الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي شركة Barceló Gestión Hotelera SL (المشار إليها فيما يلي باسم "BGH" أو "Barceló") التي لها مكتب مسجل في c / Josep Rover Motta، 27، 07006، Palma de Mallorca. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، فيمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات التابع لمجموعة Barceló Group عبر البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.

تُعلم BGH الطرف المعني أن بياناته ستتم معالجتها بواسطة Barceló ، للأغراض التالية:

1. إدارة الطلب المقدم من قبل المستخدم.

ستقوم Barceló بمعالجة البيانات اللازمة لتلبية طلب المعلومات التي يطلبها المستخدم. بهذه الطريقة ، سنعالج البيانات مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف. سيتم تنفيذ هذه المعالجة بنفس الطريقة إذا تم تقديم الطلب من قبل صحفي أو ما شابه ذلك ، وفي هذه الحالة سوف تقوم Barceló أيضًا بمعالجة المعلومات المتعلقة بالوسائط الإعلام الممثلة وطلب المعلومات الموجهة من قبل الطرف المعني.

إضفاء الصبغة الشرعية:

2. تحليل ودراسة تفاعلات مستخدم الويب مع الصفحة.

قد تقوم شركة Barceló بمعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي موقع الويب ، من خلال عنوان IP أو MAC الخاص بهم أو إذا كان المستخدم عضوًا في my Barceló ، و ذلك يتم من خلال ربط IP أو MAC ببيانات التعريف التي يقدمها المستخدم ، من أجل تحليل التفاعلات والتحركات والتَـصفحات والزيارات والاستفسارات عن المنتج التي يمكن للمستخدم إجراؤها على موقعه على الويب.

إضفاء الصبغة الشرعيةيجوز للزبون في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض باتباع التعليمات الموضحة في الفقرة الفرعية رقم 5.

3. إرسال اتصالات تجارية حول منتجات وخدمات خاصة ب Barceló.

قد ترسل لك BGH ، إذا حصلت على موافقة الطرف المهتم ، عروضًا ترويجية على منتجاتها وخدماتها ، مثل العروض والعروض الترويجية تخص فنادق معينة ، والمنتجات التي يمكن شراؤها في الفندق نفسه ، الرحلات المجمعة ...

إضفاء الصبغة الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة الطرف المعني. يجوز للطرف المعني سحب موافقته باتباع التعليمات الموضحة في الفقرة الفرعية رقم 5.

4. التحكم الحاسوبي بالموقع.

ستقوم Barceló بتنفيذ هذه الإجراءات لمراقبة والتحكم في استخدام الموقع من أجل منع واكتشاف أي استخدام احتيالي أو وصول غير مصرح به أو تغيير أو فقدان للمعلومات ذات الطبيعة الشخصية أو لا.

إضفاء الصبغة الشرعية:

5. الاهتمام بطلبات الحقوق.

استنادًا إلى النماذج التي تم تمكينها بواسطة Barceló على موقع الويب الخاص بها للفت الانتباه إلى حقوق المستخدم و / أو الزبون ، ستعالج BGH معلوماتهم الشخصية من أجل تلبية الطلب ، وقد تطلب معلومات معينة من تلك الفنادق التي أقام فيها المستخدم . المعلومات المستضافة أو غيرها من المعلومات التي قد تكون شركة Barceló قد نقلتها بناءً على سياسة الخصوصية الخاصة بها (على سبيل المثال ، إلى شركة تأمين إذا تعرض الزبون لضرر قابل للتعويض).

إضفاء الصبغة الشرعية: هذه المعالجة ضرورية للامتثال لتلك الالتزامات التي تفرضها لوائح حماية البيانات على Barceló للاهتمام بطلبات الحقوق.

6. معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط: يمكن العثور على المعلومات المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط على الرابط التالي

ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يمكنك الوصول إليها في الوقت المناسب لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. بعد ذلك ، ستحتفظ BGH بالبيانات الشخصية عندما لا تعد ذات صلة بالأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حظرها حسب الأصول ، لإتاحتها للإدارات العامة المختصة ، والقضاة والمحاكم أو مكتب المدعي العام خلال فترة تقييد الإجراءات التي يمكن أن تنجم عن العلاقة التي يتم الحفاظ عليها مع الزبون و / أو فترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا. ستشرع BGH في الحذف الفعلي لبياناتك بمجرد انقضاء هذه الفترات.

قد ترسل BGH البيانات إلى:
 

• أصحاب الفنادق ، لتلبية طلب المستخدم ، بما في ذلك ممارسة أي حق معين.

• متعاونو الجهات الخارجية الذين تمكنوا من تلقي معلومات المستخدم في حالة وجود طلب من جانب المحيل نفسه.

• الهيئات العامة المختصة والقضاة والمحاكم. 

• بصرف النظر عن عمليات نقل البيانات السابقة، تتعاون BGH مع بعض مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للزبناء والذين يقومون بمعالجة البيانات المذكورة أعلاه باسم BGH ونيابة عنها نتيجة لتقديمهم للخدمات. على وجه التحديد، سوف تتعاقد BGH مع مزودي خدمات من الطرف الثالث والذين يقومون بنشاطهم، على سبيل المثال وليس الحصر، في القطاعات التالية: الاستشارات القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات وشركات مزودي خدمات التكنولوجيا وشركات مزودي الخدمات المعلوماتية. من بين المزودين نجد شركة Salesforce Inc، وهي كيان يقع في الولايات المتحدة ويلتزم باتفاقية "Privacy Shield".

يجوز للمستخدمين ممارسة حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، إذا رغبوا في ذلك، وكذلك طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية، ومعارضتها، وطلب إمكانية نقل بياناتهم، فضلاً عن إخضاعها لقرارات فردية آلية، من خلال الوسائل التالية:
 

• عن طريق إرسال طلب خطي إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه. 

• عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com 

يجوز للمستخدمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تستند إلى الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء الموضح في الفقرة السابقة.

الطرف المعني الذي أصبح ، بأي وسيلة ، على علم بخرق محتمل أو حادث أمني تسبب في الوصول غير المصرح به أو تغيير أو تعديل أو حذف البيانات الشخصية التي تخصه أو التي يملكها طرف ثالث ، يكون تحت تصرفك على الموقع www.barcelo.comسلسلة من الاستمارات حتى تتمكن من إبلاغ Barceló بالحادثة المكتشفة.

في أي حال ، يمكن للمستخدم إرسال الحادث المذكور إلى عنوان البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com .

البيانات الشخصية التي تتعامل معها BGH هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال النماذج التي تم تمكينها على الويب.

في حال كان من الضروري تلبية الطلب أو طلب ممارسة حق ما ، فقد تطلب BGH معلومات من الفنادق التي أقام فيها المستخدم الزبون ، عند الاقتضاء ، أو من أطراف ثالثة ربما تكون قد استلمت معلوماته كزبون. ، بناءً على سياسة الخصوصية المقابلة (الحجوزات ، تسجيل الوصول ...).

يمكن للمستخدمين تقديم مطالبة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من BGH بخصوص مزاولة حقوقهم. 

في أي حال، يتم إبلاغ المستخدم بأن مطالباته المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية سيتم إدارتها من طرف مندوب حماية البيانات في Barceló Gestión Hotelera، SL، الموجود في c / Josep Rover Motta 27 07006، في بالما دي مايوركا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان dpo@barcelo.com، مع إرفاق هذا الطلب في كلتا الحالتين بنسخة من بطاقة هويتك أو رقم تعريفك القومي أو وثيقة رسمية تحدد هويتك.