سياسة الخصوصية myBarceló

1- من المسؤول عن معالجة بياناتك؟  

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي شركة Barceló Gestión Hotelera SL (المشار إليها فيما يلي باسم "BGH" أو "Barceló") التي لها مكتب مسجل في c / Josep Rover Motta، 27، 07006، Palma de Mallorca. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، فيمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات التابع لمجموعة Barceló Group عبر البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.

2- لأي غرض وبأي شرعية نعالج بياناتك؟

تُعلم BGH الطرف المعني أن بياناته ستتم معالجتها من طرف Barceló، للأغراض التالية:

1. التسجيل على منصة my Barceló.ستعالج Barceló معلومات التعريف اللازمة لتمكين المستخدم من التسجيل في منصة my Barceló، التي تسمح للمستخدم بمشاهدة المعلومات المتعلقة بالفنادق التي يمكنه استئجارها و / أو طلب الخدمات التي يتم تلقيها مباشرة من مكتب استقبال الفندق حيث يقيم العميل المستخدم في وقت الطلب. بهذه الطريقة، ستتلقى BGH بيانات تعريف مثل الاسم واللقب وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والبريد الإلكتروني وهاتف الاتصال والرمز البريدي. 

في حالة رغبة المستخدم في التسجيل بواسطة بيانات تعريف Facebook أو Twitter، يجب أن يعلم أنه في هذه الحالة سيزودنا هتان الجهتان بالمعلومات المتعلقة بهويته (الاسم واللقب و / أو معرف الشبكة المعنية).

2. إدارة الطلبات التي يقدمها المستخدم عبر المنصة. ستقوم Barceló بمعالجة البيانات اللازمة لتلبية طلبات المستخدم للحصول على معلومات أو طلبات الخدمات في الفندق. لتحقيق هذا الغرض، قد تنقل BGH بياناتك إلى الجهة التي تمتلك الفندق اعتمادًا على الفندق الذي يختاره العميل. قد يتضمن هذا الإرسال للمعلومات إجراء نقل دولي للبيانات إلى دولة لا تقدم نفس مستوى حماية البيانات الشخصية الذي يقدمه الاتحاد الأوروبي. وفقًا لأحكام لوائح حماية البيانات، سيتم إجراء النقل الدولي تنفيذاً للعقد الذي يطلبه المستخدم. ستكون البيانات التي سيتم توصيلها إلى الجهات المذكورة ضرورية لتلبية الخدمة التي يطلبها المستخدم العميل عبر التطبيق.

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد

3. تحليل ودراسة تفاعلات المستخدم على المنصة. قد تقوم شركة Barceló بمعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي موقع الويب ، من خلال عنوان IP أو MAC الخاص بهم أو إذا كان المستخدم عضوًا في my Barceló ، و ذلك يتم من خلال ربط IP أو MAC ببيانات التعريف التي يقدمها المستخدم ، من أجل تحليل التفاعلات والتحركات والتَـصفحات والزيارات والاستفسارات عن المنتج التي يمكن للمستخدم إجراؤها على موقعه على الويب. 

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لإرضاء المصالح المشروعة لشركة BGH. يجوز للزبون في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض باتباع التعليمات الموضحة في الفقرة الفرعية رقم 5.

4. إرسال الرسائل. يجوز لـ Barceló، لتنفيذ الخدمة التي يطلبها المستخدم، إرسال رسائل متعلقة بمنتجاتها أو رسائل مخصصة وفقًا للمعلومات الناشئة بين المستخدم وشركة BGH، سواء كان ذلك أثناء استخدام المنصة أم لا.

الشرعية: لتنفيذ الخدمة التي يطلب المستخدم تسجيله فيها.

5. المراقبة الحاسوبية للمنصة. ستقوم Barceló بتنفيذ هذه الإجراءات لمراقبة والتحكم في استخدام الموقع من أجل منع واكتشاف أي استخدام احتيالي أو وصول غير مصرح به أو تغيير أو فقدان للمعلومات ذات الطبيعة الشخصية أو لا. 

إضفاء الصبغة الشرعية:

6. الإبلاغ عن أعطاب النظام وإدارتها.ستعالج BGH المعلومات اللازمة للمستخدمين لإدارة أي عطب تم الإبلاغ عنه أو تكتشفه BGH بوسائلها الخاصة. لن يتم تنفيذ معالجة البيانات المذكورة إلا لغرض إصلاح العطب وحل المشكلات الناتجة عنه. 

إضفاء الصبغة الشرعيةيجوز للزبون في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض باتباع التعليمات الموضحة في الفقرة الفرعية رقم 5.

7. تطبيق المعالجة المعلَنة، وعند الاقتضاء، المقبولة من قبل العميل.ستطبق BGH تلك المعالجات المذكورة في سياسة الخصوصية المتعلقة بحجز العميل، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية التي يقبلها العميل عند تسجيل الوصول إلى الفندق.

3- إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟

ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يمكنك الوصول إليها في الوقت المناسب لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. بعد ذلك ، ستحتفظ BGH بالبيانات الشخصية عندما لا تعد ذات صلة بالأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حظرها حسب الأصول ، لإتاحتها للإدارات العامة المختصة ، والقضاة والمحاكم أو مكتب المدعي العام خلال فترة تقييد الإجراءات التي يمكن أن تنجم عن العلاقة التي يتم الحفاظ عليها مع الزبون و / أو فترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا. ستشرع BGH في الحذف الفعلي لبياناتك بمجرد انقضاء هذه الفترات.

4: إلى من سننقل بياناتك؟

قد ترسل BGH البيانات إلى:
 

• الشركات المالكة للفنادق، لتلبية طلب المستخدم. 

• الهيئات العامة المختصة والقضاة والمحاكم. 

• بصرف النظر عن عمليات نقل البيانات السابقة، تتعاون BGH مع بعض مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء والذين يقومون بمعالجة البيانات المذكورة أعلاه باسم BGH ونيابة عنها نتيجة لتقديمهم للخدمات. على وجه التحديد، سوف تتعاقد BGH مع مزودي خدمات من الطرف الثالث والذين يقومون بنشاطهم، على سبيل المثال وليس الحصر، في القطاعات التالية: الاستشارات القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات وشركات مزودي خدمات التكنولوجيا وشركات مزودي الخدمات المعلوماتية. من بين المزودين نجد شركة Salesforce Inc، وهي كيان يقع في الولايات المتحدة ويلتزم باتفاقية "درع الخصوصية".

5- ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟

يجوز للمستخدمين ممارسة حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، إذا رغبوا في ذلك، وكذلك طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية، ومعارضتها، وطلب إمكانية نقل بياناتهم، فضلاً عن إخضاعها لقرارات فردية آلية، من خلال الوسائل التالية: 

• عن طريق إرسال طلب خطي إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه. 

• عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com 

يجوز للمستخدمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تستند إلى الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء الموضح في الفقرة السابقة.

6: كيف حصلنا على بياناتك؟

البيانات الشخصية التي تتعامل معها BGH هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال النماذج التي تم تمكينها على الموقع الإلكتروني. في حال كان من الضروري تلبية الطلب أو طلب ممارسة حق ما ، فقد تطلب BGH معلومات من الفنادق التي أقام فيها المستخدم الزبون ، عند الاقتضاء ، أو من أطراف ثالثة ربما تكون قد استلمت معلوماته كزبون. ، بناءً على سياسة الخصوصية المقابلة (الحجوزات ، تسجيل الوصول ...).

7: ما هي الجهة التي يمكنك أن ترفع لها مطالباتك؟

يمكن للمستخدمين تقديم مطالبة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من BGH بخصوص مزاولة حقوقهم.

في أي حال، يتم إبلاغ المستخدم بأن مطالباته المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية سيتم إدارتها من طرف مندوب حماية البيانات في Barceló Gestión Hotelera، SL، الموجود في c / Josep Rover Motta 27 07006، في بالما دي مايوركا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان dpo@barcelo.com، مع إرفاق هذا الطلب في كلتا الحالتين بنسخة من بطاقة هويتك أو رقم تعريفك القومي أو وثيقة رسمية تحدد هويتك.