يعتمد برنامج my Barceló Benefits على حصول الأعضاء على مزايا حصرية من خلال التسجيل في البرنامج وإجراء حجوزاتهم على Barcelo.com و/أو مركز اتصال Barceló، مع تعريف أنفسهم بأنهم أعضاء my Barceló Benefits.

المستفيدون من برنامج my Barceló Benefits (المشار إليه فيما يلي باسم "المالك") هم الأشخاص الطبيعيون الذين بلغوا السن القانوني (يتم تحديدهم من خلال بياناتهم الشخصية) المسجلين في برنامج my Barceló Benefits من خلال الموقع الإلكتروني www.barcelo.com، أو من مركز اتصال Barceló أو شخصيًا عبر الفندق. بالإضافة إلى ذلك، في جميع التسجيلات، سيتلقى المالك رسالة تأكيد التسجيل عبر البريد الإلكتروني.

 

من المهم ملاحظة أنه في حالة الحجوزات التي تغطي غرفًا متعددة، ستكون مزايا البرنامج حصرية لصاحب الحجز، والذي يجب أن يكون شخصًا طبيعيًا مسجلاً في برنامج my Barceló Benefits ويقيم في نفس الفندق و مواعيد باقي الحجوزات لنفس خط سير الرحلة.

 

يحتفظ البرنامج بالحق في إلغاء حساب my Barceló Benefits الخاص بالعضو على الفور ودون إمكانية استعادته، والمطالبة بالمسؤوليات ذات الصلة من العضو الذي يستخدم البرنامج بشكل غير لائق أو احتيالي أو يفشل في الالتزام بالقواعد والإجراءات الواردة في هذه الشروط العامة.

 

سيتم دفع فواتير الحجز بواسطة بطاقة الائتمان المدرجة في عملية الحجز. في حالة عدم وجود دفع مسبق، سيُطلب دفع المبلغ المتبقي على النزيل في الفندق.

 

نعلمكم أنه من أجل الحصول على أفضل الشروط والمزايا كشركة أو مؤسسة، تتوفر لديكم بوابتنا للمحترفين Barceló Pro

 

لن يتم إصدار فاتورة باسم الشركات للحجوزات التي قام بها مالك my Barceló Benefits، ولإصدار فاتورة لشركة، يجب أن يتم الحجز عبر BarcelóPro.

سيتمكن كل عضو يشارك في برنامج my Barceló Benefits من الوصول إلى منطقة خاصة داخل Barcelo.com حيث ستنعكس حركات الحجوزات ذات الصلة التي تم إجراؤها على Barcelo.com ومركز اتصال Barceló والتي تؤثر على مستواه (آخر عامين) وتاريخ حجوزاته.

 

1. سيتم تسجيل الحساب دائمًا طالما لم يقرر العميل إلغاء الاشتراك في البرنامج.

 

2. يجوز للمالك، في أي وقت، طلب الانسحاب الطوعي والحصول عليه داخل المنطقة المخصصة.

 

3. لا يجوز نقل الحركات الاحتياطية الناتجة من مالك حساب إلى حساب مالك آخر.

 

4. لا يسمح بتغيير المالكين.

يبدأ تسجيل الحجوزات في حساب my Barceló Benefits بمجرد تسجيل العضو في البرنامج وحصوله مسبقًا على إمكانية الوصول أو تحديد الهوية كعضو my Barceló Benefits.

 

لن تتراكم الحجوزات التي أجراها أشخاص آخرون غير المالك في حساب my Barceló Benefits الخاص بالمالك.

 

لحساب مستوى my Barceló وتطبيق المزايا، يتم فقط الجمع التلقائي للحجوزات التي يقوم بها صاحب حساب my Barceló Benefits من خلال Barcelo.com و/أو مركز الاتصال، بعد تسجيل الدخول أو تحديد الهوية في my Barceló Benefits. سيتم إجراء الحساب عليها بعد الاستمتاع بالإقامة (بعد يوم من تسجيل المغادرة).

 

إذا تم إجراء الحجز دون تسجيل الدخول المسبق أو تحديد الهوية في my Barceló Benefits، فلن يتم تطبيق مزايا my Barceló Benefits أثناء الإقامة ولن يتم أخذها في الاعتبار تلقائيًا في حساب البرنامج لحساب المستوى. ومع ذلك، يمكن للمالك المسجل الاستيراد إلى حسابه في my Barceló Benefits من استيراد الحجوزات (https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/)  مع مراعاة الشروط التالية:

 

- سيتم الاستيراد فقط للحجوزات التي تمت على Barcelo.com و Call Center Barceló، لآخر عمليات تسجيل مغادرة في آخر 12 شهرًا.

 

- يجب أن يكون الحجز لفندق في المجموعة الحالية لفنادق Barceló Hotel Group.

 

- تنطبق my Barceló Benefits، كبرنامج ولاء دولي Barceló Hotel Group، على جميع فنادق Barceló Hotel Group في أوروبا وأمريكا اللاتينية/البحر الكاريبي وأفريقيا، باستثناء الفنادق المحددة في النقطة 7 من هذه الشروط العامة.

 

- يجب أن يكون البريد الإلكتروني واسم مالك الحجز متطابقين مع اسم مالك حساب my Barceló Benefits الذي ترغب في استيراد الحجز إليه.

 

- لا يمكن استيراد حجوزات باقة الطيران والفنادق، تلك التي تتم على مواقع إلكترونية أخرى، وتلك التي تتم مباشرة مع الفندق أو وكالات السفر أو وسائل أخرى غير Barcelo.com ومركز اتصال Barceló إلى my Barceló Benefits

 

 اعتبارات متعلقة بالحجوزات التي تم احتسابها في حساب my Barceló Benefits:

 

- إذا تم إجراء حجزين أو أكثر بتواريخ متتالية لحساب صاحب الحساب في نفس الفندق (تسجيل المغادرة من حجز واحد = تسجيل الدخول للحجز التالي)، فسيتم أخذ حجز واحد فقط في الاعتبار على مستوى عداد الإقامات في البرنامج. ومع ذلك، سيتم أخذ المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه في الاعتبار على مستوى عداد المبالغ المتراكمة في البرنامج.

 

- إذا تم إجراء حجزين أو أكثر لحساب صاحب الحساب في نفس التواريخ وفي نفس الفندق، فسيتم أخذ حجز واحد فقط في الاعتبار على مستوى عداد الإقامات في البرنامج. ومع ذلك، سيتم أخذ المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه في الاعتبار على مستوى عداد المبالغ المتراكمة في البرنامج. ومع ذلك، سيتم أخذ المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه في الاعتبار على مستوى عداد المبالغ المتراكمة في البرنامج.

يوجد حاليًا 3 مستويات من my Barceló Benefits: my Barceló Essential، وmy Barceló Special، وmy Barceló Unique.

 

- my Barceló Essential: هذا هو المستوى الأساسي الذي ينطبق على العضو بعد التسجيل في my Barceló Benefits.

 

- my Barceló Special: هو المستوى المتوسط الذي ينطبق على عضو my Barceló Benefits. للحصول على المستوى أو الحفاظ عليه، يجب استيفاء معيارين، الاستمتاع بإقامات وأن تكون لديك نفقات صالحة. إذا تم استيفاء معيار واحد فقط، فسيكون من الضروري الاستمرار في إجراء الحجوزات حتى يتم استكمال كلا المعيارين. يجب أن يكون العضو قد استمتع بإقامتين وأنفق 1000 يورو خلال فترة 24 شهرًا.

 

- my Barceló Unique: هذا هو المستوى الأكثر حصرية الذي ينطبق على عضو my Barceló Benefits. للحصول على المستوى أو الحفاظ عليه، يجب استيفاء معيارين، الاستمتاع بإقامات وأن تكون لديك نفقات صالحة. إذا تم استيفاء معيار واحد فقط، فسيكون من الضروري الاستمرار في إجراء الحجوزات حتى يتم استكمال كلا المعيارين. يجب أن يكون العضو قد استمتع بـ 4 إقامات وأنفق 3000 يورو خلال فترة 24 شهرًا.

 

الاستمرارية وتراجع المستوى

 

إذا لم يستوف العضو في نهاية فترة المستوى البالغة 24 شهرًا المعايير المطبقة لمستواه الحالي، فسيتم تخفيض رتبته إلى المستوى الأدنى التالي. ستبدأ فترة المراجعة هذه من لحظة حصول العميل على مستوى جديد، إما بسبب ترقية المستوى أو خفض المستوى بعد فترة المراجعة.

 

يتم الاحتفاظ بالإقامات في حساب المستخدم لمدة 24 شهرًا من تاريخ تسجيل المغادرة للإقامات المذكورة. وبمجرد مرور هذه المدة، سيتم خصم الإقامات تلقائيًا من الإجمالي المتراكم.

 

بمجرد تنشيط فترة المراجعة، إذا لم يقم العميل بأي إقامات خلال فترة التقييم البالغة عامين، فسيشير العداد الخاص به إلى 0، مما يشير إلى 0 إقامات و0 نفقات متراكمة.

 

يمكن أن يحدث هذا بغض النظر عن المستوى الذي تم تخفيض تصنيف عضو myBarceló Benefts إليه، سواء إلى my Barceló Special أو my Barceló Essential.

 

إذا أجرى العميل إقامة خلال فترة الـ 24 شهرًا تلك، ولكنها لم تكن كافية للحفاظ على مستواه، فسيقوم صاحب الحساب بتخفيض مستواه، ولكن ستستمر الإقامة في الظهور في العداد الخاص به حتى مرور 24 شهرًا منذ تسجيل المغادرة ذات الصلة.

 

يمكن للعميل التحقق من التقدم المحرز في أي وقت من خلال منطقة my Barceló Benefits الخاصة به، المتوفرة على الموقع الرسمي أو في تطبيق Barceló من خلال تسجيل الدخول أو تحديد الهوية. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال مراسلات دورية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منطقة my Barceló Benefits الخاصة لإبقاء العميل على علم بحالته وتقدمه داخل البرنامج.

تقدم Barceló Hotel Group لأصحاب حسابات my Barceló Benefits، واعتمادًا على مستواهم في البرنامج، مجموعة كاملة من المزايا.

 

من أجل الاستفادة من المزايا الحصرية للبرنامج، يجب على المالك إجراء الحجز من خلال www.barcelo.com أو مركز الاتصال الخاص به.

 

المزايا الحصرية مخصصة فقط وحصريًا لصاحب حساب my Barceló Benefits بصفته صاحب الحجز، لذلك من الضروري أن يكون صاحب حساب البرنامج هو من يقوم بالحجز أو الوصول المسبق أو تحديد الهوية في my Barceló Benefits. عند حجز غرف متعددة، سيتم تطبيق المزايا فقط وحصريًا على الغرفة التي يقيم فيها مالك الحساب، ولا تنطبق على الغرف الأخرى المدرجة في الحجز.

حزمة المزايا حسب المستوى

 

مزايا my Barceló Essential

 

باقة المزايا للحجز المباشر في Barcelo.com ومركز اتصال Barceló (ينطبق على جميع الفنادق)

 

• سعر my Barceló Benefits الحصري.
• خصم إضافي بنسبة 5% على الحجوزات من أول إقامة تتمتع بها.
• الوصول المبكر إلى الحملات والعروض الحصرية.
• ضمان أفضل سعر وأولوية الوصول إلى الغرف الأخيرة
• طلبات خاصة من دون أي رسوم إضافية، حسب التوفر¹.
• تسجيل الوصول عبر الإنترنت².

 

باقة المعاملة الحصرية أثناء الإقامة (تنطبق على الفنادق في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا)

 

• أولوية تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة.
• خصم 5% على تجاربك الخاصة والخدمات الفندقية الإضافية، سواء كنت مقيماً أم لا⁴.

 

¹لا تنطبق هذه الميزة على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي. تحقق مع الفندق أثناء إقامتك للحصول على قائمة بالطلبات الخاصة المتاحة وتجارب my Barceló Benefits المخفضة.
²لا تنطبق هذه الميزة على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي.
³تنطبق هذه الميزة أيضًا على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي.

⁴تنطبق هذه الميزة على الضيوف المقيمين وغير المقيمين في الفنادق في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. بالنسبة للعملاء غير المقيمين، سيكون الخصم ساريًا فقط على خدمات الأطعمة والمشروبات، بعد التشاور مع كل فندق. ومن الضروري التأكد مع الفندق من التجارب والخدمات الإضافية المتاحة لتطبيق الخصم. تجارب Barceló Experiences غير مشمولة (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). لا تتراكم التجارب المخفضة مع رصيد المنتجع.

 

مزايا my Barceló Special

 

باقة المزايا للحجز المباشر في Barcelo.com ومركز اتصال Barceló (ينطبق على جميع الفنادق)

 

• سعر my Barceló حصري.
• خصم إضافي بنسبة 10% على الحجز (الخصم المكتسب من خلال تراكم الإقامات، ينطبق على الإقامة الثانية التي استمتعت بها وعلى الحجز الثالث)
• الوصول المبكر إلى الحملات والعروض الحصرية.
• ضمان أفضل سعر وأولوية الوصول إلى الغرف الأخيرة
• طلبات خاصة من دون أي رسوم إضافية، حسب التوفر¹.
• تسجيل الوصول عبر الإنترنت².
• مرونة في الحجز

 

باقة المعاملة الحصرية أثناء الإقامة (تنطبق على الفنادق في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا)

 

• أولوية تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة.
• خصم 10% على تجاربك الخاصة والخدمات الفندقية الإضافية، سواء كنت مقيماً أم لا⁴.
• مياه مجانية في الغرفة كل يوم⁵.
• تفاصيل ترحيبية.
• ميني بار ترحيبي (المشروبات الكحولية غير مشمولة).⁶

¹لا تنطبق هذه الميزة على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي. تحقق مع الفندق أثناء إقامتك للحصول على قائمة بالطلبات الخاصة المتاحة وتجارب my Barceló Benefits المخفضة.
²لا تنطبق هذه الميزة على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي.
³تنطبق هذه الميزة أيضًا على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي.

⁴تنطبق هذه الميزة على الضيوف المقيمين وغير المقيمين في الفنادق في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. بالنسبة للعملاء غير المقيمين، سيكون الخصم ساريًا فقط على خدمات الأطعمة والمشروبات، بعد التشاور مع كل فندق. ومن الضروري التأكد مع الفندق من التجارب والخدمات الإضافية المتاحة لتطبيق الخصم. تجارب Barceló Experiences غير مشمولة (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). لا تتراكم التجارب المخفضة مع رصيد المنتجع.

⁶ تعتبر هذه الميزة في فنادق العطلات في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي معيارًا لجميع العملاء.

 

مزايا my Barceló Unique

 

باقة المزايا للحجز المباشر في Barcelo.com ومركز اتصال Barceló (ينطبق على جميع الفنادق)

 

• سعر my Barceló حصري.
• خصم إضافي بنسبة 10% على الحجز (الخصم المكتسب بتراكم الإقامات، ينطبق على الإقامة الرابعة التي تمت الاستمتاع بها ومن الحجز الخامس)
• الوصول المبكر إلى الحملات والعروض الحصرية.
• ضمان أفضل سعر وأولوية الوصول إلى الغرف الأخيرة
• طلبات خاصة من دون أي رسوم إضافية، حسب التوفر¹.
• تسجيل الوصول عبر الإنترنت².
• مرونة في الحجز

 

باقة المعاملة الحصرية أثناء الإقامة (تنطبق على الفنادق في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا)

 

• أولوية تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة.
• خصم 20% على تجاربك الخاصة والخدمات الفندقية الإضافية، سواء كنت مقيماً أم لا⁴.
• ترقية الغرفة (تمثل تسليم غرفة تفضيلية في وقت تسجيل الوصول).
• مياه مجانية في الغرفة كل يوم.⁵
• ميني بار ترحيبي (المشروبات الكحولية غير مشمولة).⁶
• هدية ترحيبية فاخرة.
• تسجيل الوصول المبكر إلى الغرفة (من الساعة 10 صباحًا)
• تسجيل خروج متأخر من الغرفة (حتى الساعة 4 مساءً)

¹لا تنطبق هذه الميزة على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي. تحقق مع الفندق أثناء إقامتك للحصول على قائمة بالطلبات الخاصة المتاحة وتجارب my Barceló Benefits المخفضة.
²لا تنطبق هذه الميزة على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي.
³تنطبق هذه الميزة أيضًا على الفنادق في أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي.

⁴تنطبق هذه الميزة على الضيوف المقيمين وغير المقيمين في الفنادق في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. بالنسبة للعملاء غير المقيمين، سيكون الخصم ساريًا فقط على خدمات الأطعمة والمشروبات، بعد التشاور مع كل فندق. ومن الضروري التأكد مع الفندق من التجارب والخدمات الإضافية المتاحة لتطبيق الخصم. تجارب Barceló Experiences غير مشمولة (https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/). لا تتراكم التجارب المخفضة مع رصيد المنتجع.

⁵تُعد هذه الميزة في فنادق أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي أمرًا قياسيًا لجميع العملاء.

⁶ تُعد هذه الميزة في فنادق أمريكا اللاتينية/منطقة البحر الكاريبي أمرًا قياسيا لجميع العملاء.

 

تطبيق المزايا:

للاستمتاع بمزايا الحجز المباشر (مثل الخصم الإضافي على الحجز لتراكم الإقامات) أو مزايا المعاملة الحصرية أثناء الإقامة، من الضروري:

 

1. الحجز على Barcelo.com: قم بتسجيل الدخول إلى منطقة my Barceló Benefits في الخطوة 1 (اختيار الغرفة) من عملية الحجز.
2. الحجوزات عبر مركز اتصال Barceló: عرّف عن نفسك كعميل my Barceló Benefits عند إجراء الحجز.

 

إذا تم الحجز من خلال القنوات الخاصة بـ Barceló، فسيتم تطبيق المزايا المقابلة لمستوى my Barceló Benefits لصاحب الحساب تلقائيًا في الخطوة 2 من عملية الحجز، بشرط أن يكون صاحب الحساب قد قام بتسجيل الدخول مسبقًا إلى my Barceló Benefits أو قمت بالتعريف عن هويتك أثناء الحجز في مركز اتصال Barceló.

 

شروط إضافية:

• يتم تطبيق باقة واحدة فقط من مزايا my Barceló Benefits لكل إقامة، بغض النظر عن عدد الغرف في الحجز.
• تنطبق المزايا فقط على الغرفة التي يقيم فيها صاحب حساب my Barceló Benefits.

 

مواصفات بعض my Barceló Benefits (القيود):

 

- ضمان أفضل سعر: لتطبيق الضمان، يجب أن يحدث الفرق بين حجوزات الفندق المتطابقة فقط، أي: نفس الفندق، نفس نوع الغرفة، نفس الخطة، نفس التواريخ، نفس عدد الضيوف، نفس العملة، نفس قيود الأسعار، للإقامة بأكملها والرسوم والضرائب ورسوم الإدارة والتكاليف الأخرى المستمدة من الخدمة التي تفرضها المواقع الأخرى على الحجز. يجب الإبلاغ عن هذا الاختلاف خلال 24 ساعة بعد الشراء على www.barcelo.com، في منطقة المساعدة Barcelo.com.

 

- الطلبات الخاصة: تخضع الاستفادة دائمًا للتوافر، عند إجراء الحجز على www.barcelo.com. الحد الأدنى للإشعار المسبق للطلب هو 48 ساعة. تحويل العملات وطلبات الأدوية أو المساعدة الطبية والتحويلات ومنتجات تذوق الطعام التي لا يمكن الوصول إليها والترقيات وغيرها من الخدمات المدفوعة التي يقدمها الفندق والتي ليست مدرجة في قائمة الطلبات الخاصة المتاحة للعميل في الفندق لا تعتبر طلبًا خاصًا.

 

- تسجيل الوصول المسبق عبر الإنترنت: لا يحل محل عملية تأكيد هوية المالك (تسليم وثيقة الهوية واستلام مفتاح الغرفة)، وهي عملية إلزامية في عمليات الفندق.

 

- أولوية تسجيل الوصول والمغادرة : أولوية الوصول إلى مكتب my Barceló Benefits تخضع للتوافر في الفندق، ولا يعفي المالك من الالتزام بتعريف نفسه بوثيقة هويته.

 

- ميني بار ترحيبي: يقتصر على الفنادق التي تحتوي على ميني بارات في الغرف. لا يشمل المشروبات الروحية أو إعادة التعبئة.

 

- الدخول المبكر: يخضع للتوافر، ولا يعني تمديد النظام مجانيًا.

 

- تسجيل المغادرة المتأخر : رهناً بالتوافر ، لا يعني ذلك تمديد النظام المجاني.

 

- المرونة في الحجز: قم بتعديل تواريخ حجزك بسعر غير قابل للاسترداد من خلال خدمة العملاء لدينا (مركز اتصال Barceló). هذه الميزة حصرية لعملاء برنامج الولاء my Barceló Benefits على مستوى my Barceló Special و my Barceló Unique. التعديلات قابلة للتطبيق قبل 7 أيام على الأقل من تسجيل الوصول للحجز ويجب أن يكون تاريخ تسجيل الوصول الجديد بعد 10 أيام على الأقل من لحظة إجراء التعديل. بمجرد تعديل الحجز، سيظل الحجر غير قابل للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تحديث السعر والعروض الترويجية والقيود والتوافر في الوقت الذي يقدم فيه العميل الطلب؛ إذا كان المبلغ الجديد أقل، فسيتم الحفاظ على سعر الحجز الأصلي. ومع ذلك، قد يسمح الفندق باسترداد المبلغ أو استخدام الفرق المذكور للاستهلاك في خدمات الفندق.

 

- مكافأة Barceló : بالنسبة للأعضاء المنتمين إلى برنامج الولاء my Barceló Benefis في مستوى my Barceló Special و my Barceló Unique، إذا لم تتمكن لسبب ما من السفر ولا تعرف تاريخًا جديدًا، فإننا في Barceló نقدم مكافأة ائتمانية يمكنك استخدامها في نفس الفندق أو أي فندق آخر في مجموعة Barceló في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يمكنك طلبها من على هذا الرابط: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - أرغب في تعديل أو إلغاء حجزي قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول وحتى 24 ساعة قبل ذلك إذا كان ذلك مع إثبات القوة القاهرة.

 

- مزايا برنامج my Barceló Benefits غير متوفرة في حجوزات الطيران بالإضافة إلى الفنادق، أو تلك التي تتم على مواقع إلكترونية أخرى، أو تلك التي تتم مباشرة مع الفندق، أو وكالات السفر، أو وسائل أخرى غير Barcelo.com ومركز اتصال Barceló، ولا في الفنادق المحددة في النقطة 7 من هذه الشروط العامة.

- تنطبق الخصومات على المزايا الإضافية في فندق Asia Gardens Hotel & Thai Spa على بعض الخدمات فقط.

ينطبق my Barceló Benefits، كبرنامج ولاء دولي لـ Barceló Hotel Group، على جميع فنادق Barceló Hotel Group في أوروبا وأمريكا اللاتينية/البحر الكاريبي وشمال أفريقيا وآسيا، باستثناء Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (قادش، إسبانيا)، وكوبا (البحر الكاريبي) والفنادق التابعة لسلسلة Dorint. لا تنطبق مزايا my Barceló Benefits على الحجوزات التي تتم في هذه الفنادق ولا تتراكم هذه الحجوزات في حساب my Barceló Benefits الخاص بالعضو لأغراض حساب مستوى البرنامج.

 

على الرغم من أن برنامج my Barceló Benefits عالمي، إلا أنه قد يخضع لتعديلات و/أو تخصيصات صغيرة، بالإضافة إلى استثناءات في تطبيقها، اعتمادًا على واقع كل فندق.

في حالة اكتشاف أي استخدام احتيالي أو إساءة استخدام للبرنامج من قبل المستخدم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التلاعب بالمعلومات الشخصية، أو إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية، أو محاولة الحصول على مزايا غير مناسبة من خلال البرنامج، أو الاشتباه في أن يقوم طرف ثالث بإنشاء حسابات نيابة عن أشخاص آخرين، وتحتفظ المجموعة الفندقية بالحق المطلق في حذف المستخدم فورًا ودون إشعار مسبق. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ المجموعة الفندقية بالحق في إلغاء جميع المكافآت والمزايا المتراكمة المرتبطة بمشاركتك في البرنامج. تحتفظ المجموعة الفندقية أيضًا بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدمين الذين يشاركون في ممارسات احتيالية أو مسيئة.

 

دون المساس بالافتراضات المذكورة أعلاه والمضمنة في هذه الشروط والأحكام، يحتفظ Barceló بالحق في إلغاء اشتراك المستفيد من برنامج my Barceló Benefits وبالتالي إلغاء الحساب وجميع مزاياه في الحالات التالية:

 

1. إجراء الحجوزات على حساب عضو my Barceló Benefits لأشخاص آخرين، سواء كانوا أعضاء أو غير أعضاء، حتى يتمكنوا من الاستفادة من شروط البرنامج، دون بقاء العضو نفسه في هذه الغرف.

 

2. أن يكون الشخص الاعتباري هو مالك الحساب، وأنه تم من خلاله إجراء حجوزات لأطراف ثالثة. بالإضافة إلى ذلك، إذا ظهر شخص اعتباري ليس مالك للحساب في الفندق، تحتفظ Barceló Hotel Group بالحق في تطبيق السعر من دون الخصم المطبق جراء الانتماء إلى البرنامج. من أجل الحصول على أفضل الشروط والمزايا كشركة أو مؤسسة، لديك تحت تصرفكم بوابتنا للمحترفين www.barcelopro.com

 

3. انتهاك شروط وأحكام Barcelo.com (Barcelo.com/es-es/informacion-general/terminos-condiciones/?redirect=auto)

 

4. عدم الالتزام بالشروط أثناء الإقامة في الفندق.

 

5. لديك سلوك غير لائق أو غير محترم أو مسيء ضد Barceló Hotel Group أو أي من فنادقها أو موظفيها أو عملائها.

 

في كل حالة مذكورة أعلاه، نظرًا لأن البرنامج مجاني للمالك، فإنه يتنازل صراحةً عن أي مطالبة بالتعويض عن الأضرار ضد Barceló Hotel Group الناتجة عن إلغاء حالته كمالك و/أو البرنامج.

كعضو في برنامج my Barceló Benefits، سيتلقى صاحب الحساب مراسلات منتظمة من Barceló Hotel Group، والتي ستتضمن عروضًا حصرية وعروضًا ترويجية مخصصة بناءً على اهتماماته، بالإضافة إلى تحديثات وأخبار مهمة حول البرنامج.

سيتمكن المالك من إدارة تفضيلات المراسلات الخاصة به من خلال قسم "التفضيلات" في المنطقة الخاصة في my Barceló Benefits، بعد تسجيل الدخول. هنا، يمكنك الإشارة إلى اهتماماتك واختيار اللغة التي ترغب في أن يتم التواصل معك بها.

1. تحتفظ Barceló Hotel Group بالحق في تعديل هذه الشروط العامة جزئيًا أو كليًا.

 

2. يمكن للمالك تغيير بياناته الشخصية من المنطقة الخاصة my Barceló Benefits على Barcelo.com.

 

3. يمكن للعضو إلغاء الاشتراك في البرنامج من المنطقة الخاصة my Barceló Benefits على Barcelo.com أو عن طريق إخطار Barceló Hotel Group كتابيًا (C/ Josep Rover Motta, n° 27, CP 07006, Palma de Mallorca, جزر البليار) ، إسبانيا.) والتعريف عن أنفسهم بشكل مناسب.

 

4. يمكن للمالك إلغاء الاشتراك في المراسلات باستخدام الرابط المقدم لهذا الغرض في النشرات الإخبارية المرسلة من Barcelo Hotel Group. بمجرد إلغاء الاشتراك، لن تتمكن من استلامها مرة أخرى، إلا إذا قمت بإنشاء حساب جديد في البرنامج.

1- من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي Barceló Gestión Hotelera, SL (المشار إليها فيما يلي بـ "BGH") ومقرها الرئيسي في 27 شارع خوسيب روفير موتا، 07006، بالما دي مايوركا. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في BGH على dpo@barcelo.com.  

 

2- لأي غرض وبأي شرعية نعالج بياناتك؟

تُعلم BGH الطرف المعني أن بياناته ستتم معالجتها بواسطة Barceló ، للأغراض التالية:

 

1. تسجيل المستخدم في my Barceló Benefits. ستقوم BGH بمعالجة معلومات التعريف اللازمة لتمكين المستخدم من التسجيل على منصة my Barceló Benefits الخاصة بها، بحيث يمكن للمستخدم الاستمتاع بخصومات معينة عند شراء منتجات BGH، أو الرجوع إلى المعلومات المتعلقة بالفنادق أو الاستمتاع بالخدمات المخصصة فقط لمستخدمي my Barceló Benefits. 

 

حيثما ينطبق ذلك، يمكن لمستخدمي my Barceló Benefits : 

• الحصول على هدايا خاصة لمكافأة استخدام المزايا والشروط الخاصة التي تقدمها my Barceló Benefits.   

 

إضفاء الشرعية: لن يتم تنفيذ هذا العلاج إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم بإحدى الطرق التالية: 

• من خلال التسجيل الطوعي في البرنامج من قبل المستخدم على https://www.barcelo.com/es/my-barcelo/registro?p=myBarceloLogin أو نموذج التسجيل My Barceló. 
• عن طريق تحديد مربع الموافقة عند تسجيل المستخدم في my Barceló Benefits أثناء عملية التعاقد على منتج BGH.  

 

دون المساس بما سبق، يجوز لشركة BGH إرسال أو تقديم هدايا خاصة لمستخدمي my Barceló Benefits بناءً على مصلحة مشروعة، مع الأخذ في الاعتبار العلاقة بين Barceló والمستخدم واستخدام المستخدم للشروط الخاصة التي تقدمها my Barceló Benefits يحق للمستخدم في أي وقت معارضة معالجة البيانات الشخصية هذه باتباع الإرشادات الموضحة في القسم الخامس. 

1. إرسال المراسلات التجارية. يجوز لشركة Barceló، بناءً على مصلحة مشروعة، إرسال مراسلات تتعلق بمنتجاتها أو مخصصة وفقًا للمعلومات التي أنشأها المستخدم مع BGH، سواء باستخدام المنصة أم لا. 

يمكن إرسال هذه المراسلات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه الطرف المعني، عبر الرسائل النصية القصيرة إلى رقم الهاتف المحمول المقدم.  

 

إضفاء الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتلبية المصالح المشروعة لشركة BGH. يجوز للمالك، في أي وقت، الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض باتباع الإرشادات المنصوص عليها في القسم الخامس.  

 

III.- إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟  

ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يمكننا الوصول إليها والاحتفاظ بها طالما يتم الحفاظ على العلاقة التعاقدية أو الغرض الذي تم جمعها من أجله. بعد ذلك، ستحتفظ BGH بالبيانات الشخصية بعد انتهاء علاقتها التعاقدية أو عندما لا تكون مهمة للأغراض التي تم جمعها، مجمدة حسب الأصول، لإتاحتها للإدارات العامة المختصة والقضاة والمحاكم أو مكتب المدعي العام أثناء فترة التقادم للإجراءات التي قد تنشأ عن العلاقة مع المستخدم و/أو فترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا. ستشرع BGH في حذف بياناتك فعليًا بمجرد مرور هذه الفترات.   

وبالمثل، إذا لم يعارض المستخدم استلام الاتصالات التجارية، يجوز لشركة BGH معالجة البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا لما هو موضح في بند المعلومات هذا.  يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الاتصالات إذا رأيت ذلك مناسبًا من خلال الوسائل الموضحة في القسم الخامس.   

في حالة إعطاء المستخدم موافقته لأغراض المعالجة المذكورة في هذا البند، ستحتفظ BGH بمعلوماته طالما لم يسحب المستخدم الموافقة المقدمة أولاً، من خلال الوسائل الموضحة في القسم الخامس. 

 

IV.- إلى من سنرسل بياناتك؟  

قد تقوم BGH بإرسال البيانات إلى:  

• الشركات المالكة للفنادق، لتلبية طلب المستخدم. 
• الهيئات العامة المختصة والقضاة والمحاكم. 
• بصرف النظر عن عمليات نقل البيانات السابقة، تتعاون BGH مع بعض مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء والذين يقومون بمعالجة البيانات المذكورة أعلاه باسم BGH ونيابة عنها نتيجة لتقديمهم للخدمات. وعلى وجه التحديد، سوف تتعاقد BGH مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة توفر خدمات له، في القطاعات التالية على سبيل المثال لا الحصر: الاستشارات القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات وشركات مزودي خدمات التكنولوجيا وشركات مزودي الخدمات المعلوماتية. ومن بين مقدمي الخدمة شركة Salesforce Inc.، وهي كيان يقع في الولايات المتحدة ويلتزم بدرع الخصوصية. 

 

خامساً- ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟  

يجوز للمستخدمين، إذا رغبوا في ذلك، ممارسة حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، وكذلك طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية، والاعتراض عليها، وطلب إمكانية نقل بياناتهم، وكذلك عدم الخضوع للقرارات الفردية الآلية، وذلك من خلال الوسائل التالية: 

• عن طريق إرسال طلب خطي إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه. 
• عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.  

ويجوز للمستخدمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تعتمد على الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء المفصل في الفقرة السابقة. 

يجوز للمستخدمين طلب الاعتراض على المعالجات بناءً على المصلحة المشروعة لشركة BGH، وخاصةً استلام المراسلات التجارية، وإعداد الملفات التعريفية التجارية، واستلام الاستبيانات. 

 

6: كيف حصلنا على بياناتك؟

البيانات الشخصية التي تعالجها BGH هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال النماذج المتاحة للتسجيل في برنامج my Barceló Benefits. 

 

7.- أمام أي سلطة يمكنك ممارسة مطالبك؟  

يمكن للمستخدمين تقديم مطالبة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من BGH عند معالجة حقوقهم.  

في أي حال، يتم إبلاغ المستخدم بأن مطالباته المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية سيتم إدارتها من طرف مندوب حماية البيانات في Barceló Gestión Hotelera، SL، الموجود في c / Josep Rover Motta 27 07006، في بالما دي مايوركا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان dpo@barcelo.com، في كلتا الحالتين، يجب إرفاق نسخة من بطاقة الهوية أو رقم التعريف الضريبي أو وثيقة رسمية تحدد هويتك بهذا الطلب.  

 

11. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الإسباني. يخضع الطرفان في حل النزاعات إلى المحاكم والهيئات القضائية في بالما دي مايوركا ويتنازلان عن أي ولائية قضائية أخرى.