الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي شركة Barceló Gestión Hotelera SL (المشار إليه فيما يلي باسم "BGH" أو "Barceló") التي لها مكتب مسجل في c / Josep Rover Motta، 27، 07006، Palma de Mallorca. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، فيمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات التابع لمجموعة Barceló Group عبر البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.

تُعلم BGH الطرف المعني أن بياناته ستتم معالجتها بواسطة Barceló للأغراض التالية: 

1. معالجة بيانات بطاقتك المصرفية من قبل مزود خدمة الدفع. في حالة قيام المستخدم بحجز مكان إقامته من خلال القنوات المشار إليها في القسم 1، سيتم تقديم بيانات بطاقته تلقائيًا إلى مزود خدمة الدفع، من أجل إجراء عمليات الدفع ذات الصلة في إطار هذا الحجز. سيحتفظ مزود خدمة الدفع ببيانات البطاقة لفترة محدودة، فقط لتحصيل أي رسوم إضافية قد تنشأ كما هو موضح في شروط وأحكام الحجز (تمديدات الحجز المحتملة، ورسوم التعديلات أو الإلغاء، وما إلى ذلك).

لن تحتفظ BGH ببيانات بطاقة المستخدم، ولكن سيتم تخزينها في بيئة آمنة بواسطة مزود خدمة الدفع وفقًا للوائحه المحددة. بهذا المعنى، ستقوم BGH فقط بمعالجة تأكيد ما إذا كان المستخدم قد دفع قيمة الحجز أو رسوم إضافية، بالإضافة إلى رمز البطاقة المصرفية (رمز محدد مرتبط بالبطاقة، ولكنه لا يسمح باستخدامها) لكي تطلب من المزود تحصيل رسوم إضافية .

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد

2. 2. إدارة الحجز والخدمات المتعاقد عليها. من أجل إدارة وإضفاء الطابع الرسمي على شراء المنتجات وتقديم الخدمات التي تقدمها BGH، لدى المستخدم قناتين مباشرتين: الموقع الإلكتروني (Barcelo.com) أو خدمة العملاء.

في حالة إجراء الشراء عن طريق الهاتف، ستشرع BGH في تسجيل المكالمة من أجل إثبات عملية الشراء التي قام بها المستخدم والتحقق منها. ستبلغ BGH دائمًا بأنه سيتم تسجيل المكالمة، ويُفهم من استمرار المستخدم في إجراء المكالمة أنه موافق على التسجيل المشار إليه مع الأخذ في الاعتبار أن عدم الموافقة تعني استحالة إدارة طلب الحجز الذي ينوي المستخدم إجراؤه .

لإدارة الحجز الذي طلبه المستخدم، يجب على BGH معالجة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم من خلال نماذج جمع البيانات.

للغرض نفسه، سترسل BGH بيانات المستخدم إلى مالك الفندق بناءً على الفندق الذي تم اختياره في عملية الشراء. قد يتضمن هذا الإرسال للمعلومات إجراء نقل دولي للبيانات إلى دولة لا تقدم نفس مستوى حماية البيانات الشخصية الذي يقدمه الاتحاد الأوروبي. وفقًا لأحكام لوائح حماية البيانات، سيتم إجراء النقل الدولي تنفيذاً للعقد الذي يطلبه المستخدم. ستكون البيانات التي سيتم توصيلها إلى هذه الكيانات ضرورية لمعالجة حجز الفندق الذي حدده المستخدم ولن يتم استخدامها إلا لهذا الغرض.

بنفس الطريقة، ستقوم BGH بمعالجة المعلومات اللازمة لإدارة طلبات تعديل أو إلغاء الحجوزات التي يطلبها المستخدم.

في حالة قيام المستخدم، في حقول الكتابة المجانية أو عن طريق طلب إلى وكيل خدمة العملاء، بتقديم بيانات تتعلق بصحته لإدارة خدمات معينة، تدرك BGH أن البيانات المذكورة يتم توصيلها بشكل صريح وطوعي من قبل المستخدم، حيث لا يوجد طلب مسبق لهذه المعلومات وسيتم معالجتها فقط لإدارة طلب المستخدم (على سبيل المثال، غرف مكيفة بناءً على الاحتياجات الخاصة).

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد. 

3. إرسال رسائل تذكيرية بعدم إتمام العقد (العربة فارغة). قد ترسل BGH، بناءً على طلب محدد من المستخدم، تذكير للمستخدم المذكور بشأن عدم إتمام الشراء الذي بدأه المستخدم نفسه، مع مراعاة المعلومات التي ربما يكون المستخدم قد أدرجها على الموقع الإلكتروني في نموذج الدفع وفقط في حالة قبول المستخدم صراحة استلام التذكير المشار إليه في ذلك الوقت من التعاقد غير المكتمل.

الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم من خلال وضع علامة إيجابية على طلب الموافقة الذي سيتم عرضه أثناء عملية التعاقد على الحجز. ومع ذلك، إذا قام المستخدم بتعريف نفسه كمستخدم my Barceló، فستقوم BGH بتنفيذ معالجة البيانات هذه بناءً على مصلحة مشروعة نظرًا لأن المستخدم هو بالفعل جزء من my Barceló والغرض الوحيد هو تذكر العقد غير المكتمل.  

4. الالتزام بالالتزامات المحاسبية والقانونية والمالية والإدارية.

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد. 

5. إرسال المعلومات بالوسائل الإلكترونية حول العروض والعروض الترويجية على المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة BGH. 1. لكي نتمكن من عرض المنتجات والخدمات التي قد تكون ذات أهمية للمستخدم، سيتم إرسال عروض للمستخدم على المنتجات والخدمات المتعلقة بتلك المتعاقدة مع BGH.

حيثما ينطبق ذلك، يجوز للمستخدم الذي قام بإضفاء الطابع الرسمي على تسجيله في my Barceló وفقًا للفقرة 10، تلقي اتصالات تجارية خاصة لمستخدمي البرنامج مع خصومات أو عروض حصرية موجهة لهؤلاء المستخدمين فقط.  

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية للامتثال للالتزامات القانونية المنصوص عليها في قانون خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، وكذلك لتلبية المصالح المشروعة لـ Barceló في ضمان أمان الشبكة والمعلومات. 

6. لإرسال المراسلات التجارية بالعروض المتعلقة بالمنتجات و/أو الخدمات التي تعاقدت معها بالفعل أو تعاقدت معها في الماضي مع BGH، والتي قد تكون جذابة للمستخدم، قد تتم معالجة البيانات الشخصية لإنشاء ملفات تعريف بناءً على مصادر داخلية (على سبيل المثال. بيانات التصفح الخاصة بملفات تعريف الارتباط وبيانات السجل السابق والبيانات الإحصائية لاقتناء منتجات BGH) التي تسمح نتائجها بإعداد وتحليل منتجات مخصصة لك، من خلال التقسيم إلى مجموعات مختلفة فيما يتعلق بالأنماط الشائعة. سيتم استخدام ملفات التعريف هذه فقط لإرسال رسائل مخصصة لك حول المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها BGH.

تُعلم BGH أنه، لتحقيق أغراضها التسويقية والتحسين المستمر لمنتجاتها، تستخدم مزودًا موجودًا في الولايات المتحدة، يُسمى Salesforce Inc، مما ينتج عنه نقلًا دوليًا للبيانات المتعلقة بمستخدميها. يلتزم المزود المذكور باتفاقية "درع الخصوصية"، التي تنظم عمليات النقل الدولية بين المديرين الموجودين في الاتحاد الأوروبي والموجودين في الولايات المتحدة، مما يضمن أن يتم النقل وفقًا لشروط محتوى الاتفاقية وأن المزود سوف يتعامل مع بياناتك وفقًا للشروط الواردة في الاتفاقية المذكورة. 

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة لشركة BGH. 

7. إرسال مراسلات تجارية حول عروض لا تتعلق بالخدمات و/أو المنتجات المتعاقد عليها. قد ترسل لك BGH عروضًا ترويجية على منتجات معينة يمكن للمستخدم الاستمتاع بها في الفندق (على سبيل المثال، الأثاث في الغرفة المحجوزة، والمنتجع الصحي، والجولف، و Barceló Experience). كما قد ترسل BGH معلومات عن الأنشطة المتعلقة بالسياحة والترفيه، مثل الأنشطة الثقافية والرحلات والفعاليات الرياضية وما إلى ذلك، والتي قد يتم تقديمها أو لا يتم تقديمها بالاقتران مع خدمات الإقامة في فنادقنا. 

الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم. 

8. إرسال بياناتك الشخصية إلى الشركات التي تمتلك فنادق Barceló لتخصيص الخدمات للمستخدم في الفندق. قد ترسل BGH بياناتك إلى الشركة المالكة للفندق حيث قام المستخدم بالحجز والذي ينضوي تحت علامة Barceló التجارية، من أجل تحسين تجربة المستخدم المذكور عند إقامته في الفندق. وبهذه الطريقة، ستبلغ BGH الشركة المالكة للفندق تلك المعلومات المستمدة من العلاقة بين BGH والمستخدم والتي تم الحصول عليها من مصادر أخرى وفقًا لأحكام الفقرة 8. 

قد يتضمن هذا الاتصال إجراء عمليات نقل البيانات الدولية عندما يقع الفندق الذي يتلقى البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. في جميع الحالات، لن يتم إبلاغ بيانات المستخدم إلا بموافقة صريحة من المستخدم وسيتم إرسالها فقط للفندق الذي يختاره المستخدم لإضفاء الطابع الشخصي على الخدمة التي سيتلقاها في الفندق المعني بالحجز.

الشرعية: لن يتم تنفيذ هه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم. 

9. إجراء تحليل السوق. لتكون BGH قادرة على تزويد مستخدميها بخدمات أكثر ملاءمة، ستنشئ ملفات تعريفية استنادً إلى البيانات المستخرجة من المبيعات التي تمت لمستخدميها، بالإضافة إلى مراعاة تفضيلاتهم السياحية وتاريخ السفر والقدرة الاقتصادية. قد يتم الحصول على البيانات المستخدمة في الملفات التعريفية المذكورة من المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم في الفندق الذي أقام فيه، وكذلك المعلومات المستخرجة من مصادر خارجية (على سبيل المثال: الإنترنت والشبكات الاجتماعية). هذه المعلومات مفيدة جدًا لـ BGH من أجل تقديم منتجات مخصصة لمستخدميها بناءً على المصالح التجارية الموضحة في استخدام الخدمات المقدمة في الفنادق، بحيث يمكن تحسين تجربة المستخدم في تقديم الخدمة. كما هو الحال في الشراءات المستقبلية. 

تُبلغ BGH أنه لتحقيق هذا الغرض، فإنها ستستخدم أيضًا موردها الموجود في الولايات المتحدة، والذي يسمى Salesforce Inc. يمكن للمستخدم الاطلاع على المعلومات المتعلقة بالتحويل الدولي في الفقرة 5 والقسم الرابع.

الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم. 

10. إدارة التسجيل في النشرة الإخبارية لإرسال معلومات عن العروض والعروض الترويجية للمنتجات والخدمات التي تقدمها BGH بالوسائل الإلكترونية. يمكن للمستخدم طلب اشتراكه في نشرة BGH الإخبارية عن طريق تحديد الزر "أريد الاشتراك". من تلك اللحظة فصاعدًا، قد ترسل لك BGH بشكل دوري النشرة الإخبارية المذكورة أعلاه والتي تحتوي على معلومات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها BGH.

الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم عند التحقق من خيار الاشتراك في النشرة الإخبارية. 

11. تسجيل المستخدم في برنامج الولاء my Barceló. ستقوم BGH بمعالجة معلومات التعريف اللازمة لتمكين تسجيل المستخدم في برنامج الولاء my Barceló، المخصص للمستخدم للاستمتاع بخصومات معينة عند شراء منتجات BGH، أو استشارة المعلومات المتعلقة بالفنادق أو الاستمتاع بالخدمات أو المزايا فقط المخصصة لمستخدمي myBarceló. 

في حالتك، يمكن لمستخدمي my Barceló :

• تلقي رسائل تجارية حصرية للبرنامج من خلال قنوات الاتصال التي قدمها المستخدم في أثناء التسجيل (البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو رقم الهاتف). 
• احصل على هدايا خاصة لمكافأة استخدام المزايا والشروط الخاصة التي يقدمها myBarceló.
  
  في حالة رغبة المستخدم في التسجيل بواسطة حساب Facebook أو Google+ أو Twitter، يجب أن يعلم أنه في هذه الحالة ستزودنا هذه الكيانات بالمعلومات المتعلقة بهويته (الاسم واللقب و / أو معرف الشبكة المعنية)، بالإضافة إلى المعلومات التي يرغب المستخدم في مشاركتها وقت تسجيله من خلال هذه الوسيلة. 
  
  الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم المقدمة بإحدى الطرق التالية: : 
  
  
• من خلال التسجيل الطوعي في البرنامج من قبل المستخدم في استمارة التسجيل على الويب. 
• من خلال تحديد مربع الموافقة لتسجيل المستخدم في برنامج my Barceló أثناء عملية التعاقد على منتج BGH. 

من خلال الإجراء الاستباقي لتسجيل الدخول بواسطة Facebook أو Twitter.

دون المساس بما سبق، يمكن لشركة BGH إرسال أو تقديم هدايا خاصة لمستخدمي my Barceló بناءً على مصلحة مشروعة، مع الأخذ في الاعتبار العلاقة بين BGH والمستخدم.

في حالة قيام مستخدم my Barceló بتقديم بيانات شخصية لطرف ثالث، يضمن المستخدم المذكور صحة المعلومات المرسلة إلى BGH، بالإضافة إلى إبلاغ الطرف الثالث المذكور والحصول، عند الاقتضاء، على موافقته الصريحة على النقل المذكور أعلاه. 

12. برنامج تنبيه عبر الرسائل النصية القصيرة لمستخدمي my Barceló. عند الاشتراك في برنامج الولاء my Barceló، سيتلقى المستخدم رسالة نصية قصيرة تعرض عليه خيار الاشتراك في برنامج تنبيهات BGH عبر الرسائل النصية القصيرة، BGH Alerts. يرسل البرنامج للمشتركين تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة تتعلق بتحديثات إقاماتهم وتنبيهات بخصوص العروض الترويجية وسلة التسوق المهجورة. للاشتراك في برنامج تنبيهات BGH، يجب على المستخدم التسجيل في برنامج الولاء my Barceló والرد بنعم على الرسالة النصية القصيرة المستلمة لتأكيد الاشتراك في برنامج تنبيهات BGH. لطلب المساعدة من البرنامج، يجب إرسال رسالة نصية قصيرة بكلمة HELP. لطلب إلغاء الاشتراك في البرنامج، يجب إرسال رسالة نصية قصيرة بكلمة STOP. معدل تكرار الرسائل التي سيتلقاها المستخدم المشترك في برنامج تنبيهات BGH هو رسالتين شهرياً. قد يتم تطبيق سعر البيانات و/أو الرسائل الذي يحدده مزودك بخدمة الإنترنت. 

الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم عن طريق إرسال نعم لتأكيد اشتراكه في البرنامج. 

13. إدارة الشكاوى. لإدارة تلك الشكايات التي يقدمها المستخدم بشكل مركزي فيما يتعلق بالخدمات التي تعاقد عليها، ستتلقى BGH المعلومات المتعلقة بالشكاية التي تم إنشاؤها في الفندق، من أجل معالجة الشكاية المذكورة والقدرة على تقديم حل مناسب للمستخدم. بهذه الطريقة، تحتاج BGH إلى الوصول إلى المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم في الفندق من أجل معالجة الشكاية المقدمة بشكل مناسب.

عند الاقتضاء، إذا كانت الشكاية بسبب الأضرار القابلة للتعويض التي تكبدها المستخدم، فإن BGH سترسل هذه المعلومات إلى شركة التأمين التي تعاقدت معها BGH من أجل إدارة المشكلة الذي تعرض له المستخدم.

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد. 

14. إدارة الاستفسارات والطلبات الأخرى. ستقوم BGH بمعالجة البيانات اللازمة لإدارة الاستفسار أو الطلب المرسل من قبل المستخدم من خلال نماذج الاتصال المختلفة المتاحة على الموقع ومن خلال نموذج الاتصال من خلال الدردشة. 

كما يجوز للمستخدم إرسال مثل هذه الاستفسارات أو الطلبات من خلال الوسائل الهاتفية، وفي هذه الحالة تبلغ BGH أنه قد يتم تسجيل المكالمة من أجل الاستجابة لطلبه بشكل صحيح ولأسباب أمنية. 

الشرعية: لن يتم تنفيذ هذه المعالجة إلا إذا حصلت BGH على موافقة المستخدم عن طريق وضع علامة على المربعات الممكّنة في نماذج الاتصال المذكورة أعلاه أو عن طريق إجراء الاستشارة طوعًا عبر وسائل الهاتف. 

15. مراقبة السمعة عبر الإنترنت. قد تقوم BGH بفحص التقييمات التي يقوم بها المستخدمون على مواقع إلكترونية مثل TripAdvisor وما شابه ذلك، من أجل مراقبة سمعتها عبر الإنترنت والقدرة على اتخاذ قرارات العمل من أجل التحسين المستمر لخدماتهم، والقدرة على الاتصال في حالة التجارب السلبية لاقتراح الحلول الممكنة. تدرك BGH أن لديها مصلحة مشروعة في تحسين خدماتها وحماية علامتها التجارية. 

الشرعية: ستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة لشركة BGH في مراقبة سمعة علامتها التجارية على الإنترنت والقدرة على حل الشكايات والشكاوى التي يتم تداولها على مواقع إلكترونية مثل تلك المشار إليها. 

16. الإجراءات القضائية أو الإدارية.في حالة الإجراءات القضائية أو الإدارية المحتملة التي قد تنشأ نتيجة للخدمات المعروضة أو المقدمة من BGH، ستقوم BGH بمعالجة المعلومات اللازمة لتقديم الادعاءات المناسبة، أو ممارسة حقها في الدفاع أو تقديم المطالبات التي تراها مناسبة بناءً على الحقائق والوقائع. 

إضفاء الشرعية: تستند هذه المعالجة إلى الالتزامات القانونية، التي تحددها اللوائح الإدارية (بشكل أساسي، قانون الإجراءات الإدارية المشتركة) أو إلى ضرورة ممارسة BGH حقها المشروع في الحماية القضائية الفعالة، سواء في حقها في الدفاع أو في تقديم الدعاوى القانونية التي تراها مناسبة، بناءً على قانون الإجراءات المدنية أو قانون الإجراءات الجنائية. 

17. إرسال مسوحات الجودة. من أجل تقييم مستوى رضا المستخدمين عن المنتجات و/أو الخدمات المتعاقد عليها، سترسل BGH استطلاعات الجودة من أجل الحصول على رأيهم عنها لتكون قادرة على تحسين تقديم خدماتها بشكل مستمر. 

الشرعية: تعتمد هذه المعالجة على المصلحة المشروعة لشركة BGH. 

18. تنفيذ الضوابط لكشف الأنشطة الاحتيالية. من أجل مراقبة ومتابعة الإجراءات التي قد تشكل احتيالًا في العقود الحالية أو المستقبلية، تبلغ BGH أنها تجري تحليلًا للمعاملات التي يتم إجراؤها من أجل تحديد وتحليل بمزيد من التفصيل الإجراءات التي تكتشف أنها مشبوهة بأنها احتيالية خلال فترة الشراء، وعند الاقتضاء، وضع قوائم محدودة مؤقتة لإقصاء بعض عمليات الشراء. 

الشرعية: تعتمد هذه المعالجة على المصلحة المشروعة لشركة BGH حيث أنها تقوم بمراقبة ومراقبة جميع العمليات التي يقوم بها مستخدموها للكشف عن السلوك الاحتيالي المحتمل في المعاملات التي تتم أثناء عملية التعاقد.

19. معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط: المعلومات المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط موجودة على الرابطالتالي

ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يمكننا الوصول إليها والاحتفاظ بها طالما يتم الحفاظ على العلاقة التعاقدية أو الغرض الذي تم جمعها من أجله. بعد ذلك، ستحتفظ BGH بالبيانات الشخصية بعد انتهاء علاقتها التعاقدية أو عندما لا تكون مهمة للأغراض التي تم جمعها، مجمدة حسب الأصول، لإتاحتها للإدارات العامة المختصة والقضاة والمحاكم أو مكتب المدعي العام أثناء فترة التقادم للإجراءات التي قد تنشأ عن العلاقة مع المستخدم و / أو فترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا. ستشرع BGH في الحذف الفعلي لبياناتك بمجرد انقضاء هذه الفترات.

في حالة إعطاء المستخدم موافقته لأغراض المعالجة المذكورة في هذه الفقرة، ستحتفظ BGH بمعلوماته طالما لم يسحب المستخدم الموافقة الممنوحة أولاً، من خلال الوسائل الموضحة في القسم 5.

قد ترسل BGH البيانات إلى:
 

• مقدمو خدمات الدفع عبر الإنترنت الذين ترتبط أنظمتهم بموقع Barceló الإلكتروني، من أجل تحصيل قيمة الحجز والرسوم الإضافية المحتملة
• الشركات التي تمتلك فنادق تحمل علامة Barceló. قد يتضمن ذلك نقل البيانات على الصعيد الدولي. سوف يتلقون البيانات الشخصية اللازمة لإدارة الحجز أو إدارة الطلب المقدم من قبل المستخدم.
• شركة تأمين BGH في حالة تعرض المستخدم لضرر قابل للتعويض. 
• الهيئات العامة المختصة والقضاة والمحاكم. 
• بصرف النظر عن عمليات نقل البيانات السابقة، تتعاون BGH مع بعض مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء والذين يقومون بمعالجة البيانات المذكورة أعلاه باسم BGH ونيابة عنها نتيجة لتقديمهم للخدمات. على وجه التحديد، سوف تتعاقد BGH مع مزودي خدمات من الطرف الثالث والذين يقومون بنشاطهم، على سبيل المثال وليس الحصر، في القطاعات التالية: الاستشارات القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات وشركات مزودي خدمات التكنولوجيا وشركات مزودي الخدمات المعلوماتية. من بين المزودين نجد شركة Salesforce Inc، وهي كيان يقع في الولايات المتحدة ويلتزم باتفاقية "درع الخصوصية".

يجوز للمستخدمين ممارسة حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، إذا رغبوا في ذلك، وكذلك طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية، ومعارضتها، وطلب إمكانية نقل بياناتهم، فضلاً عن إخضاعها لقرارات فردية آلية، من خلال الوسائل التالية:
 

• عن طريق إرسال طلب خطي إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه. 
• عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com. 

يجوز للمستخدمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تستند إلى الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء الموضح في الفقرة السابقة.

قد يطلب المستخدمون معارضة تلك المعالجات المبنية على المصلحة المشروعة لـ BGH، لا سيما فيما يتعلق باستلام الرسائل التجارية، وإعداد الملفات التعريفية التجارية واستلام الدراسات الاستقصائية.

البيانات الشخصية التي تعالجها BGH هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال: 

- قنواتنا المباشرة:
 

• الموقع الإلكتروني (www.barcelo.com). 
• خدمة العملاء للطلبات الموجهة عبر الهاتف.

- الشركات المالكة للفنادق في حالة الحصول على موافقة المستخدم. 

- الإنترنت والشبكات الاجتماعية، في حالة الحصول على موافقة المستخدم.

يمكن للمستخدمين تقديم مطالبة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من BGH بخصوص مزاولة حقوقهم. 

في أي حال، يتم إبلاغ المستخدم بأن مطالباته المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية سيتم إدارتها من طرف مندوب حماية البيانات في Barceló Gestión Hotelera، SL، الموجود في c / Josep Rover Motta 27 07006، في بالما دي مايوركا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان dpo@barcelo.com، مع إرفاق هذا الطلب في كلتا الحالتين بنسخة من بطاقة هويتك أو رقم تعريفك القومي أو وثيقة رسمية تحدد هويتك.