ضمان أفضل سعر

هذا هو التزامنا المزدوج من أجل راحة بالك المزدوجة:

• أفضل سعر مضمون 

• سعر محمي 

 

في Barceló Hotel Group نتجاوز مفهوم ضمان أفضل سعر ولدينا هدف واحد فقط: ضمان أفضل سعر وراحة البال لعملائنا أكثر من أي شخص آخر. 

 

لهذا السبب نقدم ضمانًا مزدوجًا: في Barcelo.com (ومن خلال خدمة العملاء لدينا) ستجد دائمًا أقل سعر ، وبمجرد الحجز، يمكنك الاطمئنان إلى أنه إذا وجدت سعرًا أرخص على موقع ويب آخر أو على Barcelo.com نفسه (أو من خلال خدمة العملاء) فسوف نطابقه دائمًا. 

 

والالتزام هو التزام، لأي حجز تقوم به على موقع Barcelo.com أو من خلال خدمة العملاء لدينا: 

 

على موقع Barcelo.com

إذا وجدت بعد الحجز سعرًا أرخص على موقع Barcelo.com (أو من خلال خدمة العملاء)، في أي وقت حتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول، فسوف نطابق السعر. 

 

على موقع إلكتروني آخر

إذا وجدت سعرًا أرخص عبر الإنترنت على موقع ويب آخر غير Barcelo.com، في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز وحتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول، سنقوم أيضًا بمطابقة السعر ونقدم لك خصمًا إضافيًا بنسبة 10٪ عليه. 

 

 

نظام معادلة الأسعار لدينا 

نظرًا لأن ضماننا يتجاوز الكلمات، فنحن نريد أن يكون لدينا نظام مكافآت في حالة عدم تلبية الحد الأدنى للسعر: 

 

 

1. عملية مطابقة الأسعار للحصول على سعر أفضل تم العثور عليه خارج موقع Barcelo.com أو خدمة العملاء:

 

• احجز الآن بأفضل سعر عبر الإنترنت على موقع Barcelo.com أو من خلال خدمة العملاء. 

 

• لنفترض أنك وجدت، في غضون 24 ساعة من الحجز، عرضًا آخر بسعر أقل لنفس التواريخ والمنتج (نوع الغرفة، خطة الوجبات، الإشغال، العرض، سياسة السعر/الإضافات). 

 

• قم بتعبئة النموذج الموجود على هذا الرابط وأرسله إلينا. 

 

• سنقوم بمعالجة طلبك وسنقدم لك رداً في غضون 48 ساعة عمل كحد أقصى. 

 

• إذا كانت حالتك تستوفي الشروط، فسوف نطابق السعر المذكور ونطبق خصمًا إضافيًا بنسبة 10٪. 

 

• إذا لم يستوف طلبك المتطلبات المحددة، فسنتصل بك لنقدم لك أقصى التسهيلات المرتبطة بموقع Barcelo.com. 

 

 

2. عملية مطابقة الأسعار للحصول على سعر أفضل تم العثور عليه على موقع Barcelo.com بعد الحجز: 

 

• احجز الآن بأفضل سعر عبر الإنترنت على موقع Barcelo.com أو من خلال خدمة العملاء.

 

• لنفترض أنك، في وقت ما بعد حجزك، وحتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول، وجدت عرضًا أقل سعرًا على موقع Barcelo.com لنفس التواريخ والمنتج (نوع الغرفة، وخطة الوجبات، والإشغال، والعرض، وسياسة السعر/الإلغاء، والإضافات). 

 

• أكمل النموذج المرفق وأرسله إلينا. 

 

• سنقوم بمعالجة طلبك وسنقدم لك رداً في غضون 48 ساعة عمل كحد أقصى.

 

• إذا كانت حالتك تستوفي الشروط، فسوف نطابق السعر المذكور. 

 

• إذا لم يستوف طلبك المتطلبات المحددة، فسنتصل بك لنقدم لك أقصى التسهيلات المرتبطة بموقع Barcelo.com.

 

إذا كنت ترغب في طلب مطابقة السعر، يرجى تعبئة النموذج المخصص لذلك. 

 

 

أمثلة لمعادلة الأسعار

فيما يلي مثالان على مطابقة الأسعار: 

 

1. معادلة السعر الأقل الذي تم العثور عليه على موقع ويب آخر: 

• سعر الحجز على Barcelo.com أو في خدمة العملاء: 200 يورو 
• السعر على موقع آخر قانوني (في غضون 24 ساعة بعد الشراء): 190 يورو 

السعر الجديد (بالمعادلة + الخصم): 171 يورو

 

2. معادلة السعر الأقل الذي تم العثور عليه على Barcelo.com بعد إجراء الحجز: 

• سعر الحجز على Barcelo.com أو في خدمة العملاء: 200 يورو 
• السعر على موقع Barcelo.com أو من خلال خدمة العملاء لنفس الغرفة بنفس الشروط (حتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول): 190 يورو 

السعر الجديد (بالمعادلة): 190 يورو

 

إذا كنت ترغب في طلب مطابقة السعر، يرجى تعبئة النموذج المخصص لذلك.

1. يجب أن يكون لديك حجز مؤكد تم إجراؤه من خلال موقع Barcelo.com أو من خلال قناة خدمة العملاء. 

 

2. شروط السعر الموجودة على موقع آخر يجب أن تتوافق تمامًا مع شروط السعر الصافي المحجوز به على Barcelo.com: 

 

• نفس الفندق

 

• نفس نوع الغرفة 

 

• نفس مدة وتواريخ الإقامة

 

• نفس شروط البيع، شروط إلغاء الدفع، شروط الدفع المسبق، الشروط المتعلقة بالتعديلات في الحجز، إلخ. 

 

• نفس العدد من الضيوف 

 

• نفس العملة

 

• نفس شرط السعر

 

في حالة عدم توافق سياسات الإلغاء و/أو التعديل، سيتم الحفاظ على السياسة الأكثر تقييدًا. 

 

3. يجب عليك تقديم الطلب في غضون 24 ساعة من عملية الشراء، وكحد أقصى، قبل 72 ساعة من الوصول إلى الفندق. 

 

4. يجب أن يتضمن النموذج المقدم لقطة شاشة لأرخص سعر تم العثور عليه على موقع ويب آخر. يجب دائمًا إجراء هذا التسجيل في الخطوة الأخيرة، قبل التأكيد، حيث يتم عرض اسم الفندق وتواريخ الإقامة ونوع الغرفة وعدد البالغين والأطفال وخطة الوجبات والعملة والضرائب وسياسة إلغاء السعر بشكل واضح لا لبس فيه. يجب أن تُظهر لقطة الشاشة هذه تاريخ ووقت التقاطها على الكمبيوتر أو الجهاز.

 

5. لا يمكن تقديم سوى طلب مطابقة واحد لكل عميل خلال فترة 24 ساعة. 

 

6. إذا كان أرخص سعر للحجز عبر الإنترنت يتعلق بحجز لعدة ليالٍ، فإن الضمان يغطي السعر النهائي للحجز بأكمله، وليس الأسعار المقابلة لكل ليلة على حدة. 

 

7. سيكون السعر الأرخص الذي تم العثور عليه صافياً من الضرائب المرتبطة بالمدينة/الدولة المعنية أو الضرائب الأخرى المرتبطة بسعر الغرفة. 

 

8. يجب أن تكون الأجرة التي تم العثور عليها متاحة للجمهور على الإنترنت ويمكن التحقق منها على موقع Barcelo.com.

 

9. يجب أن يكون إجمالي الفرق الذي تم العثور عليه في موقع آخر أكبر من 5 يورو. في حالة تجاوز فرق السعر 25٪، وما لم يحظر القانون ذلك، تحتفظ Barceló Hotel Group بالحق في تعديل أو إلغاء هذا العرض والشروط والأحكام في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص. 

 

10. في حالة مطابقة السعر (سواء تم منح الخصم الإضافي بنسبة 10٪ أم لا)، فسيتم تطبيقه على السعر الأصلي. لن يشمل السعر النهائي الجديد أي رموز خصم أو خصومات خاصة ربما تم تطبيقها على الحجز الأصلي، بما في ذلك تلك المدرجة في برنامج مزايا my Barceló Benefits.

 

11. عند تقديم طلب مطابقة الأسعار في عطلة نهاية الأسبوع، أي من يوم الجمعة الساعة 4:00 مساءً (GMT+2/+1 حسب التوقيت الصيفي/الشتوي)، قد تتأخر مطابقة الأسعار حتى يوم الاثنين (GMT+2/+1 حسب التوقيت الصيفي/الشتوي). 

 

12. لا يمكن دمج عملية معادلة السعر الأقل الذي تم العثور عليه على موقع ويب آخر مع عملية المعادلة بسعر أرخص موجود على Barcelo.com حتى 72 ساعة قبل إجراء check-in في الفندق.

 

13. قد تختلف أسعار Barcelo.com وخدمة العملاء حسب البلد، لذا يجب أن يكون السعر الجديد الذي تم العثور عليه ضمن نفس البلد/السوق الذي كان فيه السعر الأصلي.

 

14. في حالة صرف العملات وأي رسوم مصرفية قد يفرضها مصرفك، فإن الرسوم و/أو المبالغ المستردة التي تتم بعملة مختلفة عن عملة حساب بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة قد تؤدي إلى اختلافات بين المبلغ المدفوع والمبلغ المسترد. لا تتحمل Barcelo Hotel Group أي مسؤولية عن أي اختلافات قد تحدث. 

1. يجب أن يكون لديك حجز مؤكد تم إجراؤه من خلال موقع Barcelo.com أو خدمة العملاء. 

 

2. يجب أن تتوافق شروط السعر الذي تم العثور عليه على Barcelo.com تمامًا مع شروط السعر الصافي الذي تم الحجز به على Barcelo.com: 

• نفس الفندق 
• نفس نوع الغرفة 
• نفس مدة وتواريخ الإقامة 
• نفس شروط البيع، وإلغاء الدفع، والدفع المسبق، وتعديلات الحجز، وما إلى ذلك. 
• نفس العدد من الضيوف 
• نفس العملة 
• نفس شرط السعر

في حالة عدم تطابق سياسات الإلغاء و/أو التعديل، سيتم تطبيق السياسة الأكثر تقييدًا. 

 

3. يجب عليك إرسال الطلب قبل 72 ساعة على الأقل من موعد تسجيل الوصول في الفندق. 

 

4. في النموذج الذي ترسله، يجب عليك تضمين لقطة شاشة لأرخص سعر تم العثور عليه على موقع ويب آخر. يجب دائمًا إجراء هذا التسجيل في الخطوة الأخيرة، قبل التأكيد، حيث يتم عرض اسم الفندق وتواريخ الإقامة ونوع الغرفة وعدد البالغين والأطفال وخطة الوجبات والعملة والضرائب وسياسة إلغاء السعر بشكل واضح لا لبس فيه. يجب أن تُظهر لقطة الشاشة هذه تاريخ ووقت التقاطها على الكمبيوتر أو الجهاز.

 

5. لا يمكن تقديم سوى طلب مطابقة واحد لكل عميل.

 

6. إذا كان أرخص سعر للإنترنت يتوافق مع حجز لعدة ليالٍ، فإن الضمان يغطي السعر النهائي للحجز بأكمله، وليس أسعار كل ليلة على حدة.

 

7. سيكون السعر الأرخص الذي تم العثور عليه صافياً من ضرائب المدينة/الدولة أو الضرائب الأخرى المرتبطة بسعر الغرفة.

 

8. السعر متاح للجمهور عبر الإنترنت ويمكن التحقق منه بواسطة Barcelo.com. 

 

9. في حالة معادلة السعر، سيتم تطبيقها على السعر الأصلي. لن يشمل السعر النهائي الجديد أي رموز خصم أو خصومات خاصة ربما تم تطبيقها على الحجز الأصلي، بما في ذلك تلك المدرجة في برنامج مزايا my Barceló Benefits.

 

10. عند تقديم طلب مطابقة الأسعار في عطلة نهاية الأسبوع، أي من يوم الجمعة الساعة 4:00 مساءً (GMT+2/+1 حسب التوقيت الصيفي/الشتوي)، قد تتأخر مطابقة الأسعار حتى يوم الاثنين (GMT+2/+1 حسب التوقيت الصيفي/الشتوي). 

 

11. إن عملية مطابقة السعر الأقل الموجود على موقع Barcelo.com حتى 72 ساعة قبل تسجيل الوصول لا تتراكم مع عملية مطابقة سعر أرخص موجود على موقع Barcelo.com بعد ذلك، ولا مع عملية مطابقة سعر موجود خارج موقع Barcelo.com. 

 

12. قد تختلف أسعار Barcelo.com وخدمة العملاء حسب البلد، لذا يجب أن يكون السعر الجديد الذي تم العثور عليه ضمن نفس البلد/السوق الذي كان فيه السعر الأصلي.

 

13. بالنسبة للحجوزات التي تتم بدفع كامل أو جزئي مسبق، سيُطلب المبلغ الإجمالي الجديد أولاً، وبعد ذلك سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل. في حالة صرف العملات وأي رسوم مصرفية قد يفرضها مصرفك، فإن الرسوم و/أو المبالغ المستردة التي تتم بعملة مختلفة عن عملة حساب بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة قد تؤدي إلى اختلافات بين المبلغ المدفوع والمبلغ المسترد. لا تتحمل Barceló Hotel Group أي مسؤولية عن أي اختلافات قد تحدث.

نحن نلتزم التزاماً صارماً بتقديم أفضل سعر مضمون عبر الإنترنت. وبالمثل، فإننا نوسع نطاق هذا الصرامة ليشمل وضع القواعد والقيود الأساسية لضمان أفضل سعر عبر الإنترنت. في هذه الحالات الـ 13، لن يتم تطبيق ضمان أفضل سعر، وبالتالي لن يتم قبول طلب مطابقة السعر:

 

1. الحجوزات التي تتم من خلال قناة لا تنتمي إلى Barcelo.com أو أي قناة أخرى غير مخصصة، باستثناء خدمة العملاء. 

 

2. الأسعار المتاحة على المواقع المبهمة. أي في الحالات التي لا تكون فيها العلامة التجارية للفندق أو الاسم الكامل أو الموقع الدقيق أو الفئة أو أي معلومات محددة أخرى غير معروفة حتى يتم إجراء الحجز. 

 

3. الأسعار المتعلقة بما تسمى بالباقات الترويجية، أي عروض الفنادق أو عروض السفر التي قد تشمل عروض فندق، وتذاكر طيران، وتأجير سيارة، وأطعمة ومشروبات أو عروض أو خدمات أخرى مماثلة. 

 

4. الأسعار غير المضمونة علنًا: الأسعار المتفاوض عليها، وأسعار المجموعات، وأسعار الأعمال، إلخ. 

 

5. الحجوزات التي تتم من خلال نوادي المبيعات الخاصة أو التي تتطلب التسجيل، بما في ذلك برامج الولاء للفنادق التابعة Barceló Hotel Group. 

 

6. الأسعار التي تحتوي على أخطاء في موقع الويب الخاص بها في وقت إجراء الاستعلام أو الحجز. 

 

7. الأسعار بالقسائم المدفوعة مسبقاً. 

 

8. الحجوزات التي تتم في غضون 48 ساعة قبل الوصول إلى الفندق. 

 

9. التفاوت في الأسعار بسبب التقلبات أو التقريب أو الاختلافات في أسعار صرف العملات. 

 

10. تشمل أسعار Barcelo.com بالفعل مزايا حصرية للمجموعات (الاجتماعات أو الفعاليات أو المؤتمرات أو الندوات)، سواء كانت خدمات خاصة أو خصومات. 

 

11. لا ينطبق ضمان أفضل سعر على الفنادق في كوبا.

 

12. الأسعار مع تطبيق القسائم أو رموز الخصم.

 

13. إذا تبين أن الموقع الإلكتروني المعني احتيالي، وفقًا لرأي Barceló Hotel Group، فلن يتم تطبيق ضمان أفضل سعر.

1. كيف يمكنني تقديم طلب تطابق؟تحقق من شروط وأحكام ضمان أفضل سعر للتأكد من استيفائك للمتطلبات وقم بتقديم نموذج طلب مطابقة السعر. 

 

2. كيف أعرف ما إذا كانوا قد استلموا استمارتي؟ ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في غضون 48 ساعة عمل. 

 

3. كيف سأعرف ما إذا تمت الموافقة على طلبي؟ سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. 

 

4. كيف سأعرف ما إذا كان نوع الغرفة هو نفسه؟ إذا اختلفت تفاصيل الغرفة ذات السعر الأفضل الموجود على موقع ويب آخر عن تفاصيل الحجز الأصلي لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. 

 

5. إذا وجدت سعرًا أقل على موقع Barcelo.com نفسه، فهل سيتم تطبيق طلبي؟نعم، نتيجة لتمديد ضمان أفضل سعر. ستحصل على مطابقة السعر عند تقديم الطلب قبل 72 ساعة من موعد تسجيل الوصول، واستيفاء شروط ضمان أفضل سعر.