der Nutzer BGH seine Zustimmung erteilt hat, indem er YES zur Bestätigung seiner Anmeldung beim Programm geschickt hat. 

13. Beschwerdebearbeitung. Um Beschwerden, die der Nutzer im Zusammenhang mit seinen gebuchten Leistungen einreicht, zentral verwalten zu können, werden BGH alle Informationen mit Bezug zur Beschwerde, die im Hotel generiert worden sind, übermittelt, um diese bearbeiten und dem Nutzer eine angemessene Lösung anbieten zu können. Dafür benötigt BGH Zugriff auf die vom Nutzer im Hotel generierten Informationen, um die Beschwerde ordnungsgemäß bearbeiten zu können.

Bezieht sich die Beschwerde auf einen entschädigungsfähigen Schaden, den der Nutzer erlitten hat, wird BGH diese Informationen an die von BGH beauftragte Versicherungsgesellschaft weiterleiten, damit der Schadensfall des Nutzers bearbeitet werden kann.

Legitimation: Diese Verarbeitung ist zur Ausführung des Vertrages notwendig. 

14. Bearbeitung von Anfragen und anderen Anliegen. BGH führt die Datenverarbeitungen durch, die zur Bearbeitung der Anfragen oder Anliegen erforderlich sind, die der Nutzer über die verschiedenen Kontaktformulare auf der Website und über das Formular zur Kontaktaufnahme per Chat übermittelt. 

Der Nutzer kann seine Fragen oder Anliegen auch telefonisch vorbringen. In diesem Fall wird BGH den Nutzer darüber informieren, dass der Anruf zur korrekten Bearbeitung seiner Anfrage sowie aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet werden kann. 

Legitimation: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn BGH die Zustimmung des Nutzers durch Ankreuzen der in den oben genannten Kontaktformularen vorgesehenen Kästchen erhalten hat oder diese im Rahmen einer telefonischen Anfrage auf freiwilliger Basis erteilt wurde. 

15. Online-Reputationsmanagement. BGH kann die Bewertungen von Kunden auf Internetseiten wie TripAdvisor o. ä. überprüfen, um die Online-Reputation von BGH zu überwachen und Geschäftsentscheidungen bezüglich der kontinuierlichen Verbesserung seiner Dienstleistungen zu treffen. BGH kann Kunden bezüglich negativer Bewertungen kontaktieren, um mögliche Lösungen vorzuschlagen. BGH hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Dienstleistungen zu verbessern und seine Marke zu schützen. 

Legitimation: Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von BGH, die Reputation seiner Marke im Internet zu überwachen und in der Lage zu sein, Reklamationen und Beschwerden zu klären, die auf Websites wie den angegebenen vorgebracht werden. 

16. Gerichts- und Verwaltungsverfahren. BGH wird im Falle möglicher Gerichts- oder Verwaltungsverfahren, die sich aus den von Barceló angebotenen oder erbrachten Dienstleistungen ergeben können, die Informationen verarbeiten, die erforderlich sind, um die zweckmäßigen Angaben zu machen, das Recht auf Verteidigung auszuüben oder Ansprüche geltend zu machen, die angesichts der Tatsachen als angemessen erachtet werden. 

Legitimación: Diese Verarbeitung beruht auf gesetzlichen Verpflichtungen, die durch Verwaltungsvorschriften (vor allem das Gesetz über das gemeinsame Verwaltungsverfahren) vorgegeben sind, oder ist erforderlich, damit BGH sein legitimes Recht auf wirksamen Rechtsschutz ausüben kann, sowohl bei der Verteidigung als auch bei der Geltendmachung von Rechtsansprüchen, die für angemessen erachtet werden, auf der Grundlage des Zivilprozessgesetzes oder des Strafprozessgesetzes. 

17. Sendung von Qualitätsumfragen. Um den Grad der Zufriedenheit der Nutzer mit den gebuchten Produkten und/oder Dienstleistungen zu ermitteln, verschickt BGH Qualitätsumfragen, um ihre Meinung darüber einzuholen und so die Dienstleistungen kontinuierlich verbessern zu können. 

Legitimation: Diese Verarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse von BGH. 

18. Kontrollen zur Aufdeckung von betrügerischen Aktivitäten. Zur Kontrolle und Überwachung von Handlungen, die bei gegenwärtigen oder künftigen Buchungen einen Betrug darstellen könnten, teilt BGH mit, dass es eine Analyse der durchgeführten Transaktionen vornimmt, um diejenigen, die es während des Buchungszeitraums als verdächtig einstuft, zu identifizieren und genauer zu analysieren. Gegebenenfalls werden zeitlich begrenzte Ausschlusslisten in Bezug auf Buchungen erstellt. 

Legitimation: Diese Verarbeitung beruht auf dem rechtmäßigen Interesse von BGH. BGH führt eine Kontrolle und Überwachung aller von seinen Nutzern durchgeführten Operationen durch, um mögliches betrügerisches Verhalten bei den im Rahmen des Buchungsprozesses durchgeführten Transaktionen aufzudecken.

19. Verarbeitung von Cookie-Daten: Informationen hinsichtlich der Cookie-Richtlinie sind unter folgendem  Link zu finden.

Die zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden solange zur Verarbeitung gespeichert, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist. Nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses oder nachdem die persönlichen Daten nicht mehr für die Zwecke dienlich sind, für die sie erfasst wurden, werden sie von BGH gesperrt und bis zum Ablauf der für das Vertragsverhältnis maßgeblichen Verjährungsfrist bzw. bis zum Ablauf der gesetzlich festgelegten Aufbewahrungsfrist gespeichert, um sie bei Bedarf den zuständigen Behörden, Richtern, Gerichten oder der Staatsanwaltschaft zur Verfügung stellen zu können. BGH löscht Ihre Daten nach Ablauf dieser Fristen.

Falls der Nutzer seine Zustimmung zu den in dieser Klausel genannten Datenverarbeitungszwecken gegeben hat, bewahrt BGH seine Daten auf, sofern der Nutzer seine zuvor gegebene Zustimmung nicht über die in Absatz V genannten Mittel zurückzieht.

BGH kann Daten übermitteln an:
 

• Anbieter von Online-Zahlungsdiensten, deren Systeme mit der Website von Barceló verbunden sind, um die Zahlung der Buchung und eventueller zusätzlicher Gebühren abzuwickeln.
• Inhaber von Hotels der Marke Barceló. Diese Mitteilung kann über eine internationale Datenübermittlung erfolgen. Sie erhalten die persönlichen Daten, die zur Bearbeitung der Buchung oder der Anfrage des Nutzers notwendig sind. 
• Versicherung und Versicherungsmakler von BGH, wenn dem Nutzer Schadenersatz zusteht. 
• Zuständige Behörden, Richter und Gerichte. 
• Neben den oben aufgeführten Datenübermittlungen wird BGH von dritten Dienstleistern unterstützt, die Zugriff auf die persönlichen Daten der Kunden haben und diese Daten im Rahmen ihrer Leistungserbringung im Namen und auf Rechnung von BGH verarbeiten. BGH wird insbesondere in folgenden Sektoren durch Dienstleistungen dritter Parteien unterstützt, wobei diese Auflistung nicht vollständig ist: Rechtsberatung, multidisziplinäre professionelle Dienstleister, technische Dienstleister, IT-Dienstleister. Zu den externen Dienstleistern gehört auch Salesforce Inc. mit Sitz in den USA. Es gelten die Vereinbarungen des Privacy Shield.

Die Nutzer können auf Wunsch von ihren Rechten auf Zugriff, Berichtigung und Löschung ihrer Daten Gebrauch machen, sowie eine Beschränkung der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten beantragen, dieser widersprechen, die Übertragbarkeit ihrer Daten beantragen oder Einspruch gegen automatisierte Einzelentscheidungen einlegen, indem sie wie folgt vorgehen:
 

• Durch schriftlichen Antrag an die oben genannte Postadresse. 
• Durch einen Antrag per E-Mail an dpo@barcelo.com. 

Die Nutzer können in Bezug auf die Verarbeitung von Daten, die Ihrer Zustimmung unterliegen, über die vorstehend beschriebene Vorgehensweise ihre Zustimmung widerrufen.

Die Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten, die aufgrund eines rechtmäßigen Interesses von BGH erfolgt, widersprechen, insbesondere dem Erhalt von Marketinginformationen, der Erstellung von kommerziellen Profilen und dem Erhalt von Umfragen.

Die von BGH verarbeiteten personenbezogenen Daten werden auf folgende Arten erhoben: 

- Über unsere direkten Kanäle:
 

• Website (www.barcelo.com). 
• Call-Center für telefonische Anfragen.

- Inhaber der Hotels, wenn das Einverständnis des Nutzers vorliegt. 

- Internet und soziale Netzwerke, wenn das Einverständnis des Nutzers vorliegt

Die Nutzer können bei der spanischen Datenschutzagentur bezüglich der Antwort, die sie von BGH nach Wahrnehmung ihrer Rechte erhalten haben, Beschwerde erheben. 

In jedem Fall sind Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung persönlicher Daten an den Datenschutzbeauftragten der Barceló Hotel Group zu richten, entweder schriftlich an: Delegado de Protección de Datos de Barceló Gestión Hotelera, c/ Josep Rover Motta, 27, 07006 Palma de Mallorca; oder per E-Mail an:dpo@barcelo.com. Bitte fügen Sie in beiden Fällen diesem Antrag eine Kopie Ihres Personalausweises oder eines anderen offiziellen Ausweisdokumentes bei.